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采集全球信息，監(jiān)測(cè)世界輿情
當(dāng)前，負(fù)面信息、虛假信息、謠言和突發(fā)事件在網(wǎng)上傳播，引起巨大的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，這不僅給公安局的正常工作造成困擾，而對(duì)公安局的公信力和形象都造成極大的損害。在如此背景下，公安局需要在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的前提下，做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，主要體現(xiàn)在以下六個(gè)方面：
1.樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)機(jī)制，提升輿情引導(dǎo)專業(yè)性
公安局要成立相應(yīng)的輿情處置部門(mén)，并針對(duì)應(yīng)對(duì)敏感事情事前、事中、事后三個(gè)環(huán)節(jié)，建立有效的網(wǎng)絡(luò)言論引導(dǎo)機(jī)制。事前要樹(shù)立實(shí)時(shí)把握、正面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)言論的機(jī)制。要以事實(shí)危機(jī)基礎(chǔ)。增強(qiáng)剖析判研，實(shí)時(shí)把握網(wǎng)絡(luò)言論開(kāi)展的趨向，緊緊抓住言論折射的潛在的不穩(wěn)定要素，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切；事中要樹(shù)立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)媒體采訪的機(jī)制。在處置工作中，要注意新聞發(fā)言人的選取，選對(duì)好的新聞發(fā)言人對(duì)于事件處置起到事半功倍的作用；事后要樹(shù)立新聞及時(shí)發(fā)布機(jī)制。當(dāng)突發(fā)事情的發(fā)生后，對(duì)已發(fā)作的敏感案事情，要注意統(tǒng)一口徑，借助主流媒體在第一時(shí)間發(fā)布相關(guān)信息，闡明事實(shí)真相，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。
2.網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員的組建與言論引導(dǎo)
網(wǎng)上但凡觸及公安局和人民警察的負(fù)面音訊，網(wǎng)民的反響往往是千篇一概的“吐口水”，但很多時(shí)分事實(shí)真相并非如報(bào)道的那樣。在種狀況下，公安局要組建一支有戰(zhàn)役力的網(wǎng)評(píng)隊(duì)伍，曾經(jīng)成為一種理想需求，公安網(wǎng)評(píng)員要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)，客觀的評(píng)述和勸慰的手腕，化解網(wǎng)上的極端信息。公安網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員要增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)，特別對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)作脈絡(luò)、演化規(guī)律、影響要素等，要增強(qiáng)研討，總結(jié)出引導(dǎo)輿情向良性方向開(kāi)展的規(guī)律性經(jīng)歷。
3.發(fā)揮各級(jí)公安網(wǎng)站的言論引導(dǎo)作用
公安局互聯(lián)網(wǎng)不只是公安局展現(xiàn)工作成果的一個(gè)信息平臺(tái)，同時(shí)也是引導(dǎo)和控制網(wǎng)絡(luò)輿情的一塊重要陣地。因而，各級(jí)公安局都要謀劃好公安互聯(lián)網(wǎng)站的建立和開(kāi)展，把公安網(wǎng)站的建立作為公安局占領(lǐng)言論陣地、維護(hù)信息平安、引導(dǎo)社會(huì)言論的重要戰(zhàn)略舉措來(lái)抓，特別是公安局的官方微博，是一種很多的實(shí)時(shí)互動(dòng)平臺(tái)加以利用。公安網(wǎng)站要認(rèn)真組織好正面宣傳工作，經(jīng)過(guò)增強(qiáng)嚴(yán)肅主題籌劃、網(wǎng)上告發(fā)等辦法，來(lái)努力營(yíng)造有利公安局的網(wǎng)上言論氣氛。
4.樹(shù)立發(fā)言人制度
公安局還要在公安網(wǎng)站上設(shè)立“網(wǎng)上新聞發(fā)言人”，及時(shí)主動(dòng)向公眾傳送權(quán)威信息、堅(jiān)持信息的公開(kāi)通暢，從而最大限度地緊縮小道音訊、政治謠言和攻擊性行動(dòng)在網(wǎng)上的傳播空間。突發(fā)事情發(fā)作后，公安網(wǎng)站應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，主動(dòng)開(kāi)通相關(guān)主題新聞，提供有關(guān)突發(fā)事情的新聞背景及危機(jī)處置的實(shí)時(shí)跟蹤報(bào)道，避免網(wǎng)民客觀猜想和謠言產(chǎn)生，引導(dǎo)網(wǎng)民的意見(jiàn)向有利于政府的方向開(kāi)展。
5.標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)勤執(zhí)法，不留炒作的素材
公安局是重要的新聞資源地，眾多媒體之間存在劇烈競(jìng)爭(zhēng)，為強(qiáng)化賣點(diǎn)，一些媒體和記者熱衷于負(fù)面報(bào)道，有的媒體和網(wǎng)絡(luò)抓住民警的不標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法，以行使輿論監(jiān)督權(quán)為名，把小問(wèn)題變?yōu)榇髥?wèn)題，把片面性問(wèn)題變?yōu)槠毡樾詥?wèn)題，嚴(yán)重的損傷了公安局的形象。公安局各個(gè)部門(mén)要標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法，從細(xì)節(jié)動(dòng)手，留意執(zhí)勤執(zhí)法的一言一行，做到理性、平和、文化、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法。
6.增強(qiáng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的教育培訓(xùn)，進(jìn)步應(yīng)對(duì)才能和程度
網(wǎng)絡(luò)具有傳播快、掩蓋廣、影響大、作用強(qiáng)、控制維的特性，同時(shí)具有號(hào)召力、影響力、公信力、壓服力和整合力，是公安工作在現(xiàn)代信息時(shí)期不可或缺的依托力氣，為此，必需增強(qiáng)對(duì)民警的網(wǎng)絡(luò)輿情控制專項(xiàng)教育培訓(xùn)，提升民警應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，要教育民警堅(jiān)持理性、平和、文化、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法同時(shí)，要理解網(wǎng)絡(luò)輿情，有妥善應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。
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