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采集全球信息，監(jiān)測世界輿情
互聯(lián)網(wǎng)是完全開放的，它拓展了所有人的公共空間，給了所有人發(fā)表意見和參議政事的便利，每個人都有機會成為網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者，每個人都有選擇網(wǎng)絡(luò)信息的自 由，通過BBS，新聞點評和博客網(wǎng)站，網(wǎng)民可以立即發(fā)表意見，下情直接上達，民意表達更加暢通。由于互聯(lián)網(wǎng)的匿名特點，多數(shù)網(wǎng)民會自然地表達自己的真實觀 點，或者反映出自己的真實情緒。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情比較客觀地反映了現(xiàn)實社會的矛盾，比較真實地體現(xiàn)了不同群體的價值。
同樣地，我們也需要一些免費的監(jiān)控軟件進行監(jiān)控，例如：
1、綜合性監(jiān)測：百度、Google搜索
可以通過關(guān)鍵詞定期搜索一段時間內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)信息，全面掌握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情。
2、監(jiān)測主流網(wǎng)絡(luò)媒體新聞信息：百度新聞訂閱、Google alerts
可以通過關(guān)鍵詞或分類訂閱百度或google新聞，定期接收訂閱郵件，掌握企業(yè)相關(guān)的媒體報道，同時了解競爭對手及業(yè)界狀況。
3、監(jiān)測論壇、博客等社區(qū)信息：奇虎網(wǎng)、百度博客搜索、Google博客搜索
可以通過關(guān)鍵字在奇虎網(wǎng)搜索博客、論壇的信息，掌握企業(yè)在社區(qū)中的相關(guān)話題，同時了解競爭對手及業(yè)界相關(guān)話題。可以采用按時間段、論壇名等高級搜索，縮小搜索范圍，提高搜索質(zhì)量。
4、監(jiān)測垂直平臺及B2B網(wǎng)站信息：網(wǎng)盛生意搜、一呼百應(yīng)、中搜企業(yè)搜索
通過網(wǎng)盛生意搜、一呼百應(yīng)、中搜企業(yè)搜索可以了解垂直平臺及B2B網(wǎng)站中關(guān)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情，同時獲得競爭對手及業(yè)界信息。
5、監(jiān)測微博信息：新浪、搜狐、網(wǎng)易微博搜索
目前還沒有專門搜索各大微博平臺的搜索引擎，可以通過各微博平臺進行搜索。
6、監(jiān)測視頻、圖片信息：百度、Google視頻、圖片搜索
視頻及圖片信息也很重要，可以通過百度、Google視頻、圖片搜索掌握企業(yè)多媒體方面的輿情。