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2018年10月20日晚間，微信公眾號(hào)“小聲比比”刊文《估值175億的旅游獨(dú)角獸，是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城?》，指出主打內(nèi)容生產(chǎn)的旅游網(wǎng)站馬蜂窩大量抄襲。文章揭示，馬蜂窩上2100萬“真實(shí)點(diǎn)評(píng)“，里面有1800萬條是機(jī)器人從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲而來，甚至連抽獎(jiǎng)活動(dòng)中獎(jiǎng)的都是抄襲賬號(hào)。10月22日，馬蜂窩對(duì)于這一傳言進(jìn)行了正面回應(yīng)。馬蜂窩的公告中指出，他們將對(duì)文中歪曲事實(shí)的言論和有組織的攻擊行為采取相關(guān)的法律手段。

10月20日23：22，微信公眾號(hào)“小聲比比”一篇《獨(dú)家|估值175億的旅游獨(dú)角獸，是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城？》的文章引發(fā)關(guān)注，輿情開始萌發(fā)；隨后人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、新浪新聞、@頭條新聞、@新京報(bào)等各大媒體及官微紛紛報(bào)道該消息，引起網(wǎng)友熱議，輿情持續(xù)攀升；22日07:49，@馬蜂窩旅游回應(yīng)稱“文中歪曲事實(shí)”，將采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益；同日，微信公眾號(hào)“小聲比比”回應(yīng)的馬蜂窩的公告，并調(diào)侃稱“四人團(tuán)隊(duì)是叫有組織攻擊”，稱曝光馬蜂窩純屬順手為之，當(dāng)日輿情達(dá)到最高峰；截至10月23日左右，隨后輿情逐漸呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。

截至10月23日，此次輿情傳播媒介分布中，排在采集前三位的是新聞、APP和微信。新聞數(shù)據(jù)占比為64.98%，APP和微信分別占24.02%和4.68%。

此次輿情事件中，高頻詞主要是：“馬蜂窩”、“點(diǎn)評(píng)”、“造假”、“內(nèi)容”、“文章”等。

網(wǎng)友代表性觀點(diǎn)：

1.數(shù)據(jù)造假是常態(tài)

宛渠遺民：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)造假難道不是常態(tài)嗎。

勸所有人善良：這些平臺(tái)造假不是很常見嗎？微博熱搜熱門指數(shù)百度熱搜百度指數(shù)，各大視頻網(wǎng)站播放量，美團(tuán)，大眾點(diǎn)評(píng)，豆瓣等等，哪哪都有造假數(shù)據(jù)，哪哪都有水軍，然而并沒有人管。

2.法律監(jiān)管存在空白

記者-薛洪濤：目前，絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)都不需要報(bào)送，也沒有部門負(fù)責(zé)，可謂法律上的空白，更沒有中立的社會(huì)組織對(duì)此進(jìn)行行業(yè)內(nèi)確定標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)行法律法規(guī)也很滯后，也并沒有對(duì)大數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、發(fā)布和使用作出規(guī)定，更沒有對(duì)虛假數(shù)據(jù)進(jìn)行處罰的相關(guān)條款。

3、不在意是否造假

趙偌諳：雖然馬蜂窩數(shù)據(jù)造假不對(duì)，不過微博和淘寶的僵尸和水軍多了去吧，怎么沒人叫板這倆啊，他們可都是僵尸和水軍的鼻祖，而且馬蜂窩所帶來的便利完全不能否認(rèn)，確實(shí)很好用啊！

MooMoo莫莫：我自己覺得評(píng)論造假無所謂，只要購(gòu)買的產(chǎn)品能兌現(xiàn)就可以了

4、支持揭露數(shù)據(jù)造假

LifeKills：馬蜂窩數(shù)據(jù)造假這件事，我不負(fù)責(zé)任地站一下梓泉。雖然篩選信息的真?zhèn)问俏易鳛橐粋€(gè)現(xiàn)代網(wǎng)民被迫承擔(dān)的責(zé)任，但不代表我樂意做這種事。

5、不能把潛規(guī)則當(dāng)規(guī)則

向小田：馬蜂窩的這些評(píng)論，大多用爬蟲抓取其它網(wǎng)站數(shù)據(jù)，輔以人工加工，這種操作模式在創(chuàng)投圈幾乎已經(jīng)是見怪不怪了。然而時(shí)間長(zhǎng)了，大家都把潛規(guī)則當(dāng)規(guī)則，反而忘了什么是正確的事什么是錯(cuò)誤的事。

盒飯飯飯盒：馬蜂窩造假事件最讓我震驚的是大眾對(duì)于造假行為接受度如此之高，“只要現(xiàn)在沒有損害我自己的利益就不是什么事”。

輿情小結(jié)：

“馬蜂窩”被捅后，公關(guān)未取得好的效果。官微發(fā)布的聲明中并沒有對(duì)其抄襲搬運(yùn)評(píng)論的情況做出致歉，顯然缺乏誠(chéng)意，對(duì)公眾來說很不友好。對(duì)比爆料人“小聲比比”回應(yīng)的題為《我承認(rèn)，我們是有組織攻擊馬蜂窩的》的文章，馬蜂窩的公關(guān)態(tài)度太過強(qiáng)勢(shì)、高冷，易引發(fā)網(wǎng)友的憤怒和質(zhì)疑。對(duì)此，馬蜂窩應(yīng)該安撫公眾情緒，對(duì)于錯(cuò)誤的行為誠(chéng)懇道歉；馬蜂窩稱爆料人“歪曲事實(shí)”，對(duì)此應(yīng)該引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，避免自說自話，做到客觀真實(shí)、有理有據(jù)，挽回企業(yè)的聲譽(yù)。

（樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：基于全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)采集監(jiān)控技術(shù)而研發(fā)，具有發(fā)現(xiàn)快，信息全，分析準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)。可讓用戶眼觀六路耳聽八方，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)你想要的輿情信息。）