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娃哈哈日前因“喝AD鈣奶從A變到D”的標(biāo)語(yǔ)被批“低俗”，有網(wǎng)民認(rèn)為其有暗示飲品豐胸的嫌疑。

3月5日，娃哈哈在其官方微博回應(yīng)爭(zhēng)議，稱目前AD鈣奶在售包裝是2018年6月推出的“留言瓶”系列，每條內(nèi)容都選自網(wǎng)友留言，并非廣告語(yǔ)。并表示已第一時(shí)間對(duì)引起歧義的內(nèi)容停止印刷生產(chǎn)，未來(lái)將嚴(yán)格把控審核。

本次輿情引發(fā)民眾熱議，相關(guān)信息在眾多主流媒體飛速傳播，期間企業(yè)曝光率直線上升，民眾議點(diǎn)主要集中在低俗，調(diào)侃等。其中持調(diào)侃觀點(diǎn)的網(wǎng)友占比較多，而在娃哈哈誠(chéng)懇的回應(yīng)后，輿情走向逐漸扭轉(zhuǎn)，凸顯了本次回應(yīng)的有效性。縱觀本次回應(yīng)，雖然及時(shí)性偏后，但其中親切力較高，非常理智的運(yùn)用到了企業(yè)多年積攢的情懷。面對(duì)質(zhì)疑，說(shuō)明其中原因及改進(jìn)方法后再是誠(chéng)懇而真摯的道歉語(yǔ)，瞬間扭轉(zhuǎn)局勢(shì)拿到了輿情的主動(dòng)權(quán)，將此次輿情危機(jī)平滑的化解，對(duì)其他企業(yè)的輿情應(yīng)對(duì)，有非常好的參考作用。

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