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據(jù)四川省消委會(huì)此前公布的調(diào)查

　　四川省絕大多數(shù)市州的鄉(xiāng)鎮(zhèn)

　　均不同程度存在取件二次收費(fèi)現(xiàn)象

　　涉及申通、中通、韻達(dá)、圓通

　　百世、順豐、京東、品駿、郵政EMS等

　　對(duì)此，8月13日上午

　　四川省消委會(huì)聯(lián)合

　　四川省市場(chǎng)監(jiān)管局、省郵政管理局

　　召開約談會(huì)

　　對(duì)申通、中通、圓通、韻達(dá)等

　　4家快遞公司進(jìn)行了約談

▲約談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　三部門明確要求

　　停！止！取件二次收費(fèi)

　　切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

　　盡快建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞

　　持續(xù)健康發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制

　　? 申通、中通、韻達(dá)、圓通二次收費(fèi)現(xiàn)象占比最高

　　據(jù)四川省消委會(huì)此前公布的調(diào)查，回答申通、中通、韻達(dá)、圓通網(wǎng)點(diǎn)有二次收費(fèi)現(xiàn)象的受訪者占比最高，均超過50%，消費(fèi)者反映強(qiáng)烈。

　　▲鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞二次收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)涉及快遞公司占比（%）

　　調(diào)查顯示，收費(fèi)“1至3元”的情況最普遍，占比約為45.2%；其次是“根據(jù)快遞大小付費(fèi)”，占比26.8%。

▲全省快遞取件二次收費(fèi)額度區(qū)間分布占比

　　四川省消委會(huì)指出，對(duì)調(diào)查報(bào)告反映的違規(guī)收費(fèi)問題，企業(yè)應(yīng)及時(shí)制定整改措施，8月22日前將書面的整改意見報(bào)送四川省消委會(huì)。

　　? 快遞取件二次收費(fèi)違法

　　四川省市場(chǎng)監(jiān)管局價(jià)格監(jiān)督檢查處副處長(zhǎng)盧勇指出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞取件二次收費(fèi)屬于典型的價(jià)外收費(fèi)違法行為，必須予以糾正，全省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門將依法履行監(jiān)管責(zé)任，嚴(yán)格依法行政，秉公執(zhí)法，對(duì)違法價(jià)格法律法規(guī)的快遞企業(yè)依法嚴(yán)肅處理。

　　要求相關(guān)快遞公司擔(dān)負(fù)起市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，樹立價(jià)格誠(chéng)信自律意識(shí)，自覺遵守價(jià)格法律法規(guī)，主動(dòng)接受社會(huì)和消費(fèi)者監(jiān)督，要在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所（線上線下）醒目位置張貼12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話，明碼標(biāo)價(jià)，明確服務(wù)范圍和質(zhì)量承諾；要切實(shí)提升服務(wù)水平，不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村快遞服務(wù)質(zhì)量；應(yīng)當(dāng)在遵守《快遞服務(wù)》的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下，建立合理的利益分配機(jī)制，合理測(cè)算成本，適當(dāng)提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)在快遞費(fèi)中的分成比例，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)后顧之憂。同時(shí)，快遞行業(yè)協(xié)會(huì)要承擔(dān)好行業(yè)組織引領(lǐng)責(zé)任。 　

被約談4家快遞公司負(fù)責(zé)人代表在發(fā)言中表示，將嚴(yán)格按照三部門的約談要求，開展內(nèi)部整頓，立即停止鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞取件二次收費(fèi)，加強(qiáng)內(nèi)部管理和監(jiān)督，給予末端網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)惠政策和資金補(bǔ)貼，以減輕經(jīng)營(yíng)壓力，建立經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)效機(jī)制。四川省快遞協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，近期將組織快遞公司簽訂承諾書，并要求公司內(nèi)部層層簽訂承諾書，公布舉報(bào)電話，同時(shí)加強(qiáng)法律法規(guī)政策培訓(xùn)，確保管理引導(dǎo)到位。

信息來源：中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

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