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近日，樂思輿情監(jiān)測中心關(guān)注到三只松鼠原高管貪污、盜賣一事引發(fā)廣大關(guān)注，后有業(yè)內(nèi)人士稱，三只松鼠自身存在管理漏洞，亟需改進，該公司頻頻被爆出質(zhì)量問題，也與此有關(guān)。

盜賣廢舊紙箱獲利68萬

蔣某是三只松鼠原參謀部總監(jiān)，2018年10月至2020年4月間，伙同童某采取銷售不入賬或調(diào)整過磅表等方式，將價值68.4萬元的廢舊紙箱占為己有，分得34.4萬元。

收受賄賂

2016年7月至2020年3月，蔣某收受27.9萬元賄賂，并索要寶馬牌BMW7201EMHEV轎車一輛。2020年9月，他被蕪湖市公安局弋江分局刑事拘留。

輿論蔓延

網(wǎng)友評論中多提及三只松鼠質(zhì)量問題，黑貓投訴平臺上關(guān)于三只松鼠的投訴達900余起，大多數(shù)涉衛(wèi)生或質(zhì)量問題，包括吃到不明毛發(fā)、蟲子等，還有消費者表示在電商平臺購買的三只松鼠產(chǎn)品過期。

輿情管理急需加強

釜底抽薪。網(wǎng)上問題常常需要引導(dǎo)到線下來，在現(xiàn)實生活和矛盾中得以解決。釜底抽薪是指突發(fā)公共事件處置過程中采取措施消除導(dǎo)致事件失控、矛盾激化的主要原因，或者在事件基本平息后采取有效措施化解、消除引發(fā)事件的主要矛盾。損失嚴(yán)重的突發(fā)公共事件，都或多或少與人的言行有關(guān)，有值得總結(jié)吸取教訓(xùn)的地方，即使突發(fā)公共事件也有加強預(yù)測預(yù)防之道。突發(fā)公共事件平息后，是否存在遺留問題，可作為是否有效進行釜底抽薪的判斷依據(jù)之一。

轉(zhuǎn)移淡化。一般的社會注意力聚集和輿論熱點停留周期不超過三天，重大事件可能會停留一周，只有少數(shù)輿情熱點或特大輿情事件會停留超過一周或一個月。有時候，一些輿情熱點不宜在社會注意力的高風(fēng)險點停留太久，一旦有新的熱點出來，有些輿情熱點會自然地流動和轉(zhuǎn)移，先解決主要矛盾和問題，展示誠懇態(tài)度，通過科學(xué)的議程設(shè)置“化危為機”，順應(yīng)社會焦點的轉(zhuǎn)移。

信息來源：網(wǎng)絡(luò)

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

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