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隨著人工智能、大數(shù)據(jù)與移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播呈現(xiàn)出“全平臺、多場景、秒級擴(kuò)散”的新特征。如何在海量信息中第一時間發(fā)現(xiàn)風(fēng)險、精準(zhǔn)識別敏感信號、輔助科學(xué)決策，已成為政府治理、企業(yè)品牌管理以及高校輿論安全的重要課題。作為國內(nèi)較早布局網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測領(lǐng)域的企業(yè)之一，樂思軟件正以持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新與行業(yè)深耕，構(gòu)建覆蓋“數(shù)據(jù)采集—智能分析—風(fēng)險預(yù)警—輔助決策”的全鏈路輿情智能體系。

深圳市樂思軟件技術(shù)有限公司成立于2003年，是國內(nèi)較早專注于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測技術(shù)研發(fā)的企業(yè)之一。二十余年來，公司持續(xù)深耕輿情監(jiān)測、品牌聲譽(yù)管理與開源情報分析領(lǐng)域，目前已服務(wù)全國31個省市自治區(qū)超過10000家政府、企業(yè)及高校客戶。

在數(shù)據(jù)覆蓋能力方面，樂思已形成覆蓋境內(nèi)外全媒體生態(tài)的數(shù)據(jù)監(jiān)測體系。平臺可實(shí)時監(jiān)測微博、微信公眾號與視頻號、抖音、快手、今日頭條、知乎、B站、小紅書、論壇、新聞網(wǎng)站以及境外Twitter、Facebook等500余個平臺與媒體渠道，日均掃描數(shù)據(jù)量超過10億條，覆蓋域名數(shù)量超過30萬個，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)門戶到短視頻、從國內(nèi)社媒到海外平臺的全網(wǎng)輿情感知能力。

面對短視頻化、碎片化、跨平臺傳播的新趨勢，樂思持續(xù)強(qiáng)化多模態(tài)內(nèi)容分析能力。除文本采集外，平臺還支持圖片識別、視頻抽幀、情感分析、熱點(diǎn)聚類以及知識圖譜關(guān)聯(lián)分析，可對復(fù)雜傳播鏈條進(jìn)行自動識別與追蹤。針對重大敏感事件，系統(tǒng)能夠最快實(shí)現(xiàn)分鐘級甚至秒級發(fā)現(xiàn)，并通過微信公眾號、企業(yè)微信、郵件、企業(yè)微信群組、釘釘群組等多渠道同步預(yù)警，大幅提升風(fēng)險處置效率。

技術(shù)創(chuàng)新是樂思軟件長期發(fā)展的核心驅(qū)動力。依托AI大模型、自然語言處理（NLP）與深度學(xué)習(xí)技術(shù)，樂思構(gòu)建了智能情感分析引擎，可自動識別正面、負(fù)面、中立及多種細(xì)分情緒類型，經(jīng)個性化調(diào)整AI情感識別準(zhǔn)確率可達(dá)95%以上。系統(tǒng)還具備自動過濾噪音信息、智能提取重點(diǎn)內(nèi)容、自動生成輿情日報/月報/專項(xiàng)分析報告等能力，有效降低人工研判成本。

在行業(yè)應(yīng)用層面，樂思軟件已形成覆蓋政府治理、央企國企、金融機(jī)構(gòu)、上市公司、高校院所、媒體出版、文旅酒店、醫(yī)療健康等多個行業(yè)的專業(yè)化解決方案。針對不同領(lǐng)域的傳播特點(diǎn)與風(fēng)險場景，平臺可提供定制化監(jiān)測模型與專項(xiàng)分析機(jī)制。例如，在政府治理領(lǐng)域，支持地名、人名、機(jī)構(gòu)名等敏感信息實(shí)時監(jiān)測；在高校場景中，可針對校園熱點(diǎn)、學(xué)生動態(tài)及境外輿情開展專項(xiàng)監(jiān)測；在企業(yè)品牌管理方面，則重點(diǎn)強(qiáng)化品牌聲譽(yù)、競品動態(tài)與消費(fèi)者口碑分析。

與此同時，樂思軟件還積極布局開源情報（OSINT）領(lǐng)域，推出面向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)的開源情報監(jiān)測系統(tǒng)，可對全球主流社交媒體、多語種網(wǎng)站進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測與分析，幫助用戶從海量公開數(shù)據(jù)中提取有效情報與決策線索。

長期的技術(shù)積累也為樂思軟件構(gòu)筑了較強(qiáng)的資質(zhì)與研發(fā)壁壘。公司曾多次獲得國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、軟件企業(yè)認(rèn)定、“專精特新”中小企業(yè)等多項(xiàng)資質(zhì)認(rèn)證，并擁有100余項(xiàng)軟件著作權(quán)，同時通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

當(dāng)前，隨著人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)持續(xù)演進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)輿情治理正逐步從“事后應(yīng)對”向“前置預(yù)警、智能研判”轉(zhuǎn)型。以樂思軟件為代表的本土輿情科技企業(yè)，正在通過AI賦能與全媒體數(shù)據(jù)能力，為數(shù)字時代的公共治理、品牌管理和風(fēng)險防控提供更加智能化的技術(shù)支撐。