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引領(lǐng)概念潮流的IBM，再次提出把握未來趨勢的市場術(shù)語：認(rèn)知商業(yè)。

在主題為“迎接認(rèn)知時代，IBM與您智勝未來”的2016 IBM論壇上，IBM大中華區(qū)董事長陳黎明宣布: IBM認(rèn)知商業(yè)戰(zhàn)略在中國正式落地。

IBM認(rèn)為，認(rèn)知技術(shù)正在以下五個方面為企業(yè)再造競爭優(yōu)勢：

• 客戶互動：認(rèn)知系統(tǒng)可通過分析與推理所有結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，來找出真正激發(fā)客戶興趣、產(chǎn)生互動的關(guān)鍵。這將改變傳統(tǒng)的客戶交互模式，使企業(yè)可以為客戶提供大規(guī)模個性化的產(chǎn)品及服務(wù)。 例如，IBM與軟銀機器人控股公司近期合作開發(fā)的Pepper機器人，可理解包括社交媒體、視頻、圖像和文字上下文中隱含的意義，增強自然語言互動的能力。在零售行業(yè)借助機器人小助手，用戶所說的話以及相應(yīng)的手勢和表達(dá)都可以得到理解和回應(yīng)。此外，兩家公司目前正在探索從課堂教學(xué)助手到護(hù)士助理等一系列應(yīng)用。
• 專業(yè)能力：認(rèn)知系統(tǒng)能幫助專業(yè)工作人員掌握新知識，幫助專家更加深入快速地開展研究工作和分享成果，讓高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)惠及普羅大眾。正如IBM和Under Armour合作推出“認(rèn)知訓(xùn)練系統(tǒng)”，它可以被用作私人健康顧問、健身教練與助手，在睡眠、健康、運動和營養(yǎng)狀況方面，提供及時、專業(yè)且有數(shù)據(jù)依據(jù)的指導(dǎo)。未來，它有望成為第一款能夠綜合評估眾多健康影響因素的認(rèn)知系統(tǒng)。
• 產(chǎn)品與服務(wù)：認(rèn)知技術(shù)支持的產(chǎn)品和服務(wù)可以感知用戶及周圍的世界，通過推理和不斷地進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，增強服務(wù)能力，為人們帶來新的生活和工作方式。比如，IBM與Medtronic合作，使得Medtronic可穿戴醫(yī)療設(shè)備具備認(rèn)知能力，從而便于為病患提供個性化的糖尿病管理服務(wù)。此類應(yīng)用還能夠給病患帶來自我診療能力，例如預(yù)測可能的低血糖風(fēng)險，以及發(fā)現(xiàn)食物和活動對血糖趨勢的影響等。
• 流程與運營：認(rèn)知技術(shù)還能改變企業(yè)運營的方式，優(yōu)化企業(yè)管理。汽車巨頭SCANIA GROUP運用認(rèn)知技術(shù)，利用車輛自身和工作環(huán)境中的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)降低油耗、優(yōu)化車隊運營規(guī)劃并降低駕駛員風(fēng)險。
• 探索和發(fā)現(xiàn)：將認(rèn)知技術(shù)應(yīng)用于海量數(shù)據(jù)源，人們將能夠發(fā)現(xiàn)新商業(yè)模式、創(chuàng)新機會。認(rèn)知系統(tǒng)有價值的假設(shè)推斷，還可以推進(jìn)尖端科研探索與發(fā)現(xiàn)。IBM正在用Watson認(rèn)知計算能力，和十多家前沿性癌癥機構(gòu)合作，協(xié)助腫瘤醫(yī)生通過海量豐富的基因組數(shù)據(jù)快速獲取洞察，針對患者的具體基因檔案，發(fā)現(xiàn)新的有效藥物。

IBM指出，企業(yè)的認(rèn)知轉(zhuǎn)型將是一段旅程，這其中有五個關(guān)鍵要素，包括：制定一套完備的認(rèn)知策略，加強認(rèn)知型數(shù)據(jù)分析能力，優(yōu)化用于行業(yè)、數(shù)據(jù)和認(rèn)知API的云服務(wù)來打造面向新型開發(fā)的平臺，優(yōu)化用于認(rèn)知工作負(fù)載的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，和保證在認(rèn)知時代下的數(shù)據(jù)安全。如果能把握住這五個關(guān)鍵要素，企業(yè)就能夠快速跨入認(rèn)知商業(yè)時代、成功踏上轉(zhuǎn)型之路。

樂思軟件認(rèn)為認(rèn)知商業(yè)必須建立在企業(yè)的內(nèi)部與外部數(shù)據(jù)的全面收集，理解，整合之上。而樂思網(wǎng)絡(luò)信息采集系統(tǒng)可以幫助企業(yè)大量收集與企業(yè)相關(guān)的外部數(shù)據(jù)?，建立企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字感知系統(tǒng)。