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【輿情速遞】娃哈哈回應喝AD鈣奶質疑 體現了輿情應對的什么？
發布時間：2019-03-05

娃哈哈日前因“喝AD鈣奶從A變到D”的標語被批“低俗”，有網民認為其有暗示飲品豐胸的嫌疑。

3月5日，娃哈哈在其官方微博回應爭議，稱目前AD鈣奶在售包裝是2018年6月推出的“留言瓶”系列，每條內容都選自網友留言，并非廣告語。并表示已第一時間對引起歧義的內容停止印刷生產，未來將嚴格把控審核。

本次輿情引發民眾熱議，相關信息在眾多主流媒體飛速傳播，期間企業曝光率直線上升，民眾議點主要集中在低俗，調侃等。其中持調侃觀點的網友占比較多，而在娃哈哈誠懇的回應后，輿情走向逐漸扭轉，凸顯了本次回應的有效性。縱觀本次回應，雖然及時性偏后，但其中親切力較高，非常理智的運用到了企業多年積攢的情懷。面對質疑，說明其中原因及改進方法后再是誠懇而真摯的道歉語，瞬間扭轉局勢拿到了輿情的主動權，將此次輿情危機平滑的化解，對其他企業的輿情應對，有非常好的參考作用。

 

 

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