3月7日晚,有消息稱“拼多多為了推廣電子面單在鼓勵商家刷單”。對此,拼多多物流負責人對此辟謠,并對環(huán)球網(wǎng)科技表示新版電子面單上線之后有望徹底解決電商行業(yè)長期存在的虛假發(fā)貨頑疾。
據(jù)了解,此前《拼多多商家服務》官方公號發(fā)布更新,在推廣旗下電子面單時提到:“虛假發(fā)貨可以免流量處罰,即從現(xiàn)在開始到3月31日,100%使用拼多多電子面單的訂單,可免除虛假發(fā)貨的流量處罰。除此以外,使用拼多多電子面單的訂單物流時效異常、與物流相關的投訴都可以免除流量處罰”。
對此,有網(wǎng)友認為,拼多多的描述“100%使用拼多多電子面單的訂單,可免除虛假發(fā)貨的流量處罰”,此說法證明拼多多在公然支持“刷單”。
網(wǎng)友指責一出后引發(fā)眾多質疑,主流媒體相繼報道,后拼多多緊急回應,拼多多商家號小編在第一版公號文章中確實有發(fā)布“虛假發(fā)貨可以免流量處罰,即從現(xiàn)在開始到3月31日,100%使用拼多多電子面單的訂單,可免除虛假發(fā)貨的流量處罰。除此以外,使用拼多多電子面單的訂單物流時效異常、與物流相關的投訴都可以免除流量處罰”的信息,但因該內(nèi)容引發(fā)歧義所以公號已刪除并準備重新發(fā)布無歧義版。
在輿情發(fā)酵期及時的辟謠能迅速掌握主動權,遏制謠言的蔓延與擠壓謠言的想象空間,進一步借助媒體的傳播力扭轉局勢,拿到話語權,從而解決輿情危機。
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