MH370失聯(lián)報(bào)道網(wǎng)絡(luò)息謠言迅速滋生源于信息匱乏

馬來西亞航班MH370在3月8日凌晨于途中與地面失去聯(lián)系，至今杳無音訊，人們?yōu)橹矶\的同時(shí)，也在等待這個(gè)航班的消息。

時(shí)間相對(duì)論告訴我們，哪怕是短暫的等待，對(duì)于迫切希望知道結(jié)果的人來說，也不亞于“度秒如年”。等待的焦慮讓人的想象力臨時(shí)活躍起來，人們?cè)噲D用想象來彌補(bǔ)真相的缺乏，達(dá)到“畫梅止渴”的效果。特別是涉及重大災(zāi)難的突發(fā)事件，政府也不是全知全能的神，所掌握的信息同樣有限，而公眾的信息需求是如此迫不及待，權(quán)威部門的愛莫能助為網(wǎng)絡(luò)傳言的流行提供了溫床。在這種情況下，人們對(duì)信息的“消費(fèi)”容易饑不擇食，并樂意在第一時(shí)間分享自己獲得的信息。

MH370失聯(lián)，航空公司信息發(fā)布遲緩，乘客家屬焦慮不安。好在公眾的網(wǎng)絡(luò)微觀，媒體的即時(shí)解讀，將有限的信息在瞬間廣為傳播。與此同時(shí)，壞處是這些信息往往真真假假，對(duì)于媒介素養(yǎng)差的人來說，在傳播這些信息的時(shí)候，難免在信息里添加自己的想象。如此一來，以訛傳訛讓信息更加扭曲。比如天涯有個(gè)帖子說失聯(lián)航班的乘客安然無恙返還，盡管傳播這樣的謠言往往出發(fā)點(diǎn)是善意的。

輿論是公眾聲音的總和，指望輿論理性并不現(xiàn)實(shí)，指望在真相缺席的情況下重大突發(fā)事件的輿論沒有謠言和傳言，只能是一種善良的愿望罷了?？v觀網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)失聯(lián)航班的信息，除去有限的權(quán)威信息，以傳言居多。對(duì)于這些傳言，批評(píng)的聲音不少，而在我看來，這是輿論的常態(tài)寫照。

然而，如果整個(gè)傳媒和傳媒上的公眾呈現(xiàn)信息的急躁癥，或者說“急躁文化”，這在某種程度上，折射出了一種不夠健康的文化狀態(tài)，需要引起全社會(huì)的重視。大家越是慌亂，傳言就越是受歡迎，非理性的社會(huì)心理，最終不但于事無補(bǔ)，還容易誤導(dǎo)輿論，最終豈不是誤人誤己？

面對(duì)傳言，我們能做的就是最大限度地縮短傳言的生命周期，讓傳言曇花一現(xiàn)。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要提升公眾的輿論素養(yǎng)——讓更多人認(rèn)識(shí)到輿論發(fā)生、傳播的規(guī)律，認(rèn)識(shí)到輿論的非理性特性，懂得輿論在真相出現(xiàn)后很快歸于理性。這也是輿論的自我凈化功能。提升公眾的輿論素養(yǎng)，需要真相、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的三位一體。在真相未知之時(shí)，公眾的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)水平以及相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)就顯得很關(guān)鍵。就像馬航失聯(lián)事件，即便如今真相還遠(yuǎn)未現(xiàn)身，但輿論的聲音基本趨于理性。這是因?yàn)樾畔⒃谥饾u增加，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)幫助我們推測(cè)和判斷該事件的走向，那些離譜的傳言也就失去了排場(chǎng)。(作者是西南科技大學(xué)新聞系教授)