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近日，樂思輿情監(jiān)測中心關(guān)注到有關(guān)在線教育頭部機構(gòu)“學霸君”倒閉的傳聞甚囂塵上。目前為止，官方未有明確通知發(fā)布，給予了負面輿情發(fā)酵的機會，導致一傳十十傳百，企業(yè)形象已受到巨大損傷。

據(jù)報道，一位學霸君教務(wù)主管在朋友圈中稱，12月26日下午得到的通知，學霸君部分被收購，相當于倒閉破產(chǎn)，全體老師、班主任、規(guī)劃師均被辭退。學霸君要求員工日常使用的工作手機交還給公司，該教育主管稱，公司此舉意在阻止教職員工和家長、學員繼續(xù)聯(lián)系。

維權(quán)群中，據(jù)家長們自發(fā)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，剩余課時費多在1萬-3萬元之間，最高達到6萬余元。由于學費金額過高，不乏有家長在一知半解的情況下選擇了分期付款、背上了培訓貸。

12月28日下午，微博話題#學霸君破產(chǎn)倒閉#下方匯集了教師和學生家長的群體聲討，三個小時內(nèi)，話題閱讀量從1438.6萬突破2000萬。

就“網(wǎng)傳學霸君經(jīng)營不善、學員申請退款、教師被辭退”等問題，海清工作室通過官方微博發(fā)布聲明加以回應，“工作室與學霸君的代言合作已經(jīng)終止，海清女士與學霸君已不存在代言關(guān)系。截止當前，學霸君仍拖欠工作室代言期間的款項。”

當前，一些高質(zhì)量的課外輔導，以小時計費，個別單價甚至高達千元。急功近利的野蠻生長方式是對教育的傷害。

樂思輿情認為在線教育因為疫情帶來的快速發(fā)展勢頭可能會持續(xù)一段時間，但疫情終將過去，退潮之后誰在裸泳是關(guān)鍵。能否抓住疫情窗口期鞏固流量紅利帶來的客戶數(shù)量、培育和打造自己穩(wěn)定的盈利模式是每個企業(yè)面對的現(xiàn)實問題。

而在應對輿情時，企業(yè)應遵循以下五個原則

1、及時動態(tài)發(fā)布信息，回應公眾關(guān)切

2、縱橫聯(lián)動合力應對，加快調(diào)查處置進展

3、可視化發(fā)布，增強通報說服力

4、 借助第三方力量，給公眾解疑釋惑

5、舉一反三補齊短板，從源頭避免重蹈覆轍

信息來源：網(wǎng)絡(luò)

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

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