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近日，樂思輿情監(jiān)測中心關(guān)注到“錯過女兒成人禮”一事引發(fā)網(wǎng)絡(luò)群嘲，相關(guān)部門本來的正面宣傳變成負(fù)面輿情事件，不僅沒有起到正面引導(dǎo)的作用，更是點燃了群眾由于疫情影響多日來的積怨。

概述

在11月6日河南鄭州市疫情防控新聞發(fā)布會上，一位社區(qū)書記講述了“錯過女兒成人禮”一事，“前幾天我的女兒18歲生日，然而我卻缺席了她的這場成人禮……”書記講得很動情，數(shù)次哽咽，但網(wǎng)友卻不買賬，紛紛指責(zé)。

本次事件反映了一些政府宣傳過度依賴“自我賣慘”“自我感動”，沒有真正站在群眾的角度，反而引起眾怒的現(xiàn)象。

有媒體表示：　反思整個事件，新聞發(fā)布會的稿子應(yīng)該是經(jīng)過深思熟慮和上級批準(zhǔn)的。那么為何“成人禮”事件會被作為例子訴諸公眾？一方面是管理層內(nèi)部過度依賴“賣慘式”宣傳。一些地方體制內(nèi)部形式主義泛濫，事跡宣傳、領(lǐng)導(dǎo)講話成了固定套路。管理者為了求穩(wěn)求快，不愿打破這種長期形成的路徑依賴，一味地傳承和延續(xù)。這樣的文風(fēng)浮于表面，對于工作沒有好處也難以擊中要害。

疫情防控期間，公眾愿意聽鐘南山講話，其中一個重要原因就是他們不講官話、套話，不講過多的專業(yè)術(shù)語，而是把專業(yè)知識用通俗的語言講出來，讓公眾聽得懂，自然也能夠贏得公眾信任。輿情回應(yīng)，語言應(yīng)盡量平實、生動、清新、質(zhì)樸、開門見山、直截了當(dāng)。

群眾的眼睛是雪亮的，任何試圖糊弄群眾的舉措都是徒勞，最終適得其反。要站在群眾的角度思考問題，傾聽群眾的心聲，了解群眾的訴求，真誠回應(yīng)群眾關(guān)切，充分考慮社會公眾的心理認(rèn)知和情緒感受，依據(jù)社會常識應(yīng)對輿情。

信息來源：網(wǎng)絡(luò)

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

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