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導(dǎo)讀：2015年的315晚會又成為了近日公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，除了曝光的問題，其曝光的企業(yè)也成為了輿論焦點(diǎn)。而曝光企業(yè)是如何應(yīng)對此次輿情危機(jī)？應(yīng)對效果如何？樂思輿情監(jiān)測中心整理如下：

曝光一：東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店：小病大修?牟取暴利

央視財經(jīng)記者調(diào)查4S店發(fā)現(xiàn)：東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店會故意虛報和夸大車輛故障，從中牟取暴利。一簡單故障的汽車（點(diǎn)火線圈插頭松動，重啟系統(tǒng)即修復(fù)）但在這些4S店，卻要你更改火花塞等各種大修，其中奔馳維修費(fèi)報價近萬元！

東風(fēng)日產(chǎn)回應(yīng)：高度重視，緊急成立了專項工作組開展調(diào)查

上海大眾回應(yīng)：非常重視，已啟動對此事的調(diào)查，深表歉意

奔馳回應(yīng)：是個別經(jīng)銷商行為，將立即開展徹查，感謝監(jiān)督

曝光二：小心！你加的汽油有毒！

加油后車子還沒勁、拋錨？真相：在山東省東營市、濱州市許多不法廠商調(diào)和各種石化原料，年產(chǎn)量達(dá)五六十萬噸，獲取暴利！而且！這種調(diào)和汽油竟然還符合國家標(biāo)準(zhǔn)，加油站默許直接加到了咱消費(fèi)者的車?yán)?，調(diào)和汽油含甲縮醛，易造成汽車線路漏油，還會揮發(fā)有害氣體，污染環(huán)境，影響健康。

后續(xù)：國家質(zhì)檢總局趕赴曝光企業(yè)進(jìn)行執(zhí)法

曝光三：路虎，恐怖的“攔路虎”！

說起路虎攬勝極光車，消費(fèi)者用最多的詞是“恐怖”。要么走在路上不動了，要么倒檔失靈，全國類似案例不計其數(shù)，雖然這被診斷為變速箱故障，但部分車主說換了兩次變速箱仍故障頻發(fā)。而路虎中國公司甚至將變速箱故障原因直接推到用戶身上，嫌車主開車太著急。

路虎回應(yīng)：深表歉意，一直積極制定解決方案，已主動升級變速器軟件

曝光四：誰來管管來路不明的保健品？

72歲的王大媽，平時省吃儉用，為了健康，偏愛購買各種保健品，多達(dá)30多個品種，投資近40萬元。但記者仔細(xì)看了看這些所謂的藥，大都沒有任何批準(zhǔn)文號，來路不明。王大媽怎么都不相信，保健品并沒有給她帶來健康，留下的除了一身的病痛，沉重的外債。

暫無后續(xù)

曝光五：中國移動中國鐵通成詐騙電話幕后推手

騷擾電話一天十幾個？對方還冒充警方、銀行等詐騙，誰是幕后推手？你肯定不敢相信，中國移動、中國鐵通在為騷擾電話提供各種支持，甚至給“10086、110”之類詐騙電話開綠燈，對于詐騙電話顯示虛假主叫號碼，仍然允許透傳。

中國移動回應(yīng)：已責(zé)成相關(guān)方認(rèn)真核查，將根據(jù)核查結(jié)果嚴(yán)肅處理

曝光六：中行、工行、農(nóng)行銀行存驚天漏洞

詐騙犯到底咋洗錢？他們從網(wǎng)上購買一套真的身份證+銀行卡+手機(jī)電話卡=成功用此轉(zhuǎn)移財產(chǎn)。那么問題又來了，這些銀行卡哪來的？記者深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)驚人內(nèi)幕：網(wǎng)上買一張別人的身份證，拿去四大銀行，其中工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行可輕松辦理銀行卡。

幾大銀行暫無回應(yīng)

曝光七：快查查你名下的手機(jī)卡！小心中國聯(lián)通把你”賣”了

手機(jī)實(shí)名制形同虛設(shè)！聯(lián)通公司員工為完成開卡任務(wù)→偷偷利用消費(fèi)者留下的身份信息→再次重復(fù)激活開卡（一身份證可開五張卡）→完成開卡任務(wù)→余下手機(jī)卡20元/張賣給卡販子→卡販子賣給詐騙犯。

中國聯(lián)通回應(yīng)：高度重視，已責(zé)成相關(guān)方連夜組織調(diào)查處理，按規(guī)定嚴(yán)肅處理

輿情點(diǎn)評

315晚會除了曝光以上幾大問題外，還曝光了其它問題。截至16日17時，仍有被曝光企業(yè)沒有對315晚會所曝光的問題進(jìn)行回應(yīng)。而已作出回應(yīng)的企業(yè)，從他們的聲明時間來看，都應(yīng)對及時。但對于他們的聲明內(nèi)容，公眾反應(yīng)不一，多數(shù)不看好，認(rèn)為他們不會認(rèn)真解決。究其原因是所曝光內(nèi)容一直存在，但如某網(wǎng)友所說：“年年都說，年年翻來覆去地卻都不解決?！?/p>

最后借@比特時代的老農(nóng)夫網(wǎng)友的話結(jié)束：“希望315晚會有一個年度跟蹤反饋，把前一年曝光的問題的現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)反饋，看看結(jié)果如何！”

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