競爭情報是指關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息研究。包含競爭信息和競爭謀略兩大部分。其核心是關(guān)于競爭對手信息的收集和分析。主要涉及環(huán)境監(jiān)測、市場預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對手分析、策略制定、商業(yè)秘密保護(hù)等領(lǐng)域。對于企業(yè)而言，競爭情報獲取的過程涉及眾多的信息獲取和整理篩選，這些經(jīng)過整理的信息即成為情報，作為判斷和篩選潛在經(jīng)銷商的依據(jù)。

具體來說，哪些經(jīng)銷商提供的信息是真實(shí)的，哪些經(jīng)銷商的信息符合該公司要求，這是都是我們需要從收集的大量數(shù)據(jù)信息中分析出來的競爭情報。比如：通過收集媒體報道、網(wǎng)友評價、經(jīng)銷商經(jīng)營狀況數(shù)據(jù)、經(jīng)銷商介紹信息、經(jīng)銷商市場關(guān)系等數(shù)據(jù)信息，再通過信息數(shù)據(jù)的分類聚類，研判出哪些經(jīng)銷商是符合特定條件的；哪些經(jīng)銷商是有競爭品牌的經(jīng)銷或代理經(jīng)驗(yàn)的；與競爭品牌曾經(jīng)的關(guān)系如何等情報，最終支持企業(yè)做出科學(xué)決策，優(yōu)選出值得信奈的經(jīng)銷商。

企業(yè)的渠道開發(fā)，在各階段里，對情報和信息的需求都是顯而易見的，而且必須經(jīng)過審慎的判斷和分析。當(dāng)然，耐用消費(fèi)品渠道開發(fā)有其特殊性，但無論是何種行業(yè)，情報特別是競爭情報對于企業(yè)建立和維護(hù)渠道都具有不可忽視的重要作用，具體總結(jié)如下：

1、在渠道開發(fā)階段，競爭情報可以為企業(yè)作出渠道決策提供幫助。這里的關(guān)鍵問題是，競爭對手實(shí)行的是何種渠道模式？對于企業(yè)自己而言是否具有可借鑒性？競爭企業(yè)的渠道寬度和長度如何？是否可以切入競爭企業(yè)的渠道體系？

2、在渠道管理和渠道維護(hù)方面，競爭情報可以幫助企業(yè)制定更合理、更先進(jìn)的管理政策和標(biāo)準(zhǔn)。對于渠道管理和維護(hù)，可能很多企業(yè)對于行業(yè)內(nèi)主要競爭對手的標(biāo)準(zhǔn)并不了解或僅停留在表面，因此很容易遭受競爭對手對企業(yè)自己渠道資源的掠奪，遭受競爭對手的入侵細(xì)分市場。如果獲得足夠的情報，就能防患未然，加強(qiáng)渠道商管理和渠道體系控制，減少或避免核心客戶流失。此外，了解其經(jīng)銷商動向，還能減少因串貨等而造成的企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品惡性競爭。

3、在渠道調(diào)整和重建之時，競爭情報可為企業(yè)提供預(yù)防性支持，減少因調(diào)整時期渠道控制不力帶來的損失。有時候由于競爭或是企業(yè)業(yè)務(wù)重組、新產(chǎn)品推出、節(jié)約成本等需要，企業(yè)會對其原有渠道進(jìn)行重大調(diào)整，甚至取消某些渠道環(huán)節(jié)或某種渠道。在這種時期，一般競爭對手會伺機(jī)而動，而渠道商也會人心惶惶，極容易造成渠道混亂，給競爭對手可趁之機(jī)。

從競爭情報的定義可知，競爭情報的核心是關(guān)于競爭對手信息的收集和分析。如何收集到全面、完整、海量的信息數(shù)據(jù)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)準(zhǔn)確競爭情報分析的基礎(chǔ)。對企業(yè)渠道建設(shè)而言，傳統(tǒng)獲取經(jīng)銷商情報信息的主要途徑為：掃街、經(jīng)銷商主動申請、DM直郵、媒體介紹、公司內(nèi)部轉(zhuǎn)介紹、各類展會、保有商家轉(zhuǎn)介紹。而面對互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的增長速度和傳播廣度，傳統(tǒng)人工收集情報信息顯然難以滿足移動互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭情報分析對情報數(shù)據(jù)的要求。因此，企業(yè)做好競爭情報工作實(shí)際也是做好信息數(shù)據(jù)采集的過程。

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