現(xiàn)有研究方法存在哪些問題？

“大數(shù)據(jù)”已儼然成為時代熱詞，社會學(xué)家說它是一座蘊含了大量信息的富礦，統(tǒng)計學(xué)家卻認(rèn)為龐雜的結(jié)構(gòu)為數(shù)據(jù)分析帶來了巨大的挑戰(zhàn)，從中提取有用信息猶如大海撈針。

相比于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型，大數(shù)據(jù)的分析難度不言而喻。

如何用好這些數(shù)據(jù)，高效提取有價值的信息，是在數(shù)據(jù)豐富的今天需要探討的話題。

大數(shù)據(jù)輿情分析面臨著數(shù)據(jù)量大、維度多樣、結(jié)構(gòu)復(fù)雜等問題。研究對象也從受眾個體發(fā)展到了受眾之間、傳受之間的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，甚至雜糅了時間、空間維度等場景化信息。但現(xiàn)有的研究仍以數(shù)量統(tǒng)計和詞頻分析為主，難以深入挖掘大數(shù)據(jù)的潛在價值。

不同維度的數(shù)據(jù)都需要專業(yè)的分析方法，繼而革新了輿情研究的思維方式?；谪S富的輿情分析理論和經(jīng)驗，科學(xué)研究方法才能使輿情研究如虎添翼。

科學(xué)分析大數(shù)據(jù)有助于研究者打開視野，從更開闊的角度切入研究。根據(jù)不同研究意圖搭建復(fù)雜模型檢驗，深入因果推論，可以實現(xiàn)輿情研究的數(shù)據(jù)化、動態(tài)化，也可以加強趨勢研判的延展性、科學(xué)性。

采用科學(xué)的研究方法、納入大數(shù)據(jù)模型，也是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下輿情研究的發(fā)展趨勢，為更加全面立體地掌握輿情動態(tài)奠定了科學(xué)基礎(chǔ)。

科學(xué)研究方法的3大“用武之地”

筆者結(jié)合日常實踐，梳理了科學(xué)輿情研究方法在大數(shù)據(jù)層面的具體運用。

1、基礎(chǔ)統(tǒng)計分析方法：掌握輿情全貌

基礎(chǔ)統(tǒng)計分析方法是掌握輿情全貌的重要基礎(chǔ)。

輿情發(fā)展是一個分階段的動態(tài)過程，通過對數(shù)據(jù)所包含的維度進行基礎(chǔ)統(tǒng)計計算，能夠獲得橫向切面和縱向發(fā)展的雙向描述，進而掌握輿情全貌。

一是橫向比較橫截面數(shù)據(jù)，描繪當(dāng)下輿論情況。

例如，在國際傳播研究中，首先要了解國際輿情。通過統(tǒng)計給定時間內(nèi)的輿情數(shù)量規(guī)模、情感傾向、話題細分等數(shù)據(jù)，能夠快速勾勒基本輪廓，便于研究者了解某一時段的靜態(tài)輿情特征。

二是縱向?qū)Ρ葧r間序列數(shù)據(jù)，動態(tài)追蹤輿情態(tài)勢。

為深入研究國際輿情，還需長期追蹤基礎(chǔ)統(tǒng)計量。持續(xù)累積同口徑數(shù)據(jù)列，便能回溯其發(fā)展趨勢，并通過時間序列模型預(yù)測輿情發(fā)展態(tài)勢。

2、傳統(tǒng)量化研究方法：推動輿情研判

傳統(tǒng)量化研究方法是推動輿情研判的重要保障。

輿情研判是指通過特定方法對輿情信息的特性、態(tài)勢、走向進行研究判斷的專業(yè)工作。大數(shù)據(jù)輿情研判需要借力傳統(tǒng)量化研究方法，采用相關(guān)分析探索不同變量間相互作用的關(guān)系，采用回歸分析探索變量間的依賴關(guān)系，并預(yù)測變量的發(fā)展趨勢。

一方面，將相關(guān)分析用于輿情研究，適用于分辨看似無關(guān)的信息間潛在的相互關(guān)聯(lián)，能夠從龐雜的數(shù)據(jù)中發(fā)掘足以影響全局的非確定關(guān)系，從而確定如何在復(fù)雜環(huán)境中精準(zhǔn)研判輿情態(tài)勢。

2018年6月23日，泰國一支青少年足球隊被困洞穴，7月10日獲救。該事件引發(fā)全球媒體和公眾廣泛持續(xù)的關(guān)注。筆者在分析該事件時發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體報道和社交平臺熱議話題間存在相關(guān)關(guān)系，兩個輿論場相互影響的復(fù)雜漸變關(guān)系還原了輿論觸發(fā)和影響機制。

另一方面，回歸分析應(yīng)用到輿情分析領(lǐng)域，能夠探究相關(guān)變量間的因果關(guān)系及發(fā)展走勢，尋找輿情演變規(guī)律模型。通過建模分析，不僅可以判斷不同議題、國家、媒體間的關(guān)系，還能進一步探究相關(guān)輿論的未來走勢。

例如，以各國媒體就新冠肺炎疫情的報道為素材建模，能夠從宏觀角度把握國際輿論，并直觀展現(xiàn)各國媒體新聞敘事的關(guān)系，探明媒體報道與國際輿論的相互影響，找到國際輿情的演變路徑。

3、量化文本分析方法：深度挖掘輿情

量化文本分析方法是深度挖掘輿情的重要助力。

大數(shù)據(jù)背后隱藏著肉眼難以識別的深層信息，尤其是在面對大量文本數(shù)據(jù)時，難以靠傳統(tǒng)分析方法直接獲得全面信息。

以往針對文本的分析方法分析周期長、研究耗時長、人工工作量大，難以適應(yīng)輿情研究求快求全的現(xiàn)實要求。因此便需借力量化文本分析方法，集中處理數(shù)十萬乃至數(shù)千萬量級的文本內(nèi)容。

筆者在實踐中總結(jié)了適用于輿情研究的部分量化文本分析方法：

LDA主題模型算法

LDA（Latent Dirichlet Allocation）是統(tǒng)計學(xué)中常用的一種降維分析方法，即降低復(fù)雜的文本數(shù)據(jù)包含的維度。通過運算歸類，具有相同特性的文本被識別為一組，進而實現(xiàn)文本主題的機器分類。這一算法常用來提取子話題。

這種方法能夠大大縮短文本處理時間，通過計算實現(xiàn)文本內(nèi)容歸類，提高輿情子話題提取效率。

文本位置估計模型

文本位置估計模型是政治學(xué)領(lǐng)域的成熟算法，旨在通過計算文本中包含的政治學(xué)詞匯特征，判斷文本的左右派傾向。輿情研究可以借用該算法原理，通過計算詞頻、詞距、詞語間共現(xiàn)關(guān)系等信息，計算特定文本的相對位置，判斷研究對象的態(tài)度傾向差異。

例如，以此分析中美關(guān)系輿情，可以直觀看到中美受眾的不同立場表達，并根據(jù)文本位置距離判斷未來發(fā)展趨勢。

基于社會網(wǎng)絡(luò)分析方法的詞語共現(xiàn)關(guān)系分析

如前文所述，文本之中也隱藏著復(fù)雜的詞語網(wǎng)絡(luò)。探詢文本的共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，是還原語境的重要路徑。

前文的分析方法多將文本分裂為詞組，計算使用的矩陣也常常忽略了語句連接在一起的整體含義。采用社會網(wǎng)絡(luò)分析方法，可以描繪出詞語間的距離與聯(lián)系，可以在一定程度上探索其出現(xiàn)的語境，還原斷裂的文本。

數(shù)據(jù)輿情時代，研究方法的3大變遷

把握輿論脈搏，洞悉輿情走向，是信息化社會了解民意的重要因素。數(shù)據(jù)與輿情結(jié)合的產(chǎn)物——數(shù)據(jù)輿情也已應(yīng)時代要求而生，亟待從業(yè)人員理論結(jié)合實踐，吸納科學(xué)分析方法，提升數(shù)據(jù)處理和輿情研判能力。

1、加強數(shù)據(jù)挖掘能力

數(shù)據(jù)是所有分析的原材料，沒有數(shù)據(jù)再精巧的方法也難為無米之炊。

數(shù)據(jù)輿情行業(yè)研究，需要以數(shù)據(jù)積累為目的長期挖掘和存儲，注重日常數(shù)據(jù)的挖掘和積累，不斷拓展數(shù)據(jù)邊緣。搭建龐大的數(shù)據(jù)倉庫，提升數(shù)據(jù)使用效率，是發(fā)展數(shù)據(jù)輿情的首要條件。

2、提升數(shù)據(jù)分析能力

在掌握了大量數(shù)據(jù)之后，分析能力便成為了挖掘輿情的主要難題。

在輿情研究領(lǐng)域，數(shù)據(jù)分析能力具體體現(xiàn)為科學(xué)研究方法的掌握和使用能力。為進一步提高輿情分析的效率和質(zhì)量，強化量化研判與輿情工作的深度融合，提升數(shù)據(jù)分析能力，是發(fā)展數(shù)據(jù)輿情的必要條件。

3、強化數(shù)據(jù)合作共享

數(shù)據(jù)是取之不盡的可再生資源，研究者根據(jù)日常工作的專長和角度不同，掌握的數(shù)據(jù)形式大為不同。

因此，強化以行業(yè)實踐為基礎(chǔ)的合作機制，是推動數(shù)據(jù)輿情化和輿情數(shù)據(jù)化的大勢所趨。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；新媒體；輿情分析；大學(xué)生

大數(shù)據(jù)參與網(wǎng)絡(luò)輿情治理的迫切性

新媒體以其快捷的傳播速度、豐富的傳播內(nèi)容和獨特的傳播方式成為當(dāng)前主流媒體之一，高校學(xué)生思維活躍、開放，接受新事物和新模式的能動性強，因此成為了新媒體的主要受眾群體。新媒體的高速發(fā)展，改變了信息傳播的速度、內(nèi)容及方式，對高校信息傳播格局和主流輿論產(chǎn)生了深刻影響，也對傳統(tǒng)思想教育中以單向灌輸與傳授為主的高校學(xué)生思想政治教育工作理念和方式提出了新的要求。

有研究發(fā)現(xiàn)：在思想政治教育領(lǐng)域中，新媒體作為一種新形式的教育載體，以其更便捷、更有效的優(yōu)勢獲得思想政治教育主體與客體的一致青睞；時政熱點的新媒體輿論宣傳方式和內(nèi)容對大學(xué)生思想政治教育效果有直接的影響。

網(wǎng)絡(luò)輿情是指網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表、傳播的對現(xiàn)實生活中一些熱門事件、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點，是社會輿論的一種表現(xiàn)形式。

隨著新媒體產(chǎn)品的不斷豐富，當(dāng)今流行的網(wǎng)絡(luò)直播、微信、微博、論壇、貼吧等網(wǎng)絡(luò)社交平臺及新聞平臺的信息推送，以其信息接觸即時性、信息傳播廣泛性和信息交流開放性的特點成為了高校學(xué)生群體認(rèn)識世界的主要窗口及輿論監(jiān)督的重要渠道。此外，高校學(xué)生可以通過評論、分享等方式與信息的發(fā)出者進行互動，更快捷地表達自己的意見和看法，并且可以就自身看法與平臺上的其他用戶進行討論、交流。

但是，由于年齡、閱歷和知識的局限，高校學(xué)生往往會表現(xiàn)出心智不夠成熟的一面，尤其面對校園內(nèi)外的熱點問題和焦點事件而引發(fā)的高校網(wǎng)絡(luò)輿論，學(xué)生容易受到網(wǎng)絡(luò)不良及失實信息的誘導(dǎo)，引起思想波動及非理性情緒的蔓延，進而造成對社會和學(xué)校的巨大輿論壓力，這就需要充分利用思想政治教育開展有效的輿論引導(dǎo)。

新媒體為網(wǎng)絡(luò)輿論提供了廣闊的傳播平臺，加快了輿論的積累速度，輿論類型也隨著網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加趨于多樣化，使得新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿情展現(xiàn)出明顯的大數(shù)據(jù)特征。

研究指出：大數(shù)據(jù)不僅為加強輿情監(jiān)測能力拓展了一條新的技術(shù)路徑，更重要的是它將改變網(wǎng)絡(luò)輿情管理的理念和范式。由此可見，利用大數(shù)據(jù)手段參與輿情處理已是大勢所趨，必將為新媒體輿情管理工作帶來新的機遇與挑戰(zhàn)。

輿情分析模型的構(gòu)建與應(yīng)用

1.利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建輿情分析模型。為了深入了解輿情信息，預(yù)測輿情發(fā)展，就需要對輿情數(shù)據(jù)進行合理分析。因此，本研究構(gòu)建了輿情分析模型，主要包括數(shù)據(jù)采集與儲存模塊、數(shù)據(jù)預(yù)處理模塊和數(shù)據(jù)深度處理模塊。

數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的第一層是采集相關(guān)信息源中的輿情數(shù)據(jù)。微信、微博具有信息海量化和多樣化、輿情引導(dǎo)目標(biāo)受眾相對固定、時效性強、目標(biāo)人群定位精準(zhǔn)等特點，逐漸成為各高校開展新媒體輿論引導(dǎo)的主戰(zhàn)場，官方微信公眾號、官方微博應(yīng)運而生。

此外，隨著高校學(xué)生主體意識的逐步提升，社會批判能力的不斷增強，自媒體廣泛流行起來，并成為青年人可以自主、隨意表達對校內(nèi)外熱點時事與社會新聞看法的平臺。因此，高校新媒體輿情采集應(yīng)充分整合校院兩級官方微信、微博平臺，盡可能多地知曉學(xué)生群體中新出現(xiàn)的自媒體平臺，從文本、視頻、音頻和圖片中實時抓取信息，獲取相關(guān)評論，保證輿論信息采集的全面、即時、高效，并將所獲取的信息及時存入云數(shù)據(jù)庫，方便獲取。

數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的第二層是數(shù)據(jù)預(yù)處理模塊。新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情的價值密度很低，為了從海量數(shù)據(jù)中得到有效的輿情信息，就需要進行嚴(yán)格的篩選和分析。由于海量的原始數(shù)據(jù)中存在著大量數(shù)據(jù)異常且類型分散的輿論信息，這會嚴(yán)重影響數(shù)據(jù)分析模型的執(zhí)行效率，甚至可能導(dǎo)致分析結(jié)果的偏差。因此，在數(shù)據(jù)采集后，需要進行數(shù)據(jù)的預(yù)處理。這一模塊的主要內(nèi)容包括數(shù)據(jù)清洗和文字聚類，主要原理是轉(zhuǎn)化收集的原始信息，通過數(shù)據(jù)清洗刪除原始數(shù)據(jù)集中的重復(fù)數(shù)據(jù)，利用噪聲消除技術(shù)去除錯誤或存在偏離期望的孤立數(shù)據(jù)，識別正文信息特征，進行相似計算，經(jīng)過關(guān)聯(lián)和聚合處理后，生成文本向量集，為下一步的輿情分析工作做準(zhǔn)備。

數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的第三層是數(shù)據(jù)深度處理模塊，它是大數(shù)據(jù)輿情分析模型的核心模塊。第一步是識別熱點事件，系統(tǒng)利用關(guān)鍵詞抽取、語義分析、數(shù)值統(tǒng)計對預(yù)處理數(shù)據(jù)進行主題特征提取，通過聚類算法將主題集壓縮成一個個熱門話題集，或通過分類算法根據(jù)主題集的特征對主題進行分類，得到與監(jiān)測主題相關(guān)的輿情信息。經(jīng)統(tǒng)計，高校輿情的類型主要可分為社會穩(wěn)定類、校園安全類、權(quán)益維護類、高校管理類等。在發(fā)現(xiàn)熱點之后，可以從統(tǒng)計學(xué)角度利用之前分詞處理的結(jié)果對輿情語料進行話題詞頻統(tǒng)計，并進行文本分析和語義分析，統(tǒng)計正負面信息，探知輿論的情感傾向，判別情感強度。同時，要隨著輿情的發(fā)展進行網(wǎng)絡(luò)實時監(jiān)控，利用話題識別、主題檢測、相似計算等方法對新的熱點信息進行跟蹤，開展輿情分析，預(yù)測輿情發(fā)展趨勢，實現(xiàn)輿情預(yù)警。

2.輿情分析模型應(yīng)用實例。例如：2018年7月，某影視劇組在A校拍攝電視劇，引起學(xué)生的廣泛關(guān)注。不久，一篇題為《拍戲就能在女生宿舍為所欲為？？》的文章在某自媒體微信公眾號推送發(fā)布，反映了該劇組在A校拍攝期間給學(xué)生生活帶來的種種不便，引發(fā)學(xué)生的大量轉(zhuǎn)發(fā)及評論，負面輿論及謠言四起，立即觸發(fā)權(quán)益維護類輿情警報。

由于事件的特殊性，輿情出現(xiàn)后，A校立即開展調(diào)查，分別約談劇組工作人員與該自媒體微信公眾號負責(zé)人，了解實情并結(jié)合輿情分析報告商討解決方案。隨后，該自媒體微信公眾號再次發(fā)布推送，集中列舉了學(xué)校針對學(xué)生所提問題的官方解答，澄清謠言，并表示將對學(xué)?；貞?yīng)的后續(xù)舉措進行跟進，同時刪除引發(fā)不良輿論的推送以示負責(zé)。

同時，在文章最后，積極呼吁學(xué)生正確面對和處理網(wǎng)絡(luò)輿情，保持理智，傳遞網(wǎng)絡(luò)正能量。該篇推送當(dāng)日閱讀量達17,000余次，轉(zhuǎn)發(fā)評論中“效率高”“為學(xué)校點贊”“有誠意”“打call”“這是誤會”等詞句大量出現(xiàn)，正確引導(dǎo)了輿論走向。

在短時間內(nèi)，自媒體公眾號實現(xiàn)了從負面輿論發(fā)起者再到正面輿情引導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變。可見，利用輿情分析模型及時開展科學(xué)、有效的輿情分析，能夠?qū)崿F(xiàn)輿情預(yù)警，并提供輔助決策服務(wù)。此外，第一時間發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)學(xué)生關(guān)切，不僅能扭轉(zhuǎn)輿論導(dǎo)向，更能加深學(xué)生對學(xué)校的理解和信任。

除輿情預(yù)警外，輿情分析模型還可以輔助提升新媒體宣傳效力。通過統(tǒng)計官方話題的網(wǎng)絡(luò)媒體報道量、學(xué)生轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量、關(guān)注量、傳播情況、用戶形態(tài)特征等數(shù)據(jù)，計算熱度評估指數(shù)，形成對官方推送熱度與受歡迎程度的科學(xué)評價，有助于宣傳工作者更好地把握大學(xué)生行為特征和興趣方向，為找準(zhǔn)工作切入點提供可靠的數(shù)據(jù)支持。

以北京工業(yè)大學(xué)團委官方微信公眾號“工大青年匯”在2018年6月7日發(fā)布的《來時我是一頁白紙，別時我已揮墨成文》為例，該篇推送在主題上呼應(yīng)了高考的時事背景，內(nèi)容上以現(xiàn)代詩的形式帶領(lǐng)學(xué)生回顧了新生生活，引發(fā)了學(xué)生的積極響應(yīng)。通過輿情分析模型計算得出，該篇推送當(dāng)日閱讀量8,434人次，傳播力76.44，影響力72.50，引導(dǎo)力76.69，與之前發(fā)布的以校內(nèi)時事為主要內(nèi)容的文章相比，熱度明顯提升?？梢?，這類能夠反映學(xué)生生活現(xiàn)狀，且內(nèi)容感性的推送更能夠引發(fā)學(xué)校學(xué)生的情感共鳴，有利于增強學(xué)生對學(xué)校的認(rèn)同感和歸屬感。

問題及建議

1.信息收集不全面。在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)，大部分研究者利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲獲取信息，但也由此衍生了因私人信息泄露引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全恐慌。為尊重其他官方平臺的勞動成果和保證學(xué)生個人信息的安全性，本系統(tǒng)目前僅掌握共青團系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。因此，為提高數(shù)據(jù)采集過程的便利化和數(shù)據(jù)收集的全面性，本研究計劃聯(lián)合學(xué)校學(xué)生大數(shù)據(jù)中心開展工作，從學(xué)校層面加強與各部門、各學(xué)院的溝通合作，盡可能多地獲取校、院兩級官方平臺管理部門和自媒體人的官方授權(quán)，合法取用后方數(shù)據(jù)。

2.數(shù)據(jù)分析不精準(zhǔn)。現(xiàn)有的算法不可能完全識別文本含義，尤其面對詞匯的變形使用，如在敏感詞語中間加入空格或使用拼音代替文字等方法來逃避捕捉，導(dǎo)致關(guān)鍵詞提取的精準(zhǔn)率降低。因此，研究須不斷改進大數(shù)據(jù)技術(shù)，并使用多種類別的關(guān)鍵詞提取算法，如基于分離模型的中文關(guān)鍵詞提取算法和基于高維聚類技術(shù)的中文關(guān)鍵詞提取算法等，提高文本分析精準(zhǔn)率。此外，由于網(wǎng)絡(luò)語言更新速度快，研究還應(yīng)及時更新關(guān)鍵詞庫，輸入網(wǎng)絡(luò)流行新用語，把握網(wǎng)絡(luò)表達新形式，提高語義分析精準(zhǔn)率。

3.反饋機制不健全。現(xiàn)有的輿情處理方式往往存在主動性不足、協(xié)調(diào)力不夠、責(zé)任落實不到位等問題。因此，應(yīng)建立科學(xué)、高效的預(yù)警反饋機制，做好輿情決策。要設(shè)立輿情監(jiān)管員，主要負責(zé)日常推送，穩(wěn)定開展網(wǎng)絡(luò)宣傳，并對高校輿情進行實時監(jiān)控，即時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情熱點事件出現(xiàn)時，輿情管理員需要結(jié)合分析報告，掌握輿論熱點，研判輿情類別和等級，及時上報相關(guān)信息輔助決策，把責(zé)任落實到人。再由責(zé)任部門、輿情專家結(jié)合實際提出處置意見，啟動應(yīng)急工作預(yù)案，第一時間發(fā)表權(quán)威消息和官方報道，還原事件真相，贏取學(xué)生信任，掌握網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，完成決策。

面對新形勢和新挑戰(zhàn)，高校必須加強新媒體輿情管理工作，不斷拓寬視野和工作思路。高校要利用好大數(shù)據(jù)處理輿情的相關(guān)技術(shù)，實現(xiàn)對突發(fā)事件的“快速反應(yīng)、積極應(yīng)對、正向引導(dǎo)”，更要充分發(fā)揮新媒體傳播優(yōu)勢，積極引導(dǎo)高校大學(xué)生培養(yǎng)合格的媒體素養(yǎng)，提升正確鑒別信息真實性的能力，提高對輿論的理性認(rèn)識。此外，高校要將新媒體文化建設(shè)與校園文化建設(shè)緊密結(jié)合，賦予校園文化新鮮活力，豐富校園文化內(nèi)容，拓展校園文化內(nèi)涵，延伸校園文化功能，穩(wěn)步推進校園新媒體“個性化、融合化、穩(wěn)定化”發(fā)展，為大學(xué)生更好地營造健康、活潑、生動的校

無論你是互聯(lián)網(wǎng)用戶、網(wǎng)站所有者還是在網(wǎng)上做生意的經(jīng)營者，了解互聯(lián)網(wǎng)的走勢和趨勢至關(guān)重要。以下我們整理了一組有用而有趣的2018年互聯(lián)網(wǎng)事實和統(tǒng)計數(shù)據(jù)供你參考和分享。

2018年度互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)

· 截至2018年1月1日，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量為41億5693萬2140。

· 全球有20億互聯(lián)網(wǎng)用戶來自亞洲。而亞洲的人口總量剛好略超過全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)。

· 2018年1月，數(shù)據(jù)顯示32億互聯(lián)網(wǎng)用戶同時也是社交媒體用戶。

· 截至2018年1月，世界人口預(yù)計約為76億3475萬8428?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶數(shù)量超過世界人口一半。

· 至2018年4月10日，互聯(lián)網(wǎng)記錄在冊的網(wǎng)站超過18億。

· 2018年，中國成為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶最活躍國家，互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶7億720萬。在2000年，該數(shù)字約為2250萬。

· 2018年位列谷歌搜索排行榜榜首的關(guān)鍵詞包括：“iPhone 8”、 “iPhone X”、“How to buy Bitcoin”（怎么買比特幣）、以及“Ed Sheeran”（愛德華·希蘭）。

2018年度社交媒體統(tǒng)計數(shù)據(jù)

· 至2018年1月，單facebook（臉書）月活躍用戶就達到了22億，成為第一個月活躍用戶超過10億的社交網(wǎng)站。

· YouTube在2018年突破了15億用戶大關(guān)，成為全球觀看和下載視頻的最受歡迎網(wǎng)站。

· 2018年全球社交媒體用戶超過31億，較2017年增長了約13%。

· 2018年1月數(shù)據(jù)顯示，沙特阿拉伯成為社交媒體使用量增長最大的國家，同比增長32%。

· Instagram在美國和西班牙最流行，2018年占美國和西班牙總社交媒體使用量的15%。>>如何用海外最火的圖片社交網(wǎng)站Instagram做營銷？

· 2018年，Snapchat成為法國年第二大主流社交媒體，其用戶占全國社交媒體用戶的18%。

· 臉書仍然是增速最快的社交媒體，在過去2年用戶量增長了5億2700萬左右，其次是WhatsApp和Instagram，增長4億。

· 2018年，頻繁使用社交媒體的企業(yè)高達90%。

· 91%的社交媒體用戶使用手機、平板電腦和智能設(shè)備訪問社交媒體。

· 將近40%的用戶偏向把錢花在融入社交媒體的公司企業(yè)。

2018年度網(wǎng)站和網(wǎng)站托管統(tǒng)計數(shù)據(jù)

· 截至2018年，博客平臺wordpress流量占全球網(wǎng)站總量的28%，月網(wǎng)站流量超過155億次。

· Apache服務(wù)器的網(wǎng)站使用率為46.9%，Nginx服務(wù)器為37.8%。

· 2018年，52.2%的網(wǎng)站流量通過手機訪問和產(chǎn)生。

· 2013年至今，手機產(chǎn)生的網(wǎng)站流量增長36%。

· 截至2018年1月，日本的網(wǎng)站流量大部分由筆記本和臺式電腦產(chǎn)生，占比69%，手機僅為27%。

· 月語音搜索量超過10億次，預(yù)計語音是2018年數(shù)字營銷戰(zhàn)略的主要趨勢。

· 谷歌是2018年最受歡迎以及訪問量最多的搜索引擎，日搜索量超過35億次。

· 網(wǎng)站加載時間現(xiàn)已成為影響谷歌排名的因素之一。

2018年度電商統(tǒng)計數(shù)據(jù)

· 2018年在英國，電商建站平臺ZenCart為超過17%的英國網(wǎng)址（.uk）提供軟件服務(wù)，占據(jù)最大市場份額。

· 截至2018年2月，超過1.33億美國手機用戶使用亞馬遜客戶端，而沃爾瑪客戶端用戶僅為7200萬。

· 約80%的網(wǎng)購以放棄下單終結(jié)。

· 2018年，電商銷售額實現(xiàn)了自2016年以來的首次增長，增長13%，美國和中國是主要貢獻者。

· 80%的英國消費者在線上或線下購買產(chǎn)品之前會在網(wǎng)上了解一番。

· 不到33%的英國消費者想花高價獲取更快快遞服務(wù)，但也有50%的消費者想要無人機快遞服務(wù)。

· 至2018年年底，就英國而言，預(yù)計60萬架商用無人機投入使用。

2018年度域名統(tǒng)計數(shù)據(jù)

· 至2018年4月，已注冊的.com域名已超過1.32億。

· 單2018年1月，已注冊.uk域名為900萬。

· 2018年1月，google要求刪除6800萬個版權(quán)侵犯的網(wǎng)址，4shared.com網(wǎng)站是頭號對象。

· 46.5%的網(wǎng)站把.com作為頂級域名。

· 約75%的已注冊網(wǎng)站雖有固定域名但不活躍。

· 1993年至2018年，域名系統(tǒng)(DNS)的主機數(shù)量增加了一倍多，達到10億多臺。

信息來源：電子商務(wù)藝術(shù)

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

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如果說第一輪帶量采購解決了“藥價高”，新一輪帶量采購無法回避的一個問題就是“買藥難”。9月1日，上海陽光醫(yī)藥采購網(wǎng)對外發(fā)布文件稱，為擴大國家組織藥品集中采購和使用試點改革效應(yīng)，在“4+7”城市及已跟進落實省份執(zhí)行集中采購結(jié)果的基礎(chǔ)上，開展跨區(qū)域聯(lián)盟藥品集中帶量采購。允許“多家企業(yè)”中標(biāo)，采購主體擴至民營醫(yī)院……

新增25個地區(qū)

文件顯示，帶量采購地區(qū)在原11個城市的基礎(chǔ)上大范圍擴容，新增山西、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、黑龍江、江蘇、浙江等25個地區(qū)。

這也就意味著，在2018年12月首批“4+7”試點城市集中帶量采購入選品種公布、今年上半年河北、福建先后落實跟進“4+7”后，在全國范圍內(nèi)，除去港澳臺地區(qū)外，其他34個省級行政區(qū)域均已納入集中采購范圍。

允許多家企業(yè)中標(biāo)

新一輪帶量采購的亮點在于，相比首批帶量采購采取“獨家中標(biāo)”原則，第二批帶量采購允許“多家企業(yè)”中標(biāo)。

在第一批國家集中采購中，每個品種的中標(biāo)企業(yè)只有一家。而根據(jù)新規(guī)，中選企業(yè)不超過兩家（含）的品種，本輪采購周期原則上為一年；中選企業(yè)為3家的品種，本輪采購周期原則上為兩年。在采購量的約定方面，根據(jù)中選企業(yè)的數(shù)量（1-3家），約定采購量為首年約定采購量計算基數(shù)的50%-70%。

首輪帶量采購，由于采取獨家中標(biāo)原則，企業(yè)競爭激烈，中標(biāo)品種平均降價五成左右，降幅也超出市場預(yù)期。如今的第二輪帶量采購，允許多家企業(yè)參與中標(biāo)，意味著企業(yè)后續(xù)降價空間或有所收窄。

民營醫(yī)院加入

第二輪帶量采購的品種仍與首輪一致，但采購主體已從公立醫(yī)院擴展至民營醫(yī)院。文件顯示，各地區(qū)委派代表參加聯(lián)合采購辦公室，代表聯(lián)盟地區(qū)公立醫(yī)療機構(gòu)、部分軍隊及社會辦醫(yī)療機構(gòu)等實施部分藥品及相關(guān)服務(wù)的集中帶量采購，由上海市醫(yī)藥集中招標(biāo)采購事務(wù)管理所承擔(dān)日常工作并具體實施。

新一輪帶量采購在原政策基礎(chǔ)上進行的諸多變動，能否緩解藥企壓力，幫助患者買上“降價藥”呢？

“價格、質(zhì)量的前提下，允許更多企業(yè)參與，有利于提振醫(yī)藥行業(yè)，給更多企業(yè)參與的信心，也保證了藥品供應(yīng)保障能力?！敝袊t(yī)藥工業(yè)信息中心高級行業(yè)研究員張修寶指出。

根據(jù)聯(lián)采辦此前在上海組織召開的藥采政策通風(fēng)會的會議精神，第二輪集采的中選原則是適度競價，多家中選，不過度追求降幅。

“企業(yè)不參與中標(biāo)的話，會面臨生死存亡考驗；中標(biāo)了，起碼還有錢賺，只不過現(xiàn)在賺的錢少了。國產(chǎn)仿制藥通過低價，換到了市場份額。但對于國產(chǎn)仿制藥來說，在保證質(zhì)量合格的同時，要學(xué)會控制成本；如果無法控制成本的話，要盡早開始學(xué)會轉(zhuǎn)型?！蔽髂献C券醫(yī)藥首席分析師陳鐵林表示。

醫(yī)療戰(zhàn)略咨詢公司LatitudeHealth創(chuàng)始人趙衡也指出，帶量采購是大勢所趨。業(yè)內(nèi)也預(yù)判，隨著第二輪帶量采購招標(biāo)政策改善，藥品降價幅度或有所收窄，不過從長期看，仿制藥已進入微利時代。

信息來源：北京商報

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全球會員制賣場Costco落地上海大有“千呼萬喚始出來”的氣勢，而市場的這份高期待能否助其站穩(wěn)中國市場，尚屬未知。8月27日，預(yù)熱期11月有余的Costco終于在上海閔行區(qū)亮相，開業(yè)當(dāng)天便人滿為患，眾多驅(qū)車前往的消費者甚至要排隊三個小時才能進入Costco停車場。

Costco開門迎客，消費者給予了極大的熱情。8月27日開業(yè)當(dāng)天，Costco就因客流爆滿而不得不暫停營業(yè)。

Costco高調(diào)進入中國內(nèi)地市場，掀起了行業(yè)對會員制大超的熱議。會員制大超多為倉儲式銷售，消費者必須成為門店會員才能夠采購商品。

從會員制大超的運營模式上看，以Costco在美國的模式而言，除了商品零售之外，Costco還擁有快餐、加油站、醫(yī)療、汽車維修等附加服務(wù)，這些均為吸引消費者前來購物的亮點。

會員制其實是討論Costco時不可忽視的點。據(jù)了解，消費者需要預(yù)先支付會員費成為會員后才可進Costco門店購物，目前門店注冊會員人數(shù)已經(jīng)接近十萬。實際上，與Costco形成了對抗之勢的沃爾瑪旗下的山姆會員店，同為會員制又早已布局中國市場多年，如今又按下了開店加速鍵。

付費會員制雖然能夠較好鎖定消費者的忠誠度，但保持適合的商品結(jié)構(gòu)才是維持消費者的最好手段。胡春才指出，中國消費者的飲食習(xí)慣還是更偏向于新鮮的食材，而會員制大超主要以冷凍食材為主，同樣，大部分中國消費者更習(xí)慣需要多少買多少的購物方式，而非“囤貨”。若是商品結(jié)構(gòu)不適合中國消費者，則未來的發(fā)展前景還值得思考。此外，Costco和山姆主打中高端產(chǎn)品，比較容易被其他零售商復(fù)制，容易將優(yōu)勢資源稀釋。

就會員制模式而言，不少企業(yè)都在推廣付費會員，而此類外資零售商如何與當(dāng)?shù)厥袌鲆延辛闶凵谈偁帲⑹袌鲂蜗?，是一個重大問題。胡春才認(rèn)為，要在自己跟其他零售商之間尋找差異化，找到屬于自己的獨特性，再加上付費會員制在國內(nèi)的發(fā)展處于初級階段，想要大量推廣仍面臨許多挑戰(zhàn)。

信息來源：北京商報

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近日，西安多名外賣商家爆料，美團外賣要求他們簽獨家協(xié)議，只能在美團銷售外賣，否則會被關(guān)店處理，或者或者是提高費率。有商家不愿意，起送費被改至499元，還被縮小配送范圍。美團客服稱，有這個政策，沒辦法更改。

承諾獨家合作，不合作就下架，然而據(jù)商家所說，該合同在手機上根本沒法放大，自己也就看不清楚。簽了合同只能賣美團，不能賣餓了嗎，否則算違約，違約后就要關(guān)店鋪（點餐人多的時候關(guān)，沒人的時候再打開），一下子損失很多客流量。

一位商家稱，“我簽的合同是2019年12月31日到期，日期還沒到，美團外賣想什么時候該就什么時候改，只給店家說一聲，不改就下架，之前最早收費是3.5元到4元，現(xiàn)在收取23%達到5.5元，最離譜的是，開店來最低一單，我收入9毛錢，人家點一份飯到我手里9毛錢?！?/p>

中間那筆錢是被美團賺走了嗎？是否仗著市場點餐率比較高，美團的“霸王條約”，就能為所欲為？

據(jù)市場研究公司易觀國際的數(shù)據(jù)，去年美團平臺訂單交易總額約4450億元人民幣（合663億美元）。

在今年5月份發(fā)布的第一季度財報中，美團報告稱，食品外賣總交易額同比增長38.6%至756億元。與去年同期相比，食品外賣毛利潤增長近19倍，達到15億元。

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的年度統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，總體上中國擁有超過4.06億外賣用戶。面對如此大數(shù)據(jù)的用戶，美團外賣此舉可說是眾怒難平，吸引了很多人的關(guān)注。

美團總部客服表示正在完善這個政策，如果商家愿上單獨平臺不去其他外賣平臺的話，肯定需要多照顧一下……是照顧還是壟斷？

信息來源：搜狐

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7月22日，樂思輿情監(jiān)測系統(tǒng) 監(jiān)測到@新浪財經(jīng)  發(fā)布的與海航相關(guān)的熱點輿情。

該輿情主要講述：

自2018年起，海航集團開啟了賣賣賣模式。記者粗略統(tǒng)計，今年上半年以來海航已經(jīng)出售超過200億資產(chǎn)。2018年，海航已清理大大小小300多家公司，甩賣超過3000億資產(chǎn)，創(chuàng)造了一家企業(yè)一年處置資產(chǎn)的世界之最。“這不是全部?！焙：郊瘓F董事長陳峰稱，“后續(xù)還有千億資產(chǎn)在出售路上?！痹诏偪竦馁Y產(chǎn)處置后，2018年海航集團資產(chǎn)負債率不降反增，從2017年的59.78%升至70.55%。此外，2018年是海航集團近幾年來首次虧損，凈利潤為虧損49億元。旗下多家上市公司也出現(xiàn)了不同程度的虧損。

目前輿情正在發(fā)酵中，已有多家重點媒體對該事件進行了報道，如，騰訊網(wǎng) 、網(wǎng)易、中華網(wǎng)、金融界，對海航集團 來說需要密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，以防輿情危機對企業(yè)品牌造成損害。

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而就在此前不久，南都電源發(fā)布《關(guān)于公司董事兼總經(jīng)理因酒駕面臨被采取刑事強制措施風(fēng)險的提示性公告》。公告稱，公司于2019年7月13日收到董事兼總經(jīng)理朱保義的正式通知，獲悉其因涉嫌醉酒駕駛存在被采取刑事強制措施的風(fēng)險。

　　據(jù)此，《中國經(jīng)營報》記者第一時間致電南都電源方面，其相關(guān)負責(zé)人在詳細回復(fù)事件經(jīng)過后表示：“目前，朱保義先生在公司正常履職，公司日常經(jīng)營運作一切正常?！?/p>

　　記者注意到，在總經(jīng)理涉嫌醉駕引發(fā)關(guān)注之前，4月份南都電源曾發(fā)布公告稱，其副董事長王岳能因涉嫌內(nèi)幕交易被中國證監(jiān)會立案調(diào)查。兩起高管“意外事件”發(fā)生時間相隔不到半年讓南都電源迅速引起市場關(guān)注。

信息來源：中國經(jīng)營網(wǎng)

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

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　　拿不到車輛合格證 車主集體四處維權(quán)無果

　　車主稱，如今的吉林市元鼎一汽森雅4s店已人去樓空，只剩若干森雅R7展車及一群正焦急地討要說法的車主。車主無奈地說道：“店里沒有老板，只有一個員工。銷售和售后員工的工資也欠著，員工都罷工了，正在勞動局告他們。”

　　據(jù)悉，近來已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)有幾十個車主都遭遇了同樣情況，涉及森雅R7、R9等車型共計數(shù)百萬金額，均屬拿不到合格證就無法上牌。同時，所購買車輛都為國五車型，且12月底吉林市就不允許國五車落戶。

　　元鼎4S店總是以各種理由不斷推托，該車主說道，一開始說主任不在，隨著事態(tài)的進一步惡化，又稱老板正在外面找資金解決這個事情。然而，車主們顯然已經(jīng)失去了耐心：“我們也不知道是不是老板沒錢了，但一拖就是好幾個月，甚至有去年10月份買車的都沒給辦牌，我這還是兩個多月前買的。”

　　中國網(wǎng)記者連續(xù)兩天撥打了該4S店的聯(lián)系電話，第一天電話并沒有接通。第二天當(dāng)記者再次撥打了該電話，電話里傳來了一位女店員的聲音，還未等到記者說完合格證一事，電話另一頭干脆就直接就掛斷了。等記者再次試圖撥打該電話時，對方則已處于無法接通狀態(tài)。

　　焦慮的車主們所面臨的四處維權(quán)之路更是異常艱難。首先4S店老板和相關(guān)負責(zé)人都已“消失”了，電話也聯(lián)系不上。于是，車主聯(lián)系了一汽森雅的400服務(wù)熱線，但廠商的答復(fù)讓車主頗為寒心：“我們已經(jīng)把車輛和合格證都賣給了經(jīng)銷商，其余事情都屬于商家自己的行為。”

　　迫于無奈，車主投訴到了當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理局，但也未能得以解決。維權(quán)無果后，車主再次將情況反映到了市信訪局，信訪局讓車主直接報警。然而，報警后警方稱此事構(gòu)不成詐騙，不給立案。所有正常投訴程序都走完后，維權(quán)車主甚至因此找到了經(jīng)偵部門，但經(jīng)偵部門稱此事也不歸他們管。

　　中國網(wǎng)記者也撥通了一汽森雅的400服務(wù)熱線進行投訴，客服人員稱其目前并不了解此事件，后續(xù)將會轉(zhuǎn)告相關(guān)部門，有了結(jié)果后會進一步與記者取得聯(lián)系。但至截稿時，記者也尚未收到一汽森雅的回復(fù)。

　　森雅銷售、質(zhì)量均遇重大危機

　　顯然，吉林市元鼎一汽森雅4s店遭遇到了資金問題。與此同時，一汽森雅近些年來的日子同樣不好過。數(shù)據(jù)顯示，森雅旗下主力車型R7去年單月銷量只有千余輛，而今年前5月銷售更是滑落到單月僅幾百輛。

　　近些年，一汽集團針對奔騰和紅旗品牌進行了大刀闊斧的全面“煥新”工作，未來更需集團不斷地投入大量人力、財力來支撐兩個品牌的發(fā)展。而如一汽夏利(4.050,?0.12,?3.05%)、一汽森雅以及一汽富騰等弱勢企業(yè)，集團自然無暇顧及，聲浪也愈來愈小進而逐漸被邊緣化，后續(xù)車型盡顯乏力。早在今年3月份，一汽森雅R8舉行了一次下線儀式。但是，森雅R8并非一款全新?lián)Q代車型，其整車尺寸基本與森雅R7保持不變，僅在外觀和內(nèi)飾上進行了重新設(shè)計。官方還表示，森雅R8將與R7同堂銷售，足見森雅“青黃不接”的尷尬處境。

同時據(jù)當(dāng)時相關(guān)渠道的內(nèi)部消息稱，森雅R8將于今年6月份上市。然而，6月已過，市場卻未等到森雅R8的降臨，反而傳出了“一汽吉林綠色智能工廠因為銷量低迷而將被封廠”的消息。經(jīng)查詢，一汽吉林智能化工廠整合項目于去年12月底啟動，預(yù)計今年2月份完成，主要是基于現(xiàn)有生產(chǎn)線進行局部柔性化改造并新增部分設(shè)備設(shè)施而來。與大名鼎鼎的大眾MQB、豐田TNGA、日產(chǎn)CMF、吉利BMA平臺不同，森雅新平臺在柔性化等方面并不徹底，出自該平臺的森雅R8相比R7也完全無法展現(xiàn)出全面革新的爆款潛質(zhì)。

　　不僅如此，中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺上還接到了來自另一外森雅R7車主的投訴：“2016年10月購買的森雅R7開了不到半年就出問題，之前一直是開著開著就熄火，修了好多次稍好一點，去年底開始經(jīng)常打不著火，自己出錢換了電瓶也沒怎么改善。今年5月13日早上又打不著火，修理廠師傅來拉了去修理，后來通知說廠家寄了個發(fā)動機來，可是直到今天廠家都沒寄來，也沒有給一個說法，這車開的鬧心，廠家極度不負責(zé)?！敝袊W(wǎng)記者也通過查詢獲悉，關(guān)于森雅R7因故障而更換發(fā)動機的問題并不鮮見。

　　森雅4S店疑似資金斷裂、森雅R7糟糕的品質(zhì)，再加上森雅銷量持續(xù)不斷大幅下挫等，都給森雅的未來蒙上了厚厚陰影。只是四處投訴無果的車主們，卻還要不斷地為車輛的合格證“抗?fàn)帯薄?/p>

信息來源：中國網(wǎng)

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　　此次集體維權(quán)的起因源于產(chǎn)品迭代節(jié)奏，小鵬汽車首款新車G3雖然在去年年底就已經(jīng)推出，但直到今年3月份才開始大規(guī)模交付，短短3個多月后的7月10日，小鵬汽車推出了2020款小鵬G3車型，新車?yán)m(xù)航能力的大幅提升與變動不大的價格，引起了小鵬汽車2019款G3車主群體的強烈不滿。

　　雖然小鵬董事長何小鵬在微博“道歉”解釋，并給出彌補措施，但并未獲得車主的諒解。此前，何小鵬曾在一則宣傳視頻里表示 ，“如果我們的用戶感受到我們在產(chǎn)品跟服務(wù)是“快”，那前提是我們的過程跟體系是認(rèn)認(rèn)真真地在把“慢”做好”。

信息來源：第一財經(jīng)

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