隨著春節(jié)進(jìn)入倒計時，越來越多選擇“就地過年”的人們開始盤算如何度過這個春節(jié)長假。取消春節(jié)回老家的成都市民王小姐，計劃了“酒店泡溫泉”，但預(yù)定酒店時卻發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間已經(jīng)一房難求。

據(jù)攜程近期搜索、預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間本地旅游產(chǎn)品的搜索量有了不同程度上漲。從四川省內(nèi)來看，滑雪地和溫泉地的酒店增幅最高，成都周邊酒店的預(yù)訂量較去年同期增長了150%，最熱的酒店預(yù)訂上漲5倍以上。同時，四川各大本地游景區(qū)瀏覽量相比之前也上漲了4倍左右。

春節(jié)文旅市場客群之變

如何應(yīng)對供給新挑戰(zhàn)？

留在本地過年，一些傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品可能已經(jīng)不再有那么大的吸引力了，如何滿足“就地過年”人們的文旅需求，成為旅游市場供給的新命題。

瞄準(zhǔn)這一新需求，各OTA都計劃或已經(jīng)上線了一些“年味”十足的“就地過年”旅游產(chǎn)品，比如將酒店、景區(qū)門票與年夜飯組合在一起進(jìn)行打折促銷等。

特殊的牛年春節(jié)，“就地過年”讓文旅市場迎來全新的客源挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對？“面對新的市場需求，文旅產(chǎn)品需要重新進(jìn)行提升、配置，以讓當(dāng)?shù)厝擞?strong>新鮮感為目的提供新的場景、新的產(chǎn)品，才能滿足當(dāng)?shù)鼐用竦男滦枨螅M(jìn)而激活消費(fèi)市場。”成都大學(xué)旅游與文化產(chǎn)業(yè)學(xué)院院長諸丹如此建議。

諸丹認(rèn)為在短時間內(nèi)創(chuàng)新推出新的產(chǎn)品供給，加大特色旅游產(chǎn)品的供給，難度確實(shí)不小，但是如果產(chǎn)品沒有創(chuàng)新，場景沒有變化，供給端就不能滿足本地游客新的需求。因此他建議有能力的景區(qū)應(yīng)盡量開發(fā)一些適合過年的產(chǎn)品，比如像融創(chuàng)冰雪世界。

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近年來，網(wǎng)民們憑借互聯(lián)網(wǎng)“所有人對所有人的傳播”優(yōu)勢，對中國社會發(fā)展中的種種問題暢所欲言，能在極短時間內(nèi)凝聚共識，發(fā)酵情感，誘發(fā)行動，影響社會。中國30多年經(jīng)濟(jì)增長和社會轉(zhuǎn)型所積累的各種矛盾凸顯，在有些時候，?有些地方呈現(xiàn)激化態(tài)勢。作為新時期“新意見階層”經(jīng)常關(guān)注下面八個方面：

1、?政府官員違法亂紀(jì)行為

2、?涉及代表強(qiáng)制國家機(jī)器的政法系統(tǒng)、公檢法、城管隊(duì)伍、拆遷辦等

3、?設(shè)計代表特權(quán)和壟斷的政府部門、央企

4、?衣食住行等全國性的民生問題

5、?社會分配不合理、貧富分化

6、?涉及國家利益、名族自豪感

7、?重要或敏感國家、地區(qū)的突發(fā)性事件

8、?影響力較大的熱點(diǎn)明星的火爆事件

面對這13億人口的泱泱大國，如何第一時間了解民眾真實(shí)的訴求，日益凸顯重要性。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情信息的主要來源

網(wǎng)絡(luò)輿情信息的主要來源有：網(wǎng)站新聞評論、論壇與社區(qū)BBS、聚合新聞RSS、QQ、MSN、博客BLOG、微博MicroBlog、微信等。后五項(xiàng)被認(rèn)為是現(xiàn)在最重要的自媒體。

二、處理輿情的四個基本原則

1、堅(jiān)持服務(wù)大局、服務(wù)決策。輿情信息范圍很廣，涵蓋面寬。要重點(diǎn)收集報送有代表性、典型性、傾向性、苗頭性的輿情信息。重點(diǎn)放在事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定的重要問題上、放在人們對事關(guān)全局、事關(guān)群眾根本利益的重要決策部署的思想反應(yīng)上、放在對突發(fā)事件、社會熱點(diǎn)和社會思潮方面的思想反映上。

2、堅(jiān)持真實(shí)準(zhǔn)確、全面客觀。收集分析整理輿情信息，在保證時效性的同時，還要真實(shí)準(zhǔn)確、全面客觀，防止主管臆斷和片面性、避免誤導(dǎo)決策。

3、堅(jiān)持靈敏高校、快捷暢通。要增強(qiáng)政治責(zé)任感、敏銳性和洞察力。要暢通信息報送渠道，，突發(fā)事件爆發(fā)時，爭取“第一時間”報送信息，事后，要跟蹤輿情變化，報送反映輿情變化軌跡和特點(diǎn)的態(tài)勢性信息。

4、堅(jiān)持把握規(guī)律、創(chuàng)新方法。要把握當(dāng)代信息傳播和當(dāng)前人們思想活動變化的特點(diǎn)和規(guī)律，把定性分析與定量分析結(jié)合起來，把傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代科技手段結(jié)合起來，把信息采集與調(diào)查研究結(jié)合起來，加強(qiáng)對熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的分析，揭示熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題產(chǎn)生的根源，提出引導(dǎo)輿論和解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的對策建議。

三、輿情信息工作重要環(huán)節(jié)

收集、整理和報送輿情信息，要密切關(guān)注“大局、大事、大勢”，始終從服務(wù)大局、服務(wù)決策的角度出發(fā)。在實(shí)際工作中要注意抓好五個環(huán)節(jié)。

一是收集輿情，清楚了解輿情存在的空間。

輿情經(jīng)常發(fā)生在民意表達(dá)最為集中、輿情傳播最為暢通的“場所”。因此，我們收集輿情就要到這些場所去尋找。具體來講主要有：從網(wǎng)絡(luò)上收集信息。網(wǎng)絡(luò)媒體信息，沒有過多的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和層層報批的手續(xù)，揭露問題也比較尖銳、比較及時，我們從中會發(fā)現(xiàn)許多有價值的輿情點(diǎn)。

二是搶抓輿情，善于把握輿情發(fā)生的時間。

輿情的發(fā)生是由輿情因變事項(xiàng)所引起的。?由于輿情因變事項(xiàng)一般是在一定的時間條件下發(fā)生的，而輿情是伴隨輿情因變事項(xiàng)的發(fā)生而發(fā)生的。所以輿情具有極強(qiáng)的時效性。也正因?yàn)槿绱耍覀冊趯?shí)際工作中要特別注意輿情發(fā)生的時間。輿情發(fā)生的時間有這樣幾個規(guī)律：其一，輿情在輿情因變事項(xiàng)之后發(fā)生。從理論上講，輿情因變事項(xiàng)發(fā)生以后，必然要引發(fā)相應(yīng)的輿情，這是輿情發(fā)生時間的一般規(guī)律。在實(shí)際工作中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)了某項(xiàng)輿情因變事項(xiàng)產(chǎn)生以后，就要分析可能產(chǎn)生的輿情，并在“第一時間”加以收集、整理和上報。其二，輿情同輿情因變事項(xiàng)同時發(fā)生。在現(xiàn)實(shí)生活中，這種情況不在少數(shù)。在實(shí)際工作中，我們要善于在這種變化中搶抓輿情，并多角度收集和報送。其三，輿情同輿情因變事項(xiàng)相伴發(fā)生。我們要善于觀察輿情因變事項(xiàng)的動態(tài)變化，在其變化中捕捉有價值的輿情點(diǎn)，從而形成有價值的輿情信息。

三是輿情分析，準(zhǔn)確判斷輿情變化的走勢。

在紛雜多變的輿情不進(jìn)行深入分析，就抓不住輿情的本質(zhì)，也不可能寫出好的輿情信息。在實(shí)際工作中，我們進(jìn)行輿情分析最關(guān)鍵就是要準(zhǔn)確判斷輿情變化的走勢，要做到：注意層次。對同一事物，不同的群體所體現(xiàn)的民意是不同的，這就要求我們在分析某一特定輿情時，要注意層次性。