教育產品的特殊性在于：決策者和體驗者分離，效果滯后且難以量化。家長掏錢時，買的是一個”期待”；孩子上課時，體驗的是一段”過程”；最終檢驗時，看的是一紙”結果”。這三個環節之間天然存在巨大的解釋空間，也正是輿情最容易發酵的地帶。

更關鍵的是，教育消費具有高卷入度+高情緒性：家長的錢包和孩子的時間綁在一起，容錯率極低。

一次負面體驗會被家庭群、家長群、朋友圈多層放大；
口碑傳播在教育圈幾乎是唯一的獲客正循環；
所以你會發現一個規律：教育機構的崩盤，從來不是某一天突然發生的，而是輿情溫度一點點升高，直到某個臨界點爆發。

輿情監測之于教育機構，不是錦上添花的PR工具，而是提前感知供需斷裂的預警系統。

【二】教育供需關系的四個斷裂點，輿情早有預兆

斷裂點①：期待管理失效
典型場景：銷售承諾”提分20+”，實際期中只漲了5分。家長嘴上不說，群里已經開始截圖轉發聊天記錄了。

輿情表現：
小紅書上開始出現”XX機構真實體驗”類帖子；
大眾點評/美團評價中出現”跟顧問說的不一樣”；
家長群內討論從”怎么選課”轉向”有沒有人退費”。

應對思路：建立「承諾—交付」對照表，每月抽樣核查一線銷售的承諾口徑，輿情監測的重點不是刪帖，而是把銷售端的承諾拉回到交付端的能力范圍內。

斷裂點②：師資流動性引發的信任危機
典型場景：孩子跟了半年的老師突然離職，家長第一反應不是”換老師”，而是”是不是機構要跑路”。

輿情表現：
社交媒體上出現”XX老師離職了？”、”有人知道XX老師去哪了嗎？”；
在讀學員家長在群內詢問頻率上升；
試聽轉化率下降但說不清原因。

應對思路：師資變動信息第一時間內部同步+對外統一口徑。輿情監測要特別關注離職教師相關的討論熱度，熱度上升時主動觸達受影響家庭的班主任，前置溝通而非被動等待投訴。

斷裂點③：課程體系與實際需求錯位
典型場景：機構按自己的教研邏輯推新課程，但家長真正焦慮的是升學政策變了、考試題型改了。供給端在精進，需求端在漂移，兩條線越走越遠。

輿情表現：
家長論壇/知乎上關于”XX政策解讀”的討論激增；
競品的某類課程突然被高頻提及；
自家課程的差評中反復出現”不實用”、”跟學校脫節”。

應對思路：每季度做一次「政策+考情+家長焦慮點」的輿情掃描，讓教研團隊直接看到家長語言描述中的需求變化，而不是只通過銷售漏斗的倒推來判斷。

斷裂點④：服務體驗的慢性惡化
典型場景：排課混亂、教室空調壞了沒人修、課后反饋越來越敷衍……單個事件都不至于退費，但疊加起來就是”溫水煮青蛙”式的流失。

輿情表現：
評價中”還行吧”、”一般般”這類中性偏負詞匯比例上升；
投訴內容從”大問題”變成”一堆小事”；
轉介紹率悄悄下降，續費率沒有明顯提高。

應對思路：關注情感極性的細微偏移。比起”差評暴增”，”好評不再涌現”才是更隱蔽的危險信號。建立「沉默流失預警」，對連續兩期未續費的學員做退出訪談，把真實原因沉淀進輿情庫。

【三】教育機構輿情監測的落地框架

監測范圍：不只看公開平臺

分級響應機制

分析維度：從”看了”到”看懂”
不要只統計”正面/負面/中性”的比例，教育行業更需要關注這些維度：

① 情緒強度曲線
不只是”負評多了”，而是”憤怒值高了”。同樣是差評，”老師態度不好”和”耽誤我家孩子前途”的情緒烈度完全不同，后者需要更高優先級處理。

② 話題聚類演化
每月做一次話題聚類，看哪些話題在變大、哪些在變小。比如”作業太多”從偶爾提及變成每月高頻，說明課程節奏確實需要調整了。

③ 競品聲量對比
監測自身的同時監測同城同賽道競品。如果競品的正面聲量在漲、你的在平，不是你做得差了，是對方的供給剛好切中了當下家長的新焦慮點。

④ 沉默信號捕捉
關注”不說話的人”。續費期到了但沒續、群里從不發言但也沒退群、試聽后沒報名也沒給理由——這些沉默行為背后的原因，往往能從輿情交叉分析中推斷出來。

【四】把輿情變成教研的”外部大腦”

很多機構把輿情監測停在”發現問題→解決問題”這一步，其實還有更高的用法：讓輿情直接反哺課程設計和教學服務。

實操方法：季度「家長語言→教研語言」翻譯工作坊
邀請教研、銷售、教務坐在一起，把一季度的輿情關鍵詞拿出來逐條翻譯：

【五】教育行業輿情監測的三個禁忌

禁忌一：把家長當”對手”
輿情監測的目的不是”管控家長言論”，而是理解他們的真實處境。家長吐槽的本質是在說”我很焦慮，我需要被托住”。帶著這個前提去看輿情，你的應對方式會完全不同。

禁忌二：只盯負面不看正向
家長夸”老師特別負責””孩子終于愛學習了”——這些正向輿情里藏著你真正的護城河。把它們提煉出來，變成教師激勵的依據、變成銷售話術的素材、變成品牌傳播的支點。

禁忌三：一次性項目
輿情監測不是搞一次就完事的短期項目，而是持續的組織能力。建議設立固定的”輿情周會”（哪怕只有15分鐘），讓一線聽到市場的聲音，讓管理層看到一線的壓力。

【六】寫在最后

教育的本質是信任交付。家長把孩子交給你，交付的不只是學費，更是時間和期待。輿情監測做的事情，就是幫你在信任被消耗完之前，聽見那些還沒有說出口的不滿，看見那些還沒有變成投訴的失望。健康的供需關系，不是”我教什么你學什么”，而是”我能感知到你需要什么，然后恰好我也擅長給什么”。

在這個意義上，輿情監測不是教育機構的選修課，而是健康生存、可持續發展的必修課。

1.“雙減”以來，課后服務進展成效如何？教育部辦公廳等四部門為什么要出臺《通知》？2.哪些時間屬于課后服務范圍？3.課后服務應開展哪些活動內容？4.《通知》規范課后服務收費的要求和依據是什么？5.第三方機構能否進校園參與課后服務工作？6.如何確?！锻ㄖ犯黜椧舐涞綄嵦?？7.下一步，該如何進一步提高課后服務質量？

2023年教育熱詞盤點https://news.eol.cn/yaowen/202312/t20231226_2551008.shtml

①教育強國建設、②ChatGPT、③學科專業調整、④科學教育加法、⑤拔尖創新人才、⑥校外培訓行政處罰暫行辦法、⑦青少年心理健康、⑧安靜的課間十分鐘、⑨下不來的高臺、⑩幼兒園關停、?第一學歷、?兩院院士增選、?大學校園開放、?考研報名人數下降

成渝地區雙城經濟圈高校就業創業聯盟系列活動在成都醫學院舉辦https://news.cmc.edu.cn/info/1004/26451.htm

12月26日，成渝地區雙城經濟圈高校就業創業聯盟系列活動在成都醫學院舉辦。省委教育工委副書記，四川省教育廳黨組成員、副廳長陳朝先，四川省教育廳、重慶市教育委員會、四川省衛生健康委員會相關職能部門負責人，川渝兩地50余所高校，150余家醫療機構及生物醫藥企業代表參加活動。學校黨委書記來建，黨委副書記、校長潘克儉，黨委常委、副校長王計生出席活動，相關職能部門負責人，各二級學院學生工作負責人、全體輔導員參加活動。

全國數字文化創意行業產教融合共同體在杭州成立https://new.qq.com/rain/a/20231219A04V3Y00

12月17日，全國數字文化創意行業產教融合共同體成立大會暨全國AIGC數字藝術產教融合創新發展論壇在杭州舉行。湖南省教育廳副廳長王仁祥、湖南大眾傳媒職業技術學院黨委書記李三福出席。大會表決通過了《全國數字文化創意行業產教融合共同體章程》及常務副理事長、副理事長、常務理事單位名單。其中，網易有道、中國美術學院和湖南大眾傳媒職業技術學院當選為理事長單位；浙江傳媒學院等14家院校當選為常務副理事長單位；和冠科技（北京）有限公司等45家校企成員單位當選為副理事長單位；浙江商業職業技術學院等76家校企成員單位當選為常務理事單位。

國務院教育督導委員會辦公室2021年將繼續關注各地“不低于”落實情況，對問題嚴重的地方將實行掛牌督導，對落實不到位的縣（市、區）主要負責同志和分管領導嚴肅追責問責。

但據反映，目前一些地方在考慮給公務員普遍發放獎勵性補貼時沒考慮義務教育教師。為防止問題反彈，特提醒各地政府及相關部門要繼續高度重視“不低于”目標的實現，建立健全義務教育教師工資收入隨公務員動態調整機制，確保黨中央、國務院重大決策落地落實。

政策明確指出教師工資不可低于當地公務員，則要求學校一則落實國家政策，不要存有僥幸心理，二則需要加強網絡輿情監測，以防遺漏或缺失未落實到位而造成的的大面積負面輿情爆發。

到相關負面輿情大面積爆發后，不僅失去了網絡輿論的有利地位，對學校以及學校管理層都會有很大的消極影響。

樂思輿情監測系統顯示，近日新華社發布一篇《高?！八﹀伿健狈酪咦尣糠謱W生兩難》文章，引發媒體網友關注。

主要內容有：

“外省大學生太難了，學校要求非必要不留校，老家政府提倡非必要不返鄉，學校和家都不要我啦？”疫情防控形勢依然復雜，在令人眼花繚亂的高校寒假“花式放假令”下，部分大學生陷入“想回不能回”“想留留不下”的尷尬。

最近，幾所高校給留校的河北籍學子提供免費住宿，電費、中餐免費，給家庭經濟困難學生提供勤工助學崗位，獲得網友點贊。新冠病毒是我們共同的敵人，大家都應積極擔當作為，不“甩鍋”推責，不以鄰為壑，以人為本做到科學防疫、精準防疫，才能更快打贏抗疫阻擊戰。

網友評論：

鳳凰網友?[安徽網友]表示，科學防疫，理性管理。

酒仙dongdong：新冠病毒是我們共同的敵人，大家都應積極擔當作為，不“甩鍋”推責，不以鄰為壑，以人為本做到科學防疫、精準防疫，才能更快打贏抗疫阻擊戰。 ????

Constantinus_If：早放一個月假不就沒這事兒了，黑龍江這邊十二月底就都放假了，有的是十一不放假期末提前放，有的是期末提前放假后回家考試或者再上一兩周網課。明知疫情會反彈還非硬拖著，拖到最后該是誰的鍋就是誰的鍋。

二次雷達?： 領導不敢擔責任

?當下社會背景，線上教育需求不斷被激發，在線教育乘著春風一路高歌猛進，部分企業的新增用戶量環比增長高達4倍。

近日，樂思網絡輿情監測中心輿情信息顯示，猿輔導、作業幫、高途課堂、清北網校4家在線教育頭部企業的廣告引輿論爭議，原因在于這四家公司請了同一位“老師”為其做廣告，身兼數學和英語老師。

在猿輔導的視頻中，該人士自稱“做了一輩子小學數學老師”，但在高途課堂的視頻中，她又是一名“教了40年英語”的老師。

1月19日早間，#四家在線教育機構代言人為同一人#登上熱搜榜單。

面對本次4家線上教育機構的虛假廣告事件，中紀委發布題為“資本漩渦下的在線教育”的相關信息。微博話題#中紀委發文章直指在線教育亂象#引關注。

從樂思輿情監測傳播分析功能獲得的走勢圖來看，在早間9點前后，網絡輿情到達目前最高峰，隨后出現兩次小高峰，分別在11點和15點前后，截至目前相關輿情已有走低趨勢。由于事件發生初期，涉事企業加強網絡輿論監測，掌握輿論動向仍是重點，以防輿情趨勢反彈回升。

除微博引發的熱搜話題帶來的輿情聲量外，主要有證券時報網、金融界、證券之星、騰訊網、上游新聞等媒體平臺發布的“猿輔導、作業幫……四家機構虛假廣告上熱搜，中紀委出手了！”

從首發圖例來看，微博是本次輿情的首發平臺，在事件發展5小時左右，新聞媒體開始介入傳播，隨后向全網擴散。

網友言論主要集中在廣告本身的評論，對機構代言人直呼“老中醫”既視感，幽默詼諧的調侃之外，也反應出廣告代言人對品牌形象樹立的影響；此外也有網友發出“行業亂象，該管管了！”的感嘆。

葉子須彌：看到的新聞的第一眼，我驚呆了，這不是培訓行業的老中醫嗎？這位老太太是一輩子的數學老師，是教了40年英語的英語老師，是專家，聽說還是個小網紅，可以說是時間管理大師了。莫不是找的同一家外包公司。這幾家都是行業頭部機構，赫赫有名，這種虛假廣告又是在消耗外界對培訓行業的信任。

米拉–Milla ： 這不跟廣告里賣假藥的專家一樣么 一會兒中醫一會兒西醫 一會兒是內科一會兒外科

我的心是冰冰的冰冰：衛視賣賣藥的感覺

iBingo：想起了劉這位，一會西醫一會中醫一會蒙醫一會兒科的劉洪斌。

Ashley：我覺得這正是反映了在線教育競爭激烈產生的亂象吧，為了獲取客源，不把錢用在提升產品和課程服務上，只顧在各大社交媒體平臺上做營銷打廣告，這樣只會讓消費者越來越不信任在線教育罷了。

慵懶貓咪的小窩：教育機構該管管了！

如今，移動互聯網環境下網絡輿情呈現出新特征，主要包括輿情事件高發態勢；輿情“爆點”頻發；輿情事件連鎖反應，次生輿情滋生等。此外，部分輿情事件應對出現“爛尾現象”。

面對新環境，在線教育輿情事件應對處置也因做出及時調整，使用符合時代發展的新策略。

由于現階段的網絡輿情主要在移動互聯網輿論場上呈現，無論是線上教育還是其他行業，各部門都應該充分依托現代科技發現各類輿情問題，在此基礎上，線下用力，有的放矢地解決問題，然后迅速及時地在互聯網上進行回應?？偨Y以下幾點：

1.借助現代科技開展輿情監測預警，迅速及時發現問題

2.運用移動互聯網做好輿情事件的回應，“搶占”輿論制高點

3.打通“主流媒體輿論場”和“民間輿論場”，推動多方輿論的順暢溝通和良性互動

4.用好輿情“預警器”，切實提升企業治理能力

一、高校網絡輿情存在的問題

1.學生群體性認同及盲從心理

諾埃勒?諾依曼1974年在《傳播學刊》上發表了一篇論文提出“沉默的螺旋”理論假說，1980年以德文出版的《沉默的螺旋：輿論——我們的社會皮膚》一書對這個理論進行了全面的概括?！俺聊穆菪崩碚摳嬖V我們：當一個人發現自己的觀點受到社會的孤立時，他們往往會屈從于環境的壓力而變得謹慎或沉默。大多數個體會力圖避免由于單獨持有某些態度和信念而產生的孤立。因為害怕孤立，他便不太愿意把自己的觀點說出來。

對于一個有爭議的網絡話題，學生網民們就會形成有關自己身邊“意見氣候”的認識，同時判斷自己的意見是否屬于“多數意見”，當他們感覺到自己的意見屬于“多數”或處于“優勢”的時候，便傾向于大膽地表達這種意見；當發覺自己的意見屬于“少數”或處于“劣勢”的時候，遇到公開發表的機會，可能會為了防止“孤立”而保持“沉默”。越是保持沉默的人，越是覺得自己的觀點不為人所接受，由此一來，他們越傾向于繼續保持沉默。幾經反復，便形成占“優勢”地位的意見越來越強大，而持“劣勢”意見的人發出的聲音越來越弱小，越發使原來的小眾觀點失去了支持，如此循環下去，就會形成一方面意見越來越強大，另一方面意見越來越弱勢的局面。

2.學生群體言論極端化

當代大學生血氣方剛，知識層面豐富，結交甚廣，所以有自己的知識結構與興趣范疇，他們擁有遠大理想，致力于自己的信念，但是還應當注意到當代大學生是象牙塔中成長起來的一代，他們還比較缺乏對社會的認知、自己心智尚不夠成熟等特點，所以在看待事情方面還存在一定缺陷與不全面性。當代高校學生急于表達自己的觀點，還不能完全擺脫青春期特有的沖動與激情，容易在群體喧嘩的興奮中忘記理性地制約自己，往往使用簡單粗暴的方式進行價值判斷，導致偏激、辱罵和極端的言論隨處可見，甚至出現“網絡暴力”。

二、高校網絡輿情監管存在的問題

1.高校對網絡輿情的管理與控制力度欠缺

網絡環境對大學生的價值、道德等觀念的形成和發展有著多方面的作用，網絡輿情對大學生的學習、生活進行作用，這種影響的過程是十分漫長和深遠的。高校作為新時代人才的培養基地，如果對網絡輿情的重視度不夠將會影響人才的發展。大多數學校對網絡輿情的重視度僅停留在網絡輿情能引發的危機事件上。只有將網絡輿情的管理擺在與教學、科研工作同等重要的位置，才能更好發揮網絡的正面作用，加強校園網絡文化建設，提高大學生分辨是非的能力，增強對網絡不良信息的免疫力，防止網絡對他們產生負面影響。明確管理主體，完善管理機制才能正確引導學生。

2.網絡輿情管理的監督機制不健全

網絡輿情管理的監督機制是高校網絡輿情管理機制的保障，現實生活中人的言論或行為受到憲法、刑法、治安管理處罰條例等規章制度的限制。但網絡具有“匿名性”的特點，并且網絡言論尚缺少法律法規的直接限制，使得不少人缺少這方面的顧忌，借助網絡這個平臺傳播消極的、錯誤的言論，引發輿情危機。當前高校網絡輿情管理工作中普遍存在監督機制不健全的問題，一個是相關制度的制定過于零散，沒有形成一個全面統一的制度體系，不利于管理機制的建立；另一個是高校網絡輿情管理機制有許多薄弱環節，造成工作上的脫節。

3.大學生群體利益訴求表達機制不健全

高校網絡輿情管理者容易受傳統教育觀念的影響，將被管理者——大學生限定于被動接受和服從管理的位置。面對紛雜的網絡環境，管理者運用技術手段呈現給大學生的信息單一有限，盡管輿論導向是積極向上的，但大學生了解信息和發表意見渠道的通暢使他們無法接受以教訓、防范為主的思想、行為教育和管理方式。從而導致了高校管理工作缺乏學生的主動參與。學生雖有較大的自由空間，但在許多關鍵問題上，仍缺乏訴求表達的機會，處于被支配的地位。網絡輿情問題發生后，部分高校主流媒體站在管理者的角度，不尊重大學生網民的平等主體地位，簡單地采取“封堵”或冷處理方式，或事后發布信息補救，抑制其輿情表達，扮演的是“控制者”而非“引導者”角色，結果往往收效甚微。

三、高校網絡輿情應對處置的對策

1.加強網絡道德建設，提高學生的網絡道德修養

網絡社會是一個更趨于自律型的社會，因而道德在維持網絡秩序中將發揮更為重要的作用。大學生應該充分認識到在網絡社會里加強道德修養的重要性。培養基本的道德意識并在實踐中不斷加強自我的道德修養。加強社會責任意識與社會道德修養。加強道德修養是網絡社會對大學生的客觀要求，學校應當開設相關課程，有目的性地引導大學生增強道德情感，提升道德素質。引導學生對各種網絡言論學會辯證分析，多從建設性的角度來思考問題，提高政治敏銳性和鑒別力。要精心打造好校園思想政治工作主題網站，構筑網絡精神陣地，營造積極向上的主流輿論，凈化網絡環境。

2.積極做好大學生的情緒疏導和轉化工作

網絡輿情問題都是在不良情緒積聚的情況下經突發事件的刺激而促發的，因此必須重視情緒的轉化及疏導工作，使大學生的不良情緒有宣泄場所并得到及時釋放。要加強大學生心理健康教育，培養大學生抗挫折和情緒轉化等心理適應能力。建立寬松的道德生活環境，建立有效的人性化的學生生活管理制度和道德評價體系，尊重學生需求，解決實際困難，加強交流溝通，為大學生個人權利的表達和實現提供空間。

3.建立有效的網絡輿情分析監控系統

在虛擬環境中發生的危機最適合在相同的環境里解決，即以網絡對付網絡危機。因此，要實施有效的管理，必須根據校園網絡輿情傳播發展的特點，構建一個完善的校園網絡輿情分析監控系統。高校輿情獲取的重點部門是人事、后勤、學生管理等部門。其政策制訂、發布、執行，往往是民意集聚的焦點，這些部門的相關政策及做法涉及師生員工切身利益較多，極易引起群眾的思想波動和不滿情緒，很容易制造和誘發社會不穩定因素，因此，應當成為輿情預警的重點。在這些機構部門建立輿情預警機制，逐步建立一些具有輔助功能的輿情渠道，培養一批專、兼職輿情信息員，從而保證在機構內部輿情信息的暢通上報。

本文轉載自：陜西教育? 作者：長安大學 李影溪

數據來源說明

目標監測網站：百度新聞、新浪新聞、搜狐新聞、騰訊新聞

報告數據收集時間范圍：2014年1月1日—2014月6月30日

報告數據收集量：2,142條新聞

報告數據來源：樂思網絡輿情監測系統

摘?要

本文以樂思網絡輿情監測系統為工具，以百度新聞、新浪新聞、搜狐新聞、騰訊新聞等為目標監測網站，對我國2014上半年教育事件進行輿情分析。

報告主要從以下幾方面對我國2014年上半年教育事件進行輿情解讀：

一．教育熱點事件發生時間及趨勢；

二．教育熱點事件發生地點及地區；

三．教育熱點事件類型及其發生原因；

四．教育熱點事件新聞熱議詞頻。

本報告從教育新聞事件入手，對我國2014年上半年教育事件進行輿情分析，旨在為我國教育問題研究提供相關參考依據。教育關乎國計民生，我們應該認真審視我國目前的教育狀況。

一、熱點事件時間趨勢圖

從2014年上半年教育輿情熱點事件時間趨勢圖可以看出，2014年上半年每月教育輿情熱點事件皆不下于10起，其中1月、3月、5月的輿情熱點事件超過30起，輿情熱度非常之高。

1月份為期末考試和大學考研時間，教育輿情熱點事件頻發，輿情高峰期出現；2月份為學生放假時間，教育輿情熱點事件數量迅速下降；到3月份，因為開學時間，輿情熱點事件數量又有所上升；之后在4月份逐漸下降，5、6月份臨近期末考試和畢業，輿情上升，又出現一個小高峰。

二、熱點事件分類

（一）大學、小學、幼兒園成輿情高發區

從2014年上半年教育輿情發生階段分布圖可以看出，2014年上半年教育輿情熱點事件主要發生在大學、小學和幼兒園。其中，高等教育仍是教育輿情熱點事件高發階段，占27%的比例，位列第一；而小學和幼兒園的輿情熱點事件數量也不少，所占比例分別為22%和21%，位列第二和第三。

（二）大學輿情分析

1、大學教育主要輿情熱點事件TOP20

2014年1-6月，大學教育主要輿情熱點事件TOP20，具體事件如下：

2、一月和五月為大學輿情高發期

從2014年上半年高校教育輿情趨勢圖可以看出，1月份為高校輿情高發期，輿情熱度較高，之后迅速下降，至5月份，又有一個輿情小高峰。1月份和5月份成為高校輿情高發期的原因之一是1月為大學考研時間，而5月則是期末考試即將來臨。

3、社會輿情和學術造假成高校輿情高發類型

從2014年上半年高校教育輿情分類圖可以看出，社會輿情和學術造假成為高校輿情高發主要類型。據樂思輿情監測中心采集的數據顯示，社會類（跳樓、自殺、死亡、詐騙、歧視、強抱、艷照、潛規則等）和學術造假（抄襲、剽竊、篡改、槍手、泄題等）輿情事件屢有發生，這其中不乏我國重點知名院校。學校風氣、師生心理和倫理道德以及學術造假等已經成為高校亟需整改和處理的問題。另外，行政腐敗問題亦要給予重視，15%的比例不容忽視。大學作為國家人才培養的重要基地，卻頻繁出現負面事件，本身就值得重視。

4、四川、江西為高校輿情高發區

從2014年上半年高校輿情地域分布圖可以看出，四川、江西高校輿情熱點事件都在5起及以上，屬于第一梯隊；北京、廣西、湖北和山東緊隨其后，居第二梯隊；福建、廣東、陜西、上海和浙江多發生兩起輿情熱點事件，居第三梯隊。而這些省市之所以高校輿情熱點事件多發，一個主要原因也是它們區域涵蓋高校較多。

（三）小學輿情分析

1、小學教育主要輿情熱點事件TOP20

2014年1-6月，小學教育主要輿情熱點事件TOP20，具體事件如下：

2、一月和三月為小學輿情高發期

從2014年上半年小學教育輿情趨勢圖可以看出，1月份和3月份是小學輿情高發期，這兩個月分別是小學期末和開學時間，2月份因為是放假時間，輿情熱度最低，其他時間呈波動狀態。

3、暴力體罰和強奸猥褻成誘發小學輿情主因

從2014年上半年小學教育輿情事件分類圖可以看出，校園安全問題成為小學輿情高發主要原因，其中暴力體罰和強奸猥褻問題突出，占輿情主因47%。據樂思輿情監測中心監測的數據顯示，2014年上半年，學生被罰跪、學生被體罰、教師猥褻學生、教師性侵學生等字眼頻繁出現于新聞當中，刺痛我們雙眼。而校園生活管理問題同樣凸顯，其中校園食物安全問題最為突出，在小學教育主要輿情熱點事件TOP20中就有3起涉及食物安全問題?？梢哉f，小學生在校園的身心安全無法完全得到保障。學校作為社會的一片凈土，本應是孩子安全的港灣，如今卻成為家長和社會為之擔憂的地方，這不得不讓人反省和深思。確實應該加大對校園安全的監管力度，同時加強對教師的規范，切勿讓一些道德敗壞、人面獸心的人加入教師行業，危害學生，損害教師聲譽。

4、廣東、四川為小學輿情高發區

從2014年上半年小學輿情熱點事件地域分布圖可以看出，廣東、四川為小學輿情高發區，其中廣東最為嚴重；北京、山西和云南緊隨其后，居于第二梯隊；安徽、貴州、湖北、山東、陜西、浙江等居第三梯隊。

（四）幼兒園輿情分析

1、幼兒園教育主要輿情熱點事件TOP20

2014年1-6月，幼兒園教育主要輿情熱點事件TOP20，具體事件如下：

2、三月為幼兒園輿情高發期

從2014年上半年幼兒園教育輿情趨勢圖可以看出，上半年的幼兒園輿情熱點事件時間分布呈波動狀態，但主要集中在3月份。而3月份為輿情高發期的主要原因是其為幼兒園入學時間，容易出現問題。

3、暴力體罰和食物涉毒成誘發幼兒園輿情導火索

從2014年上半年幼兒園教育輿情分類圖可以了解到，暴力體罰和食物涉毒已然成為幼兒園輿情誘發的主因，所占比例高達66%。在幼兒園教育主要輿情熱點事件TOP20中，涉及暴力體罰的事件亦高達7起。而幼兒園日常管理問題同樣突出，占15%比例。在涉及幼兒園學生安全問題上，其中較為典型有“幼兒被服藥事件”，該情況在全國甚至發生多起，西安、宜昌、蘭州等地都相繼被曝出幼兒園給孩子亂服藥的現象，在全國范圍內引起了強烈的反響。

4、北京、河南、云南為幼兒園輿情高發區

從2014年上半年幼兒園教育輿情熱點事件地域分布圖中可以看出，北京、河南、云南是幼兒園輿情高發區，屬于第一梯隊；湖南、海南居于第二梯隊；吉林、江蘇、江西居第三梯隊。

三、熱詞分類

（一）熱點詞頻展示

根據熱點詞頻展示圖，可以將2014年上半年教育輿情信息分為四類：行政類、學術類、社會類、生活類。行政類信息是學校校長、老師、職員等本身或涉及行政層面的信息，如招生、腐敗等。學術類信息是學術層面的信息，如剽竊、抄襲等。社會類信息是學校成員發生的社會化信息的統稱，如跳樓、自殺等。生活類信息是涉及學校后勤方面的信息，如食堂、衛生等。

（二）熱點詞頻分類

1、行政類負面熱頻詞（30個）

2、學術類負面熱頻詞（25個）

3、社會類負面熱頻詞（45個）

4、生活類負面熱頻詞（10個）

從4個熱點詞頻分類圖可以看出，社會類新聞（自殺、騙局等）和行政類新聞（招生、腐敗等）的熱點詞頻最多，分別為45個和30個，主要涉及中毒、毆打、性侵、猥褻、死亡、腐敗、違規、公款、回扣等負面信息。而學術類熱點詞頻也比較多，主要涉及造假、作弊、剽竊、替考等負面信息。2014年上半年教育輿情熱點事件幾乎都是由負面信息所引發。

四、北京、四川、河南為教育輿情重災區

從2014年上半年教育輿情熱點事件地域分布圖可以看出，2014年上半年我國教育輿情熱點事件分布呈整體分散、局部集中的特點：其中20多個省、市、自治區均有所涉及。除全國性的輿情事件以外，北京輿情最為突出，四川、河南緊隨其后，這三個省市成為2014年上半年教育輿情重災區；湖南、廣東、江西、湖北、浙江、云南、陜西、黑龍江等地輿情熱點事件也在5起以上，屬輿情發生區第二梯隊；其他省市區域的輿情則較為平緩。我們在今后的輿情監控工作中，可以結合各省市區域的實際情況，有針對性地開展監測和引導。

五、輿情點評

通過對2014年上半年我國教育輿情熱點事件的分析，我們可以了解到：

第一，上半年我國教育輿情熱度非常之高，其中1、3、5月為主要輿情高發期；

第二，從全國來看，2014年上半年，北京、四川、河南是教育輿情重災區；

第三，大學、小學和幼兒園為主要輿情高發區。其中大學輿情高發類型多為社會輿情和學術造假，四川、江西是大學輿情多發區；廣東、四川是小學輿情高發區，誘發小學輿情的主因是暴力體罰和強奸猥褻；而幼兒園輿情高發區則主要集中在北京、河南和云南，暴力體罰和食物涉毒成為幼兒園輿情誘發主因。

第四，從整體來看，教育輿情熱點事件的高頻詞多為三方面詞類，一是社會負面詞，諸如投毒、中毒、強奸、猥褻、開房、砍傷、體罰、跳樓、退學等；二是行政負面詞，諸如，貪污、違規、違紀、涉嫌、公款、擇校費、舉報、通報、內幕、開除黨籍等；三是學術負面詞，諸如抄襲、造假、剽竊、篡改、代寫、偽造、替考、潛規則等。2014年上半年教育輿情熱點事件幾乎都是負面新聞。

教育，是我國社會發展的重要環節。然而，從監測報告來看，我國目前教育堪憂，存在諸多問題，教育惡劣事件頻發。其中師德問題嚴重，大、中、小、幼兒園都存在道德敗壞之人，尤其是在小學和幼兒園，教師性侵、猥褻學生事件頻繁曝出，學生身心安全讓人擔憂，如何采取有力的舉措將師德納入考核標準值得我們重點研究。另外食物安全亦需要重點關注，有關部門應加強監管，不定期檢查學?；锸承l生等問題，防微杜漸。而學術造假問題從樂思監測的數據顯示，已然成為高校痼疾，為社會詬病，不僅學生造假，高校老師學術造假問題也越來越嚴重。

未來發展靠青年，而青年成才靠教育。教育質量好壞關乎個人成才，關乎國家大計，一些教育頑疾如不給予重視，及時加以整改，類似事件可能還會繼續發生，對國家、對社會造成惡劣的影響。

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