面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等新媒體，執(zhí)“網(wǎng)”能力如何，是考量執(zhí)政能力的重要表現(xiàn)。我認(rèn)為，一些網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)事件出現(xiàn)后，對(duì)地方黨委、政府可能會(huì)帶來一時(shí)困擾，但只要實(shí)事求是對(duì)待，認(rèn)認(rèn)真真處理，對(duì)黨和國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)，會(huì)將“負(fù)能量”化作“正能量”。
對(duì)待網(wǎng)絡(luò)輿情，總的原則應(yīng)該是“實(shí)事求是，依法依規(guī)”，既不能漠視輿論忽視民意，也不能迫于輿論壓力草率做出違背事實(shí)和原則的決策。
近期，鄭州市發(fā)生的立交橋下農(nóng)民工意外死亡、原二七區(qū)房管局局長(zhǎng)翟振鋒案（“房妹”案），引發(fā)國(guó)內(nèi)媒體密集關(guān)注，我們一時(shí)壓力很大。但我認(rèn)為，暴露問題是改進(jìn)工作的良機(jī)。要以積極的態(tài)度妥善處理單個(gè)事件，更要舉一反三，強(qiáng)化管理，完善制度，把鄭州的相關(guān)工作提升到一個(gè)新的水平。對(duì)于事件暴露出來的問題，要認(rèn)真區(qū)別對(duì)待，屬于法規(guī)不健全的新問題，積極探索完善法規(guī)制度；屬于工作上的錯(cuò)誤，認(rèn)真糾正，堅(jiān)決處理；屬于工作上的漏洞，及時(shí)出臺(tái)措施補(bǔ)上去。農(nóng)民工死亡事件發(fā)生后，我們認(rèn)真調(diào)查，發(fā)現(xiàn)按現(xiàn)有制度和行業(yè)法規(guī)，相關(guān)部門已經(jīng)盡到了責(zé)任，是發(fā)展中出現(xiàn)了新問題。我們沒有去簡(jiǎn)單處理干部，而是出臺(tái)了一系列流浪人員救助、零工市場(chǎng)建設(shè)等新機(jī)制。
“房妹”案發(fā)生后，我們迅速查找責(zé)任人，相關(guān)證據(jù)一經(jīng)確立，司法機(jī)關(guān)立即介入。維護(hù)司法權(quán)威是最大的公共利益，唯有讓司法公正貫穿始終，才能讓輿論和公眾的期待落到實(shí)處。我們不僅要一查到底，絕不手軟，還要進(jìn)一步出臺(tái)保障房建設(shè)管理和干部監(jiān)督新舉措，歡迎廣大網(wǎng)友和新聞媒體對(duì)鄭州的工作繼續(xù)進(jìn)行負(fù)責(zé)任的“拍磚”。
在這些事件的處理過程中，我的感受是，要堅(jiān)持服務(wù)為先，堅(jiān)持管理和服務(wù)的統(tǒng)一，寓管理于服務(wù)之中，不斷通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用發(fā)現(xiàn)和解決問題。應(yīng)將互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理由“應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)化為“運(yùn)用”，使政府管理與社會(huì)管理相結(jié)合，廣泛聽取網(wǎng)民建議和訴求，及時(shí)有效處置熱點(diǎn)事件，切實(shí)解決群眾實(shí)際困難。
網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)問題，網(wǎng)下解決問題。建立長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持依靠群眾，推進(jìn)工作落實(shí)，是黨委政府的職責(zé)所在。鄭州市還堅(jiān)持以“網(wǎng)”促力，積極創(chuàng)新社會(huì)管理模式，成立了社會(huì)公共管理辦公室，通過互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)推進(jìn)網(wǎng)格化管理體系建設(shè)。人在格中走，事在網(wǎng)上辦。社會(huì)公共管理互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，將網(wǎng)格化自下而上發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的管理模式，與自上而下交辦問題和監(jiān)督管理機(jī)制互聯(lián)對(duì)接，充分發(fā)揮網(wǎng)民和媒體監(jiān)督力量，有效推動(dòng)了網(wǎng)格化管理工作落到實(shí)處。兩年多來，網(wǎng)絡(luò)問政信息平臺(tái)共辦結(jié)回復(fù)網(wǎng)民訴求和建議5萬余件，辦結(jié)回復(fù)率97%。截至目前，通過網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)民監(jiān)督，已對(duì)全市各級(jí)1363名責(zé)任人問責(zé)處理。
“政善治，事善能。”用智慧織網(wǎng)，大網(wǎng)小網(wǎng)互聯(lián)對(duì)接，虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)環(huán)相扣，民生實(shí)事盡攬其中。我認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)的運(yùn)用使黨委、政府的執(zhí)政方式發(fā)生了深刻變化，依托于這張大網(wǎng)，有效解決“基層看得見解決不了，解決得了卻看不到”的難題。主動(dòng)織網(wǎng)、聯(lián)網(wǎng)，做到民呼我應(yīng)，我為民知，這樣才能更好地增強(qiáng)正能量，推進(jìn)社會(huì)協(xié)同善治。
文章來源:人民日?qǐng)?bào)
作者：河南省委常委、鄭州市委書記吳天君