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一、輿情概括：

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近日，有消息稱麥當(dāng)勞（中國）有限公司已于2017年10月12日正式更名為金拱門（中國）有限公司；此前8月24日，投資者名稱也由麥當(dāng)勞中國管理有限公司變更為金拱門中國管理有限公司。

據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，麥當(dāng)勞（中國）確實(shí)已更名為金拱門（中國）有限公司。麥當(dāng)勞總裁兼首席執(zhí)行官史蒂夫-伊斯特布魯克也表示：中國將在不遠(yuǎn)的未來成為麥當(dāng)勞在美國以外最大的市場。我們通過更快速的本地化決策，滿足中國顧客的需求。

麥當(dāng)勞更名金拱門可謂一石激起千層浪，網(wǎng)上迅速形成了一股輿論沖擊波，而且多是負(fù)面、吐槽的輿論。

二、樂思軟件輿情監(jiān)測大數(shù)據(jù)

1.輿情構(gòu)成媒體類型

在“麥當(dāng)勞更名金拱門遭網(wǎng)友吐槽事件輿情分析”輿情媒體構(gòu)成類型中，排在第一的是新聞，數(shù)據(jù)540條，占比37.87%，其次是微信，數(shù)據(jù)407條，占比27.49%，排在第三的是微博，數(shù)據(jù)206條占比15.89%。主流媒體成為此次輿情的主要構(gòu)成媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體成為最重要的網(wǎng)友討論區(qū)。

2、新聞網(wǎng)站報(bào)道排行榜

在新聞網(wǎng)站報(bào)道排行榜前TOP10中，排在第一位的微信，數(shù)據(jù)為197條，是主要的網(wǎng)友討論區(qū)，排在第二第三的是搜狐公眾平臺和新浪微博，數(shù)據(jù)分別為86條和79條。除此之外，搜狐網(wǎng)、百度貼吧、今日頭條、九游、新浪財(cái)經(jīng)、騰訊網(wǎng)等都是此次報(bào)道的重要的新聞來源網(wǎng)站。

三、輿情熱議

1.媒體聲音：

麥當(dāng)勞（中國）更名金拱門?以后要吃“拱門雞塊”了嗎？——搜狐公眾平臺

麥當(dāng)勞偷偷改名叫金拱門, 網(wǎng)友吐槽笑死人了——九游

麥當(dāng)勞中國公司改名“金拱門”！網(wǎng)友評論亮了——山東商報(bào)

變身金拱門,看麥當(dāng)勞歷史和本地化決心——?IT之家

啥？麥當(dāng)勞改成“金拱門”？鄭鑫記雞排都被嚇哭了！——搜狐網(wǎng)

麥當(dāng)勞中國改名“金拱門” 背后的原因是？——中國商報(bào)

麥當(dāng)勞改名為《金拱門》朋友圈都炸了…一入拱門深似海，從此老麥?zhǔn)锹啡恕?span style="font-family: 宋體">秀山百姓mp

2.?網(wǎng)友聲音：

麥當(dāng)勞（中國）公司更名“金拱門” 網(wǎng)友：肯德基趕緊改成俏老頭吧！——長樂論壇

“金拱門”的英文是啥?聽過它背后的故事,你還覺得它土嗎?——雙語君

@野書房：美式快餐兩大代表：金拱門和老人頭。

@藍(lán)色的火山：KFC趕快改名開封菜

@木年木木木：是不是對本地化有什么誤解

@潤小廘Vivien：中信掐指一算，我命里缺金啊

@Freeke：走，咱晚上去金拱門恰飯去，師傅點(diǎn)五個(gè)肉夾饃

四、企業(yè)回應(yīng)

麥當(dāng)勞與中信及凱雷成為戰(zhàn)略合作伙伴后，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，自2017年10月12日起，麥當(dāng)勞中國總部的企業(yè)名稱變更為“金拱門（中國）有限公司”。這一變更主要在證照層面，日常的業(yè)務(wù)不會(huì)受到任何影響。麥當(dāng)勞將一如既往，熱忱為消費(fèi)者服務(wù)，麥當(dāng)勞餐廳名稱、食品安全標(biāo)準(zhǔn)、營運(yùn)流程等保持不變。

五、輿情應(yīng)對建議

企業(yè)：

1.需及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上負(fù)面消息，收集分析，準(zhǔn)確把握事件的發(fā)展趨勢（建議使用輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，如：樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)）

2.在事件剛開始發(fā)生時(shí)主動(dòng)快速查清事實(shí)、了解真相，并組織人員快速找到解決問題的辦法。

3.需及時(shí)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)消息公布事件真相，及時(shí)檢查產(chǎn)品，廣泛了解網(wǎng)友聲音，采納合理建議，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品等。

個(gè)人：

1.要保持冷靜客觀的判斷，積極參與討論。

2.關(guān)注事件最新進(jìn)展，多從不同角度思考，能提出自己個(gè)人的觀點(diǎn)。

六、輿情分析

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麥當(dāng)勞作為世界500強(qiáng)的餐飲巨頭，其一舉一動(dòng)都堪稱市場風(fēng)向標(biāo)。在中國更是有著很大的影響，麥當(dāng)勞改名（雖更名僅限于注冊層面，門店仍舊叫“麥當(dāng)勞”。）引起了網(wǎng)友極大的反響，網(wǎng)友吐槽之聲不絕于耳。事件中，麥當(dāng)勞處置也是比較及時(shí)，及時(shí)發(fā)出消息，更正和引導(dǎo)了輿論的發(fā)展，相信事件熱度很快就能降下來了。

當(dāng)然，在輿情的應(yīng)對中，相關(guān)的產(chǎn)品企業(yè)，要在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)這個(gè)事件，可以通過一些技術(shù)手段，比如輿情信息監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)的收集和匯總行業(yè)信息和用戶反饋的問題，準(zhǔn)確的把握事件的發(fā)展趨勢。然后立即組織精干力量研究問題所在，以及評估后續(xù)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)布消息。能夠在事件剛開始發(fā)生時(shí)主動(dòng)快速查清事實(shí)、認(rèn)真應(yīng)對，利用媒體和網(wǎng)絡(luò)給出回復(fù)或應(yīng)對方法，把事件的負(fù)面影響降到最低，有效規(guī)避網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息對企業(yè)可能造成的不利影響。