２０日從鐵道部獲悉，自９月２０日起，全國(guó)鐵路試行貨運(yùn)需求網(wǎng)上受理，積極推進(jìn)“實(shí)貨制”運(yùn)輸組織方式，拓展全程物流服務(wù)。

　　鐵路部門(mén)有關(guān)負(fù)責(zé)人在此間表示，試行貨運(yùn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理和“實(shí)貨制”運(yùn)輸組織方式，就是讓需要通過(guò)鐵路運(yùn)輸?shù)呢浳锱c鐵路貨運(yùn)能力直接“見(jiàn)面”，使鐵路運(yùn)力這一公共資源更加公開(kāi)、公平地服務(wù)于社會(huì)和廣大客戶(hù)。

　　他說(shuō)，這次貨運(yùn)組織改革的主要目標(biāo)是“網(wǎng)上受理、全程服務(wù)、自愿選擇、公開(kāi)透明”。“網(wǎng)上受理”就是客戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)，“足不出戶(hù)”即可提報(bào)運(yùn)輸需求。“全程服務(wù)”就是客戶(hù)在提報(bào)鐵路運(yùn)輸需求的同時(shí)，還可一并提出發(fā)、到兩端的配套物流需求，得到“門(mén)到門(mén)”的服務(wù)。“自愿選擇”就是客戶(hù)既可以通過(guò)網(wǎng)上辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)，也可以到車(chē)站營(yíng)業(yè)廳（營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）辦理業(yè)務(wù)，通過(guò)哪種方式辦理業(yè)務(wù)，由客戶(hù)自行選擇。“公開(kāi)透明”，就是貨物和運(yùn)輸能力直接對(duì)接，去掉中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)受理。

　　他介紹，客戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)，可以登錄中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站（ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ），進(jìn)入中國(guó)鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)，然后按提示逐步辦理。

　　他說(shuō)，試運(yùn)行期間，貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)受理貨運(yùn)業(yè)務(wù)時(shí)間初步確定為每天８時(shí)至２０時(shí)，具體時(shí)間以中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站公告為準(zhǔn)。辦理過(guò)程中如有疑問(wèn)，可以撥打全國(guó)統(tǒng)一客服電話１２３０６咨詢(xún)。