互聯(lián)網(wǎng)售票的范圍再一次擴(kuò)大，昨起，車(chē)次為1000至5000普通快速列車(chē)開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)售票。目前，中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心(www.12306.cn)網(wǎng)站(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“12306.cn”)辦理以“C、D、G、Z、T、K”開(kāi)頭的以及1000至5000的旅客列車(chē)售票業(yè)務(wù)。

　　網(wǎng)絡(luò)售票范圍再次擴(kuò)大

　　自今年6月12日起，京津城際率先試水網(wǎng)絡(luò)售票開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)售票范圍不斷從“C”字頭擴(kuò)展至“D、G、Z、T、K”，昨日，又?jǐn)U展至1000至5000普通快速列車(chē)，2012年春運(yùn)前，網(wǎng)絡(luò)售票將覆蓋所有車(chē)次。

　　據(jù)了解，普通快速列車(chē)的網(wǎng)售步驟與其他車(chē)票完全一樣，需在12306.cn實(shí)名注冊(cè)后購(gòu)買(mǎi)，且一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次只能購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票成功后，旅客應(yīng)持有效身份證件原件、附有學(xué)生優(yōu)惠卡的學(xué)生證原件，在開(kāi)車(chē)前到車(chē)站或代售點(diǎn)換取紙質(zhì)車(chē)票后方可進(jìn)站乘車(chē)。

　　外地補(bǔ)打動(dòng)車(chē)票需5元手續(xù)費(fèi)

　　從鐵路部門(mén)了解到，從12月22日起，對(duì)于使用二代居民身份證在中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn)購(gòu)買(mǎi)京津城際和京滬、滬寧、滬杭高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票，且直接憑二代居民身份證檢票乘車(chē)的旅客，可以在乘車(chē)到站后到車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)或鐵路客票代售點(diǎn)換取紙質(zhì)車(chē)票，以供報(bào)銷(xiāo)使用。到站后換取紙質(zhì)車(chē)票的時(shí)間期限為，自乘車(chē)之日起31日內(nèi)均可。

　　據(jù)鐵路部門(mén)介紹，此前需要報(bào)銷(xiāo)的旅客，換取紙質(zhì)車(chē)票只能乘車(chē)前進(jìn)行，現(xiàn)在既可在乘車(chē)前換取，也可在到站后換取，經(jīng)常乘車(chē)的旅客還可一次集中換取多張車(chē)票，減少換票次數(shù)。

　　12306客服人員介紹，“補(bǔ)打”的票上有“已檢”標(biāo)記，在外地打要收5元異地票手續(xù)費(fèi)。

　　■ 應(yīng)對(duì)

　　乘客身份信息被搶注可舉報(bào)

　　近日有媒體報(bào)道，有旅客在12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己身份信息已被搶先注冊(cè)，導(dǎo)致無(wú)法獲得賬號(hào)購(gòu)票。

　　昨日登錄12306.cn網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)身份證號(hào)與姓名并不需要對(duì)應(yīng)，同一個(gè)身份證號(hào)，只要不斷變換郵箱和“姓名”，就可以不斷注冊(cè)新的賬號(hào)。

　　昨日，12306.cn網(wǎng)站登出解決辦法稱(chēng)，申請(qǐng)人在12306.cn網(wǎng)站申請(qǐng)用戶(hù)注冊(cè)時(shí)，如提示身份信息重復(fù)而不能被注冊(cè)時(shí)，可重新確認(rèn)所提供的信息準(zhǔn)確、完整。如果還不能被注冊(cè)，可準(zhǔn)確、完整填寫(xiě) “鐵路客戶(hù)服務(wù)中心用戶(hù)身份核對(duì)申請(qǐng)表”有關(guān)內(nèi)容，并附本人近照、有效身份證件正面和背面照片(均為電子版，須清晰特別是面部)，以電子郵件形式發(fā)送12306yhhd@chinamor.gov.cn">12306yhhd@china-mor.gov.cn郵箱，12306.cn網(wǎng)站接收后，處理結(jié)果將回復(fù)至郵箱。表格在網(wǎng)站“網(wǎng)上購(gòu)票常見(jiàn)問(wèn)題”第八條中。

　　■ 售票問(wèn)答

　　12306.cn網(wǎng)站是全天服務(wù)嗎？

　　答：12306.cn網(wǎng)站服務(wù)時(shí)間為每日5:00～24:00。

　　我的姓名有生僻字如何錄入身份信息訂票？

　　答：姓名中有生僻字用小寫(xiě)的漢語(yǔ)拼音代替。

　　填寫(xiě)注冊(cè)信息后是否可以馬上訂票？

　　答：填寫(xiě)注冊(cè)信息后，收取網(wǎng)站發(fā)送的用戶(hù)賬號(hào)激活郵件(發(fā)件人為12306@rails.com.cn">12306@rails.com.cn)，按提示激活用戶(hù)后才可以訂票。

　　注冊(cè)可用的有效身份證件有哪些？

　　答：在網(wǎng)站注冊(cè)及購(gòu)票時(shí)，可使用的有效身份證件包括：中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照四種。

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