發(fā)生火災(zāi)的車輛。章尉鋒攝

　　消防部門出具的《火災(zāi)事故認(rèn)定書》。周瀟男攝

　　廣西柳州市一輛進(jìn)口汽車在小區(qū)內(nèi)停放期間，于靜止?fàn)顟B(tài)下發(fā)生火災(zāi)事故，事后經(jīng)消防部門鑒定為汽車發(fā)動機(jī)艙內(nèi)部故障引起火災(zāi)，而汽車廠家則認(rèn)為車輛無質(zhì)量問題，不承擔(dān)責(zé)任，無奈的車主只好向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會求助。

　　記者從柳州市消費(fèi)者協(xié)會獲悉，2011年12月27日，柳州市民蘇女士以24萬元人民幣在柳州卓源汽車銷售服務(wù)有限公司的4S店購買了一輛韓國進(jìn)口新勝達(dá)汽車。今年1月30日晚，蘇女士將汽車停放在該市西江路一小區(qū)的停車場。第二天下下午，汽車在完全靜止?fàn)顟B(tài)下發(fā)生自燃。

　　事故發(fā)生后，消防部門出具《火災(zāi)事故認(rèn)定書》，認(rèn)定火災(zāi)原因?yàn)檐囕v發(fā)動機(jī)艙內(nèi)部原因造成，該起事故造成直接財(cái)產(chǎn)損126000元人民幣。

　　蘇女士稱，汽車自購買之日起剛好使用25個(gè)月，行程為38500公里，尚未過質(zhì)保期。自購車以來，她嚴(yán)格按照汽車銷售商的要求，一直在4S店維護(hù)和保養(yǎng)，未對車輛進(jìn)行過任何拆動和改裝。

　　事后，蘇女士通知4S店事故的相關(guān)事宜。事故發(fā)生48天后，4S店通知蘇女士，現(xiàn)代汽車中國投訴有限公司派出兩名技術(shù)人員對對損壞車輛進(jìn)行了檢查，廠家工作人員稱經(jīng)鑒定車輛無質(zhì)量問題，認(rèn)定為事故為車輛周圍的煙花爆竹等外部原因?qū)е拢⒁源俗鳛榫芙^賠付的依據(jù)，

　　無奈之下，蘇女士向柳州市消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴。消協(xié)工作人員接訴后，進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，責(zé)成4S店提供事故鑒定的書面報(bào)告，并對雙方進(jìn)行了調(diào)解。

　　經(jīng)消協(xié)部門多次溝通，4S店售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，廠方鑒定事故車輛并無質(zhì)量問題，由于車輛損失較大，維修費(fèi)大概需要15-17萬元，4S店愿替蘇女士承擔(dān)部分維修費(fèi)用。

　　柳州市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，車主蘇女士對該調(diào)解結(jié)果不滿意，欲向消費(fèi)者巡回法庭起訴。