本月初北京某早教班突然關(guān)門停業(yè)，撤出商場(chǎng)(央廣網(wǎng)記者劉飛攝)

　　央廣網(wǎng)沈陽(yáng)11月7日消息(記者劉飛)據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，如今，走在有些規(guī)模的商場(chǎng)里，時(shí)不時(shí)就能看見一間裝修溫馨可愛，有不少孩子出入的店鋪。但是店里賣的并不是常見的兒童玩具，而是課程。這就是這兩年越來(lái)越普遍的兒童早教班。

　　在孩子的教育問題上，做家長(zhǎng)的向來(lái)不吝嗇。而且，教育投資近幾年開始得越來(lái)越早，早教班遍地開花。但是，問題也隨之而來(lái)。近日，沈陽(yáng)等城市的家長(zhǎng)撥打央廣新聞熱線反映說，他們所上的早教班在收了學(xué)費(fèi)之后，忽然間人去樓空，關(guān)門停課了。

　　這些早教班所在的早教機(jī)構(gòu)規(guī)模不小，在全國(guó)幾十家城市都有加盟店。按理說，家長(zhǎng)們選擇“加盟”店，就是圖個(gè)放心，因?yàn)榧用松套吡耍倸w有上面的總部來(lái)“兜著”吧。但是真出事兒了，“加盟”二字卻不管用了。上面的總部告訴家長(zhǎng)：他們沒法負(fù)責(zé)。這背后的真相到底是什么？

　　家長(zhǎng)：現(xiàn)在還是沒給我們退費(fèi)，上海總部也不給我們返款。就告訴我們要退錢就找姓欒的(欒先生)，他是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的個(gè)體。

　　10月19號(hào)，周日，沈陽(yáng)的李女士像往常一樣帶著孩子到“天才寶貝”華府店早教中心上課，一切正常。3天后，她收到一條短信，通知說該中心虧損，無(wú)力繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。這時(shí)，原本布置溫馨，滿是孩子笑語(yǔ)聲的早教中心，已經(jīng)人去樓空。

　　李女士：我們家長(zhǎng)都接到一條短信，說欒經(jīng)理經(jīng)營(yíng)不善，怎么怎么樣，給了聯(lián)系人，兩個(gè)都聯(lián)系不上。還有的家長(zhǎng)是，它十月份跑路的，它十月份還在收家長(zhǎng)的錢。人家一堂課都沒上呢。

　　據(jù)家長(zhǎng)們自發(fā)統(tǒng)計(jì)，這家早教中心停業(yè)涉及約300名學(xué)生，費(fèi)用200多萬(wàn)元。每個(gè)孩子還沒有上完的課程費(fèi)用一般在1萬(wàn)元左右。

　　家長(zhǎng)們聯(lián)系不上通知中的加盟商欒經(jīng)理，就自然找到了這家早教機(jī)構(gòu)的上海總部。

　　天才寶貝總部工作人員：您好，確實(shí)也很抱歉，它原來(lái)的投資人是欒先生，他自己可能也很無(wú)奈，就是這個(gè)店他沒有資金再經(jīng)營(yíng)下去了。我們?cè)谏蜿?yáng)同城還有另外一家門店，稍微有一點(diǎn)遠(yuǎn)，我們也會(huì)復(fù)課的。

　　總部只提出轉(zhuǎn)班復(fù)課的方案，但是，對(duì)于部分家長(zhǎng)提出的退款、賠款要求，總部表示他們做不到，總部只是授權(quán)課程，而要退款得找加盟商。

　　天才寶貝總部工作人員：這個(gè)，我們也是想管。但畢竟，全國(guó)加盟商也比較多。本身我們這邊也是一個(gè)課程授權(quán)方。所以很難做到所有家長(zhǎng)的費(fèi)用問題我們來(lái)負(fù)責(zé)。他(欒先生)是當(dāng)?shù)亻T店的老板。

　　只是課程授權(quán)，不監(jiān)督管理，出了問題總部不負(fù)責(zé)的解釋，家長(zhǎng)們難以接受。

　　家長(zhǎng)：我們當(dāng)時(shí)也是認(rèn)定是連鎖機(jī)構(gòu)，如果它不負(fù)責(zé)連帶責(zé)任的話，讓我們自己去起訴，這種漫長(zhǎng)的訴訟官司來(lái)維權(quán)的話，家長(zhǎng)覺得是非常勞神勞力的。

　　幾乎同時(shí)，北京家長(zhǎng)王女士給孩子報(bào)的早教班“創(chuàng)意寶貝”翠微凱德MALL店，也突然關(guān)門了。這家據(jù)家長(zhǎng)們統(tǒng)計(jì)，也涉及上百孩子和幾百萬(wàn)學(xué)費(fèi)。

　　按照幾家早教機(jī)構(gòu)總部們的說法，每家加盟店、授權(quán)店都是獨(dú)立的，加盟店和家長(zhǎng)間的合同，總部不負(fù)責(zé)。

　　記者以想要加盟為由咨詢了“天才寶貝”。

　　總部加盟客服：我們會(huì)提供課程和老師顧問的培訓(xùn)，您需要在當(dāng)?shù)卣衅福妥鱿鄳?yīng)的管理和運(yùn)營(yíng)。

　　記者：我到時(shí)候和總部的關(guān)系是什么？

　　總部加盟客服：您是一個(gè)獨(dú)立的當(dāng)?shù)氐姆ㄈ恕？梢杂锰觳艑氊愋麄鳎俏覀冎皇前堰@個(gè)課程授權(quán)給你。

　　記者：授權(quán)？比如，我到時(shí)簽訂授課的合同，都是我和家長(zhǎng)之間簽？

　　總部加盟客服：對(duì)對(duì)對(duì)。

　　記者：我需要受你們管理嗎？

　　總部加盟客服：活動(dòng)的話我們會(huì)有一些，但主要還是看你當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)。

　　記者：說白了就是我跟家長(zhǎng)之間自己弄，和你們就沒關(guān)系了？

　　總部加盟客服：是的。

　　這也就是說，你給我加盟費(fèi)，我授權(quán)你用我的課程、名氣去招生，其他的我就不管了。

　　而家長(zhǎng)們卻遭遇了維權(quán)難。比如：大部分人屬于合同糾紛，無(wú)法報(bào)警立案；只有部分關(guān)門停業(yè)前還被收了學(xué)費(fèi)的家長(zhǎng)，有可能以涉嫌被詐騙報(bào)案立案。再比如，通過法律手段追責(zé)也不簡(jiǎn)單。

　　家長(zhǎng)：去法院就存在一個(gè)問題，要求我們家長(zhǎng)舉證，我們手里什么信息都沒有。需要提供很多東西，包括他們公司的信息，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，法人身份證，公司財(cái)務(wù)狀況。我們現(xiàn)在連人都找不著。

　　翻看媒體報(bào)道，早教機(jī)構(gòu)加盟店出現(xiàn)問題的不少。今年以來(lái)，南京、揚(yáng)州、哈爾濱等地都曾出現(xiàn)過早教機(jī)構(gòu)的加盟店突然關(guān)門停業(yè)的問題。

　　收了加盟費(fèi)，培訓(xùn)了加盟商之后就沒有總部的事兒了嗎？中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海認(rèn)為，在這樣的事件中，總部并不能因其加盟形式，就推卸責(zé)任。

　　劉俊海：不僅是在特許店加盟店之間建立了一種授權(quán)經(jīng)營(yíng)關(guān)系、品牌的許可使用關(guān)系。而且客觀上也給廣大消費(fèi)者帶來(lái)了一種“善意的信賴”。有很多消費(fèi)者就是沖這總店的品牌去簽約的。至于說是直營(yíng)店還是特許加盟店，普通消費(fèi)者并不知曉。商家即使沒有授權(quán)給被許可的加盟店，代表總店和消費(fèi)者簽訂合同，我認(rèn)為總店一定要對(duì)被許可加盟店的違約行為承擔(dān)責(zé)任。

　　劉俊海表示，消費(fèi)者可直接找總店維權(quán)，這不僅有合同法作為依據(jù)，而且有利于其完善加盟模式。

　　劉俊海：不僅對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有好處，而且對(duì)特許經(jīng)營(yíng)店可持續(xù)健康發(fā)展來(lái)說也是好事。因?yàn)檫@可以倒逼總店在選擇加盟店時(shí)認(rèn)真考察。不管從法律角度還是商業(yè)倫理角度看，當(dāng)被許可加盟的經(jīng)營(yíng)企業(yè)人去樓空的情況下，可以直接找總店承擔(dān)責(zé)任。