今年的2月12日，綠城房地產(chǎn)集團與用友軟件達成了信息化戰(zhàn)略合作協(xié)議，后者將通過技術(shù)手段幫助其提升內(nèi)部運營管理水平。這一合作的背景是，已成立15年的綠城，需要解決快速擴張帶來的一些問題。于是，加強項目運營過程的計劃管理成為綠城要做的首要功課，而投入巨大資金進行信息化成為其重點之一。

　　擴張之痛

　　隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)成了近年來擴張較快的行業(yè)之一。總部在杭州的綠城房地產(chǎn)集團從2007年底起，開始遭遇到一些市場數(shù)據(jù)方面的困惑。比如來自一線市場的銷售數(shù)據(jù)以及與之相關(guān)聯(lián)的一系列運營分析，總是不能在第一時間呈現(xiàn)到總部，這就也給高層的決策帶來了相當(dāng)?shù)睦щy。事實上，在房地產(chǎn)行業(yè)，綠城遇到的問題不是個案，傳統(tǒng)的信息傳遞模式與公司的快速發(fā)展難以匹配。

　　眾所周知，房地產(chǎn)行業(yè)是個資金密集型的行業(yè)，對于資金密集型企業(yè)，財務(wù)成本是企業(yè)運營管理的重點之一，而財務(wù)狀況卻是動態(tài)的，并與其他數(shù)據(jù)息息相關(guān)，比如市場狀況、銷售數(shù)據(jù)等可能會每天都在發(fā)生變化，和工程相關(guān)的項目數(shù)據(jù)會間隔時間略長，但也需不斷更新。理想的狀態(tài)是集團總部能夠盡可能在第一時間看到這些數(shù)據(jù)，從而在財務(wù)上做到快速反應(yīng)，提高整體的內(nèi)部運營效率。

　　但事實上，在房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部，通常會有這樣的情況：不同的業(yè)務(wù)單元之間的信息是孤立的，系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)無法共享，無法為企業(yè)管理決策提供全面的信息支持。比如關(guān)于營銷數(shù)據(jù)和資金回籠，這看起來直接相關(guān)的兩個數(shù)據(jù)，長期以來一直分屬于不同的管理系統(tǒng)；另外，如產(chǎn)品信息、客戶信息等貫穿于項目開發(fā)全過程的信息也是被分割開來的。這種 "分散"式的信息系統(tǒng)，顯然不利于建立完善的集團監(jiān)管模式，不利于打造真正的管理總部。而且，這種情況對如綠城這樣規(guī)模的房地產(chǎn)企業(yè)，意味著整體預(yù)算管理的準確性將不能得到很好的保證，項目計劃管理將出現(xiàn)失真。

　　信息化戰(zhàn)略之難

　　目前，國內(nèi)整個房地產(chǎn)行業(yè)信息化系統(tǒng)不夠成熟，因此也沒有成熟的模式可供借鑒。從2008年初開始，綠城房地產(chǎn)集團決策層開始清楚認識到現(xiàn)有的管控手段滿足不了對下屬公司管理與監(jiān)控的要求，也很難對下屬公司經(jīng)營狀況進行動態(tài)跟蹤與集中控制。

　　其實，這些年來，綠城在財務(wù)管理、營銷管理、人力資源以及協(xié)同辦公等方面也進行了一些嘗試，取得了初步的成果。從2008年開始，綠城將信息化建設(shè)作為公司管理工作的重點之一，下決心走信息一體化道路，希望以此提升整個公司的管控能力，為下一個行業(yè)周期的進一步發(fā)展做好準備。

　　信息化無疑是幫助企業(yè)提升內(nèi)部管理水平的重要工具，然而，如何利用信息化？這對綠城來說是個值得深思的問題。綠城其實"徘徊"了很久，因為從2003年采用用友的財務(wù)軟件開始，直到最終將信息化定位為企業(yè)的戰(zhàn)略重點之一，用了數(shù)年的時間。2008年初，綠城一方面委托外部咨詢機構(gòu)開展信息化規(guī)劃，另一方面積極開展同行優(yōu)秀企業(yè)的學(xué)習(xí)活動，及時了解房地產(chǎn)信息化的應(yīng)用現(xiàn)狀。

　　和其他行業(yè)相比較，房地產(chǎn)行業(yè)的信息化水平起點不高，尤其是在房地產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展的頭幾年，真正重視內(nèi)部管理的企業(yè)少之又少，真正關(guān)注信息化并成功應(yīng)用的企業(yè)案例更是鳳毛麟角，很多房地產(chǎn)企業(yè)將信息化定位于業(yè)務(wù)部門的工具，如人力資源部需要上E-HR軟件，財務(wù)部門為了實現(xiàn)標準化需要上一套財務(wù)軟件……也就是說，大部分企業(yè)信息化的直接動因主要來自于底層的應(yīng)用需求。鑒于對行業(yè)信息化應(yīng)用的深入了解，綠城希望信息化能給自己的企業(yè)帶來一些變化，而不僅是業(yè)務(wù)部門的工具。

　　經(jīng)過內(nèi)部多次商討，綠城最終確定將信息化作為企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容，此戰(zhàn)略是為了幫助綠城提升內(nèi)部管理能力，而非某一業(yè)務(wù)單元的需要。這與行業(yè)內(nèi)，長期以來一直將信息化作為業(yè)務(wù)工具的做法截然不同，也與許多同行對信息化工具的使用大相徑庭。