離開了信息部的數(shù)據(jù)分析，業(yè)務(wù)部的決策也將容易變得非常盲目。某些企業(yè)的信息部門經(jīng)理在和我探討時，經(jīng)常會有這樣一種苦惱。舉個例子，某個企業(yè)的報表中發(fā)現(xiàn)某個大類的促銷額占比百分之五十多，同時它的毛利虧損二十多個點，通過數(shù)字就可以分析出某些商品可能促銷力度太大導(dǎo)致了報表數(shù)據(jù)異常。結(jié)果一查數(shù)據(jù)，果然某些商品正在大幅度促銷，促銷差價達到了50%。進一步分析發(fā)現(xiàn)，由于這些商品的促銷已經(jīng)大大地影響到了其他同類商品的銷售，銷售額全部集中到這幾個商品上。這樣商品銷售越多，毛利虧損就越多。另外，通過分析這類商品的客籃品種，發(fā)現(xiàn)這些商品的同籃商品沒有規(guī)律性，并且數(shù)量也沒有大的增長，因此，可以斷定這類商品的促銷不但無益于其他商品銷售的增長，而且還進一步的影響了其他商品。當我們的信息部經(jīng)理把這個情況告知采購部經(jīng)理的時候，采購部經(jīng)理說這些商品是換季打折商品，而且廠方貼補其中的促銷差價。這就是采購部的正當理由。

　　現(xiàn)在讓我們來看看不支持這樣解釋的理由。商場僅僅為了使這家廠商處理過季商品，卻犧牲了其它同類商品，其余的商品成了襯托這些換季商品的擺設(shè)。如果這種促銷可以帶動其他商品的銷售，也還說得過去。但是它并沒有為其他的商品帶來客流量。如果這是鞋子的話，連一雙襪子和鞋油的銷售都沒有帶動。結(jié)果這些商品只是滿足了貪便宜的顧客和挽回損失的廠商，卻使這個季節(jié)商品的正常銷售受到換季商品的影響。難道這會提升門店的商品和價格形象嗎？如果商場賣不掉這些商品，對它沒有多大損失，商場完全可以捆綁其他東西進行銷售，例如，如果這是鞋子的話，可以捆綁襪子或鞋油，反正賣不掉不是商場的損失，賣掉了還可以帶動其他商品的銷售。

　　在這種情況下，你無法說誰對誰錯，關(guān)鍵看這家企業(yè)的老板如何認定。如果以“業(yè)務(wù)活動是靈活的”作為解釋，那么數(shù)據(jù)分析對這家企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營的幫助是不大的，因為數(shù)據(jù)分析結(jié)果往往可以用其他理由進行解釋，如何來判斷是否正確呢？如果企業(yè)老總能夠認真分析供應(yīng)商補差的毛利和同類商品由此損失的毛利，多問幾個為什么，那么也許信息部門的一些意見是可以參考的。否則往往用“業(yè)務(wù)是靈活的”作為解釋，信息部門會失去積極性的，今后無論數(shù)據(jù)準確與否，業(yè)務(wù)部門都有理由，那么數(shù)據(jù)分析僅僅是用來裝點企業(yè)管理門面的一種形象工具而已。

　　從以上這些企業(yè)的信息部門經(jīng)理處可以了解到這么一個現(xiàn)象，不是企業(yè)沒有信息數(shù)據(jù)，而是我們的業(yè)務(wù)部門甚至企業(yè)老板是否重視信息數(shù)據(jù)。有報表不等于有分析，有分析不代表有效執(zhí)行。我們?nèi)绾螌⑻峁┑男畔?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為實實在在的決策行動，這是非常重要的。

　　對于數(shù)據(jù)分析的理解，無疑外資企業(yè)要遠遠勝于內(nèi)資企業(yè)，關(guān)鍵在于外資企業(yè)對于數(shù)字化管理方式有深刻的理解。外資企業(yè)的老板通過考核指標來管理業(yè)務(wù)部門，而內(nèi)資企業(yè)老板是通過每件事情（并且?guī)в袀€人感情色彩）來管理業(yè)務(wù)部門。針對每件事情都會有各種各樣的業(yè)務(wù)靈活性借口，久而久之對數(shù)據(jù)分析結(jié)果就不重視了。根據(jù)我對外企管理方式的研究，我認為只有建立了科學合理的考核體系，企業(yè)才能更好的進行數(shù)據(jù)分析，沒有考核體系，數(shù)據(jù)分析也就是沒有了檢驗標準。以品類管理為例。相信不少企業(yè)做過品類管理的計劃，甚至有些企業(yè)已經(jīng)在進行品類管理。品類管理很難，但是其實也很簡單，這要看你怎么來看這個問題。如果簡單化的來看待品類，那么把品類角色定義正確，然后把品類的考核細分，把SKU固定，接下來就是數(shù)據(jù)管理。信息部門把考核指標分解到每天，業(yè)務(wù)部門每天了解考核的情況，業(yè)務(wù)部門經(jīng)理每周總結(jié)分析考核數(shù)據(jù)，老總每月根據(jù)考核數(shù)據(jù)聽取業(yè)務(wù)部門的報告。一個企業(yè)只要把科學的考核體系建立起來，那么在經(jīng)營過程中就會省去很多的精力。考核不僅僅是用來分配薪資，更重要的是種管理方式，是用來避免借口的方法。如果確定考核指標是正確的，那么大部分的借口你都會發(fā)現(xiàn)是非常蒼白的。

　　“數(shù)據(jù)爆炸，信息貧乏”已經(jīng)困擾企業(yè)CIO們很多年了！面對著企業(yè)越來越強烈的要把“數(shù)據(jù)墳?zāi)埂鞭D(zhuǎn)化為“信息寶藏”的需求，我們回過頭來重新看待如何進行數(shù)據(jù)分析這個問題。我認為：首先，信息部門對數(shù)據(jù)的理解和駕馭是一個亟待解決的瓶頸，但是更重要的是企業(yè)必須要建立起對信息部門的信心，提供信息部門學習和成長的平臺空間，真正的讓信息部門參與到業(yè)務(wù)部門的管理中去，CIO要更多的從戰(zhàn)略層面上規(guī)劃企業(yè)的商業(yè)智能架構(gòu)。其次，企業(yè)一定要重視數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，千萬不能拿到了報表，看上一會兒就扔在邊上了，而是一定要督促相關(guān)部門一起來分析報表、研究解決對策，否則信息部門是無法在業(yè)務(wù)經(jīng)營方面為企業(yè)提供幫助的。最后，最重要的還是企業(yè)老板們也要改變管理方式，真正學會用數(shù)據(jù)來管理，而不是僅僅是憑借經(jīng)驗來進行管理。在未來的競爭中誰越快學會數(shù)字化管理方式，那么誰就會贏得越強的競爭力！（錢坤）