
2008年6月28日,占地8000余平米的京衛(wèi)大廈竣工落成。
隨著京衛(wèi)醫(yī)藥集團入駐嶄新亮麗的京衛(wèi)大廈,京衛(wèi)集團的組織架構也迎來了一個新的變化。
之前,京衛(wèi)的整體組織架構由一個總集團和旗下的九個部門組成,朱正濤則是信息中心部的主任。如今,京衛(wèi)集團則被統(tǒng)一劃分為四個中心,其中之一便是IT資源中心,朱正濤則是IT資源中心的主任,負責集團整體的信息化建設。
從銷售轉入信息化
十多年前,朱正濤的工作與信息化并無多大相關。在學校時,他學的是光電信息專業(yè),業(yè)余時間里,愛玩游戲的他時常和同學一起擺弄電腦,一些初級的編程經(jīng)歷讓他積累了對于計算機的最初興趣。
畢業(yè)那會,IT潮流在北京的中關村風頭正涌,朱正濤也毫不猶豫地扎了進去。比較獨特的一點是,他的第一份工作是在中關村銷售電腦。現(xiàn)在回想起來,可能覺得這些事情沒多大意義,但在朱正濤看來,這卻是他過渡到信息化職業(yè)的重要基礎。因為很多電腦設備在賣出后,所有的售后服務工作也是他來做,通過這些機會,他接觸了很多企業(yè),由此也了解了企業(yè)信息化的進展。
2001年,朱正濤加入京衛(wèi)醫(yī)藥集團,最初從事的是軟硬件維護工作,這一做就是三年多。那時,京衛(wèi)的信息化還處于分散的孤島狀態(tài),在實施OA辦公系統(tǒng)時,朱正濤有段難忘的經(jīng)歷。
當時的京衛(wèi)在全國七個地區(qū)分布有分支機構,為了實現(xiàn)企業(yè)整體的無紙辦公化,朱正濤必須讓所有地方的電腦終端都裝上OA系統(tǒng)。然而,完成此事的前提則是每臺電腦必須格式化處理,京衛(wèi)在全國總共有1000臺左右的電腦。所有這些工作,朱正濤帶領五個工作人員,來回奔波在山東、上海、海南、成都等地,花費近一個月的時間后,朱正濤帶著筋疲力盡的身體回到北京總部,圓滿完成了京衛(wèi)的OA實施。
享受ERP的痛苦
2005年,朱正濤在經(jīng)歷了一系列業(yè)務系統(tǒng)的主導實施后,坐上了信息中心部主任的職位,開始全面掌控京衛(wèi)的信息化建設。這其中,ERP的實施讓他又愛又恨。
企業(yè)不上ERP是等死,上了ERP是找死。對于這句流傳在業(yè)界的話,朱正濤也深有體會:這一方面說明ERP對于企業(yè)的重要性,一方面也說明企業(yè)上線ERP的難度。在過去的兩年半時間里,我們的ERP實施過程中同樣遭遇了各種困難,但從結果來看,我們卻是成功的。
對于ERP的實施,朱正濤印象最深的就是技術人員與業(yè)務人員之間的沖突。在實施ERP的時候,很多業(yè)務部門都已經(jīng)上線了相應的應用系統(tǒng),在往ERP系統(tǒng)遷移的時候,業(yè)務人員始終是抱怨不斷。
因為在遷移的過程中,首先要保持原有系統(tǒng)穩(wěn)定持續(xù)運行,信息部門從每個業(yè)務部門抽走了一批業(yè)務骨干參與ERP的聯(lián)合實施,于是很多業(yè)務部分不積極、不耐煩。很多業(yè)務人員已經(jīng)習慣了現(xiàn)狀,覺得再往ERP系統(tǒng)折騰,完全是勞民傷財。其次,很多業(yè)務人員對于ERP既不理解也沒信心,認為如此大規(guī)模的整合根本不可能完全實現(xiàn),硬要這么做,很有可能就是自己搬石頭砸自己的腳。
還有,當時做ERP時企業(yè)花費了大量的人力,整個信息部門的人員幾乎全部投入到ERP的實施過程中,由此,企業(yè)信息系統(tǒng)的日常維護工作就相對較少顧及,當業(yè)務部門出現(xiàn)一些小問題需要技術人員響應協(xié)助時,技術人員的服務速度和質量也沒有以前那么高,這也導致業(yè)務部門對朱正濤的團隊抱怨不斷。
曾經(jīng)有一次,朱正濤為了調和各方矛盾,竟然開了一個通宵的會議。那是在山東的分公司,信息部門的技術人員、幾個ERP的咨詢顧問、業(yè)務部門的業(yè)務人員以及集團領導全部匯聚一堂,計劃用一周的時間為如何推進ERP詳細討論。其中的一個晚上,大家為了一個始終無法達成共識的問題堅持了一個通宵,幾十個人整整一個晚上都待在會議室里,沒有結果大家誰也不出門。第二天早上,大家最終還是達成了共識,此時的桌上遍布紙杯,地上一片煙蒂,每個人都熬得筋疲力盡。
孔雀型CIO
到了去年10月,京衛(wèi)集團組織了全部高管人員做了一個性格測試,在接受測試的40多名人員中,朱正濤與其他六名人員同歸一類,即孔雀型。
所謂孔雀型的人,就是熱情洋溢,好交朋友,口才流暢,重視形象,擅于人際關系的建立,富有同情心,最適合人際導向的工作。看到這個結果,朱正濤會心一笑,覺得正好符合自己的本色。
在他看來,做好企業(yè)信息化的工作不僅是技術的問題,更要善于管理,而管理的重要基礎就是溝通,為爭取領導的認同做溝通,為爭取員工的支持做溝通,矛盾是暫時的,溝通卻是永遠的。
事實上,在剛剛建成的企業(yè)數(shù)據(jù)中心里,就融入了朱正濤太多的溝通心血。朱正濤介紹,在提出新建全新數(shù)據(jù)中心之初,部分領導并不贊同,覺得一個醫(yī)藥企業(yè)沒有必要投入這么多資金建設運營級的數(shù)據(jù)中心。
面對這個困難,朱正濤可謂有理有據(jù),有利有節(jié)。首先,他把過去老機房使用過程中的問題一個個擺出來,比如全國連網(wǎng)的訪問速度慢、機房必須全天候有人值守等,解決這些問題,就必須改換新的機房。
擺出問題,領導也不一定完全轉變態(tài)度,覺得問題可以想辦法克服解決,不一定要建新的。這時,朱正濤變換了調子,他從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略上再給領導做說服工作。
事實上,京衛(wèi)醫(yī)藥集團發(fā)展到今天,早已不是簡單一家醫(yī)藥企業(yè),而是涉及了醫(yī)藥的研發(fā)、生產、銷售、電子商務等整個產業(yè)鏈環(huán)節(jié),隨著業(yè)務量的不斷擴大,企業(yè)對于信息化的需求和依賴也越來越明顯,如此情況下,必須從長遠的眼光去考慮數(shù)據(jù)中心的建設。聽罷此話,領導立刻提起了精神,經(jīng)過一段考慮,最后終于同意并認可了朱正濤的數(shù)據(jù)中心規(guī)劃。
除了給京衛(wèi)的信息化發(fā)展做規(guī)劃、管控之外,朱正濤還有一項重要的工作,就是做IT培訓,這也是他表現(xiàn)孔雀型自我的機會。每次上線新系統(tǒng)的時候,業(yè)務人員的培訓工作都是朱正濤親自主持,在他看來,這不僅是培訓業(yè)務人員的機會,更是和業(yè)務人員溝通的好機會,可以為以后的工作減少很多麻煩。
重要的是,很多枯燥乏味的IT培訓,在朱正濤的演繹下,變的生動有趣,甚至可以讓一些想要睡覺的員工提起精神聽。在很多員工眼里,朱正濤不僅是京衛(wèi)集團的信息化導航者,更是一位可親可近的領導者。
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