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蘇寧:信息化系統(tǒng)締造下一個沃爾瑪

  2004年3月25日,溫家寶總理在江蘇調(diào)研時,親切會見了張近東。當(dāng)時,蘇寧的家電連鎖經(jīng)營模式已獲得成功,并得到了社會各界的肯定。溫總理向張近東鼓勵道:要將蘇寧打造成中國的“沃爾瑪”。

  在蘇寧“長大”后,更多人對蘇寧提出了殷切的希望。連相對低調(diào)的張近東也毫不掩飾地在媒體面前展現(xiàn)自己的雄心:“美國有一個沃爾瑪,但只有3億人,而中國有13億人,將來至少能培育3個沃爾瑪,蘇寧的目標(biāo)就是成為中國的沃爾瑪。預(yù)計到2009年,保守估計到2010年,蘇寧電器會進入‘世界500強’行列。”

  國外模式的不可復(fù)制性

  而事實上,雖然同為零售業(yè)的連鎖經(jīng)營模式,甚至蘇寧面對的是中國13億人口的巨大市場,但國內(nèi)家電連鎖企業(yè)的經(jīng)營模式,在國外沒有先例,所以并不好模仿。

  首先在結(jié)構(gòu)上就不一樣。在剛開始的起步階段,國外的家電零售企業(yè)都是以販賣小商品為主;第二個在商品數(shù)量方面,國內(nèi)的商品數(shù)量還是比較少,單看蘇寧,現(xiàn)在才將近一萬多個品項,而國外,光是一家店面的商品數(shù)量加起來就將近4、5萬,多的甚至有十幾萬種之多;第三個是采銷模式不一樣。國外的家電零售企業(yè)與家電供應(yīng)商企業(yè)經(jīng)過多少年的博弈,已形成一種勢力均衡,總部對總部,就是一對一,統(tǒng)購分銷,總部統(tǒng)一采購,全國各地分店內(nèi)部式環(huán)繞,但國內(nèi)的家電連鎖行業(yè)卻恰恰相反。“我們是100個對100個,采購是分散的,下面所有的分公司辦事處都在談采購,因為工廠是分散的。”第四是整個物流配送,在國外大型家電連鎖商場,就是顧客自己提貨。國內(nèi)就不行,每個連鎖店要負(fù)責(zé)從送貨到安裝直至維修整個服務(wù)過程,而且是全是免費的。

  “在歐洲,裝一臺空調(diào)的安裝費是空調(diào)價格的4倍,在中國安裝一臺空調(diào)多少錢?那是免費的。所以很多模式完全不一樣,就只能靠我們自己摸著石頭過河。”孟祥勝說。

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