“項(xiàng)目失敗了……”

　　老板宣布ERP項(xiàng)目下馬后，匆匆離去，會議室內(nèi)只剩下李杰一個(gè)人，與煙頭冒出的“幾縷緩緩搖擺的青煙”相互依伴……其黯然的神情，讓人難以想象，這就是一年前還對ERP充滿憧憬的CIO李杰。

　　是什么讓眾多本應(yīng)光彩照人的CIO在企業(yè)黯然失色？如何才能讓他們擺脫這種夾縫中生存的磨難？筆者以京華公司為例來談?wù)勛约旱目捶ā?

　　CEO埋下了失敗的“種子”

　　“企業(yè)信息化是什么？”

　　許多的時(shí)候CIO都告訴CEO，信息化可以提高企業(yè)的反應(yīng)能力，提高與客戶的溝通效率，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對市場的靈活性，從而使企業(yè)能夠更加靈活地應(yīng)對市場競爭，滿足于客戶的需求，從而獲得更多利潤。

　　這種解釋，貌似講明了信息化對企業(yè)的價(jià)值，但只不過是信息化對企業(yè)作用的表層顯現(xiàn)。信息化最重要的價(jià)值，并不是它能創(chuàng)造什么顯性價(jià)值，而是在于它能夠打破企業(yè)中原有的各種信息的溝通障礙，形成一種信息共享“文化”。這種“文化”將逐步削弱信息孤島效應(yīng)，使企業(yè)獲得快速的市場反應(yīng)能力，按照市場的要求改變自身的行為，讓企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)更加貼近用戶，贏得顧客的喜愛，企業(yè)也在贏得顧客的同時(shí)獲得更多利潤。

　　在京華公司的ERP項(xiàng)目實(shí)施中，老板的嘗試心理，在項(xiàng)目實(shí)施之初就已經(jīng)為ERP項(xiàng)目的失敗埋下了“種子”。“ERP供應(yīng)商是為我們服務(wù)的，我們花了錢，當(dāng)然是要什么，就讓他們做什么。”這是企業(yè)老板的常見心理，至于信息化到底是什么，能帶來什么樣的效益，需要對信息化提供怎樣的支持……他們并沒有真正認(rèn)識到，因此在項(xiàng)目進(jìn)行中，往往最具決策權(quán)的老板卻對項(xiàng)目沒有明確的認(rèn)識，實(shí)施中做出一系列決策失誤也就在所難免。