王工是單位網(wǎng)絡(luò)中心主管，負責整個集團核心網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用的運維，對于遠程那可再熟悉不過了，不過，最近他遇到了一些麻煩。公司最近新上了幾個自動化辦公的應(yīng)用，需要通過網(wǎng)絡(luò)例會與幾個分部的運維同事一起溝通演練。我們都知道在利用遠程控制軟件進行遠程桌面時，只能對一臺遠程主機進行遠程控制，可是企業(yè)一共有六個分部，如何共享自己的電腦屏幕給所有分部同事觀看呢？

　　在次朋友聚會中，一個資深CIO向他推薦了易維幫助臺。易維幫助臺是一款可以免費使用的IT服務(wù)臺軟件，擁有快速而又強勁的內(nèi)網(wǎng)穿透功力，可實現(xiàn)遠程桌面、主動維護、遠程維護、服務(wù)管理等操作，通過客戶端“維E”就輕松實現(xiàn)多對一的遠控。

　　其實維E只是易維幫助臺眾多客戶端中的一種，還包括在線客服交談、易維CC、維C等。這些客戶端分別對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)模式，如果感興趣建議去英孚凱爾官網(wǎng)www.infocare.cn了解易維遠程控制。

　　維E，成功的解決了小王共享屏幕實現(xiàn)多分部網(wǎng)絡(luò)例會的難題。不過王工并不滿足于此，經(jīng)過實踐，成功的上線了企業(yè)內(nèi)部的IT服務(wù)臺，他的喜悅溢于言表，我們一起看看小王應(yīng)用易維幫助臺對企業(yè)運維帶來的變革效果：

　　1.在總部建立IT服務(wù)臺，受理全公司所有用戶的服務(wù)請求，提供遠程協(xié)助，減少對分支IT人員的依賴。用戶、服務(wù)臺和本地IT實時在線溝通，線上線下協(xié)同解決問題。

　　2.梳理IT服務(wù)流程，頒布IT服務(wù)目錄和SLA，使用戶清楚的服務(wù)內(nèi)容和預(yù)期結(jié)果。在事件處理流程中，系統(tǒng)會實時提醒IT人員質(zhì)量達標情況

　　3.整理知識庫，將常見問題及其解決辦法開放給用戶自助查詢

　　4.所有PC上部署主動維護客戶端（VE），實時掌握終端資產(chǎn)動態(tài)信息，進行集中自動化的系統(tǒng)維護

　　5.通過事件管理，對問題的全生命周期進行管理系統(tǒng)自動記錄服務(wù)過程，形成績效統(tǒng)計報表和用戶服務(wù)報告

　　6.與OA系統(tǒng)對接。在OA頁面上提供服務(wù)請求按鈕，無需用戶重復登錄，系統(tǒng)即可自動識別用戶帳號，服務(wù)臺實時可見請求者身份及其歷史請求記錄，以及所使用的PC的維護記錄。

　　企業(yè)內(nèi)部運維一直以來都是網(wǎng)管、CIO頭痛的詬病，但是作為公司信息化自動化建設(shè)的主要支撐部門，我們急需這樣的變革，為運維插上翅膀變被動于主動。其實很簡單，英孚凱爾公司的易維幫助臺相信就是你不錯的選擇！ 易維幫助臺免費版下載地址：http://www.infocare.cn/features.html