3、知識(shí)采集渠道的單一性成為加速知識(shí)積累的瓶頸。

　　如眾多咨詢公司一樣，中設(shè)泛華有自己的圖書室，針對(duì)具體項(xiàng)目，查詢圖書室的圖書、資料和歷史項(xiàng)目的結(jié)果文檔這些顯性知識(shí)，成為咨詢專家尋求知識(shí)援助的主要途徑，這對(duì)于知識(shí)爆炸的當(dāng)今時(shí)代，對(duì)于需要海量知識(shí)做支撐的咨詢行業(yè)來(lái)講，知識(shí)來(lái)源明顯過(guò)于單一。

　　4、不能以項(xiàng)目為中心的知識(shí)管理，其價(jià)值產(chǎn)出率大打折扣。

　　中設(shè)泛華的業(yè)務(wù)模式是一個(gè)個(gè)的咨詢項(xiàng)目，而每個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)知識(shí)密集的任務(wù)，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在復(fù)雜多變的環(huán)境中，快速進(jìn)行知識(shí)的采集、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造。但是，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)性、成員來(lái)源的廣泛性、知識(shí)構(gòu)成的復(fù)雜性，因此，現(xiàn)有的以圖書室為中心的知識(shí)管理體系，很難對(duì)以項(xiàng)目為中心，進(jìn)行有效的關(guān)聯(lián)和知識(shí)質(zhì)量的管理，因此導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在知識(shí)的采集和轉(zhuǎn)化方面的效率很低，項(xiàng)目交付周期難以保證。

　　5、知識(shí)孤島分散在各個(gè)角落，給及時(shí)取用帶來(lái)困擾。

　　類似于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、行業(yè)通常做法、流程、企業(yè)規(guī)章制度、崗位手冊(cè)等公司內(nèi)部的顯性知識(shí)，大多散落在資料室、個(gè)人的電腦里、郵箱里、BBS論壇、個(gè)人的文件夾、辦公室的抽屜里；類似于技能、技巧、經(jīng)驗(yàn)、訣竅、價(jià)值觀、文化、感悟、經(jīng)歷等隱形知識(shí)則隱藏在每個(gè)專業(yè)人員的腦袋里；項(xiàng)目過(guò)程中、日常工作中也有各種各樣的過(guò)程知識(shí)，沒(méi)有被有效記錄下來(lái)，如頭腦風(fēng)暴、流程的過(guò)程審批意見等等；另外互聯(lián)網(wǎng)中也每天在大量產(chǎn)生與更新很多有價(jià)值的知識(shí)，如經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整、行業(yè)政策調(diào)整、咨詢經(jīng)驗(yàn)、客戶新聞等等；知識(shí)管理無(wú)法與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、項(xiàng)目系統(tǒng)有效嫁接這么多的知識(shí)散落在不同的角落里，沒(méi)有做到集中管理和統(tǒng)一入口，給知識(shí)的采集和轉(zhuǎn)化帶來(lái)很大困擾。

　　6、知識(shí)的過(guò)度分享，造成機(jī)密文檔泄密的隱患。

　　一方面，為了提高項(xiàng)目交付的速度和質(zhì)量，需要與咨詢專家盡量大的分享各種已有知識(shí)，另一方面由于缺少分享權(quán)限控制的手段，在以下三個(gè)層面造成機(jī)密文檔涉密的隱患。

　　1）由于咨詢類公司掌握了客戶大量的敏感信息，因此如果不能對(duì)專家掌握的顯性知識(shí)和隱形知識(shí)有效管理和授權(quán)的話，很有可能給客戶造成涉密的損失。

　　2）咨詢公司自己的解決方案、技術(shù)資料、項(xiàng)目報(bào)告也很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盜版從而影響公司的競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　3）公司內(nèi)部的咨詢專家和員工也有不同的涉密級(jí)別，在傳統(tǒng)的手工管理知識(shí)的狀況下，無(wú)法有效進(jìn)行授權(quán)和管理。

　　7、缺少指標(biāo)和數(shù)據(jù)做支撐的知識(shí)管理，無(wú)法有效考核和進(jìn)行激勵(lì)。

　　調(diào)查顯示，有30％的員工在“我獲得的報(bào)酬反映了我對(duì)工作所作的努力”選項(xiàng)中，選擇了“同意”。這表明如果要做好知識(shí)管理，必須對(duì)團(tuán)隊(duì)做好考核和激勵(lì)，包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的形式，考核是激勵(lì)的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的手工作業(yè)模式，無(wú)法量化的統(tǒng)計(jì)員工對(duì)于團(tuán)隊(duì)的知識(shí)貢獻(xiàn)數(shù)量和質(zhì)量，因此激勵(lì)也成為無(wú)的放矢，效果大打折扣。

　　8、知識(shí)處于動(dòng)態(tài)變化中，如何有效追溯歷史版本和更新最新版本成為難點(diǎn).

　　像許多有形資產(chǎn)一樣，知識(shí)的價(jià)值會(huì)隨著時(shí)間貶值。由于知識(shí)很快變得過(guò)時(shí)，因而知識(shí)管理方案中的內(nèi)容要隨時(shí)更新、修改和刪除。更重要的是，在任何時(shí)候相關(guān)知識(shí)發(fā)生變化了，雇員技術(shù)也要發(fā)生相應(yīng)的變化。可以說(shuō)，知識(shí)管理方案是沒(méi)有終點(diǎn)的。像產(chǎn)品發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷和研究開發(fā)一樣，知識(shí)管理是一個(gè)不斷進(jìn)化的商業(yè)計(jì)劃。

　　9、群策群力在多數(shù)情況下需要集中會(huì)議，這種高成本的知識(shí)生產(chǎn)辦法給成為知識(shí)創(chuàng)新的攔路虎。

　　中設(shè)泛華重視通過(guò)培訓(xùn)會(huì)議的方式采集知識(shí)和分享知識(shí)，也重視頭腦風(fēng)暴的方式創(chuàng)新知識(shí)，但是每一次都以很多人停下手頭的工作參加耗時(shí)漫長(zhǎng)的會(huì)議為代價(jià)，因此巨額的時(shí)間成本和人員成本等隱形成本和機(jī)會(huì)成本，成為堅(jiān)持進(jìn)行知識(shí)分享和創(chuàng)新的攔路虎。

　　五、借助九思OA系統(tǒng)，中設(shè)泛華在知識(shí)管理能力上實(shí)現(xiàn)全面創(chuàng)新和提高。

　　工欲善其事，必先利其器，面對(duì)上述知識(shí)管理的九大挑戰(zhàn)，中設(shè)泛華在管理模式和管理工具上進(jìn)行了積極探索，決定采用信息化的方案，以求實(shí)現(xiàn)全面的創(chuàng)新和提高。并且通過(guò)眾多軟件廠商的對(duì)比、調(diào)研和考察，最終選擇了九思軟件作為中設(shè)泛華項(xiàng)目管理和知識(shí)管理建設(shè)的戰(zhàn)略合作伙伴。經(jīng)過(guò)歷時(shí)一個(gè)月的需求調(diào)研、原型設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)初始化和上線推廣，最終推動(dòng)全員范圍內(nèi)，在以項(xiàng)目管理為目標(biāo)的知識(shí)管理層面上實(shí)現(xiàn)了大的突破和創(chuàng)新。

　　1、知識(shí)電子化解決存儲(chǔ)成本和分享效率問(wèn)題

　　“一塊硬盤的容量可以容下一幢圖書樓的藏書”。通過(guò)九思OA系統(tǒng)的部署后，中設(shè)泛華的紙質(zhì)方式存在的知識(shí)被統(tǒng)統(tǒng)電子化，員工桌面雜亂無(wú)章的文件筐和文件夾不見了、辦公室角落里存放規(guī)章制度、IS0文檔和項(xiàng)目材料的厚重鐵皮柜不見了，每月的打印紙耗用量下降了90%，每月維修打印機(jī)和復(fù)印機(jī)的費(fèi)用也大幅下降，圖書室的面積也被精簡(jiǎn)了一大半……

　　過(guò)去查閱資料和圖書，必須到單位的圖書室，九思OA系統(tǒng)部署后，在電子化的模式下，在家里、在單位、在旅途、在賓館、在客戶處、在國(guó)外…不管人在何地，隨時(shí)都可以通過(guò)B/S的瀏覽器模式，查詢所需要的材料和知識(shí)，分享效率提高了90%以上。

　　

　　2、信息多源化給知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值提供了便利條件

　　九思OA系統(tǒng)可以為咨詢專家和具體的項(xiàng)目定制信息門戶，通過(guò)信息門戶，可以實(shí)時(shí)的查看與項(xiàng)目相關(guān)的所有信息源，這些信息源包括來(lái)自于公司內(nèi)部的通知、通告、新聞等，來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)的宏觀信息，如行業(yè)信息、行業(yè)政策、股市走勢(shì)、國(guó)際財(cái)經(jīng)等，來(lái)自于客戶的具體信息，如單股走勢(shì)、市場(chǎng)活動(dòng)、人事調(diào)整等等。

　　因?yàn)橄到y(tǒng)采用了AJAX技術(shù)，所以針對(duì)具體項(xiàng)目的信息門戶，不需要修改一行代碼，就可以實(shí)現(xiàn)完全自定義；因?yàn)椴捎昧薘SS聚合技術(shù)，所以不需要人工抓取信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的實(shí)時(shí)更新你所關(guān)注的信息。

　　信息的多源化，可以有效的幫助項(xiàng)目經(jīng)理和咨詢專家擦亮眼睛，選擇正確的研究方向和研究方法。

　　

　　3、通過(guò)隱形知識(shí)顯性化、顯性知識(shí)項(xiàng)目化，成功的實(shí)現(xiàn)了個(gè)人知識(shí)團(tuán)隊(duì)化、過(guò)程知識(shí)透明化

　　通過(guò)九思OA系統(tǒng)的項(xiàng)目管理、論壇、流程、任務(wù)、日程、計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要、留言板、新聞、公告、RSS等各種技術(shù)和工具，可以把深藏于咨詢專家個(gè)人內(nèi)心的，難以表達(dá)的技能、技巧、經(jīng)驗(yàn)、訣竅、價(jià)值觀、文化、工作過(guò)程等隱形知識(shí)顯性化；另外，所有知識(shí)以項(xiàng)目為中心，與項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)，因此方便咨詢專家，在以項(xiàng)目為中心開展工作同時(shí)，以項(xiàng)目為中心查詢和應(yīng)用知識(shí)，正是這部分知識(shí)的有效沉淀提高了知識(shí)的質(zhì)量和關(guān)聯(lián)度，并且可以幫助中設(shè)泛華快速?gòu)?fù)制人才，并形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。