4、知識采集的多通路化，在隱性知識顯性化的同時，也提高了知識積累的速度

　　中設(shè)泛華在日常協(xié)同辦公的各個環(huán)節(jié)，都可能成為有效的知識采集點，如論壇討論、流程審批過程意見、協(xié)同工作中的震蕩回復(fù)、制度表單、項目管理、信息中心、知識上傳和發(fā)布、個人文檔共享、外部郵件、會議紀要等等。

　　采集點的廣泛布局，如同布下了知識的天網(wǎng)，確保重要知識無一遺漏的被采集到，從而大大提高了知識積累的速度。

　　

　　5、鏈接知識孤島，開通通往知識的便捷通道

　　一方面眾多的采集點成為一個個孤島，另一方面知識在以爆炸的速度快速積累，因此如何隨需索取成為中設(shè)泛華知識管理建設(shè)的要點。通過九思OA系統(tǒng)，我們部署了四層打通知識孤島的方案，并且可以組合使用，從而給咨詢專家?guī)碜畲蟊憷?

　　知識地圖的搭建

　　系統(tǒng)采用了大家習(xí)慣的windows資源管理器的方式，構(gòu)建了企業(yè)、個人、項目的知識地圖，可以分門別類的管理企業(yè)中的規(guī)章制度、政策法規(guī)、咨詢方案、咨詢方法、咨詢工具、客戶數(shù)據(jù)、個人資料、項目文檔等等，并且系統(tǒng)其他模塊的知識可以自動歸檔到知識地圖，以備查閱。

　　知識門戶的應(yīng)用

　　常用的知識，包括內(nèi)部知識和互聯(lián)網(wǎng)知識，系統(tǒng)都可以直接推送到知識門戶，而且分門別類的展示，對于重點的知識還可以進行置頂，對于精華的知識還可以收藏，對于緊急的信息還可以標(biāo)紅顯示，對于要求每個人掌握的知識還可以進行查看用戶檢查和催辦。

　　組合檢索工具

　　在項目進展過程中，經(jīng)常需要查詢相關(guān)的知識，此時中設(shè)泛華的咨詢顧問，可以用九思OA系統(tǒng)中的查詢工具，通過關(guān)鍵詞的組合進行數(shù)據(jù)庫的全面檢索。

　　消息引擎工具

　　九思OA系統(tǒng)中部署了消息引擎，新增知識、知識版本更新、知識回復(fù)和創(chuàng)新等等所有變化，都會在第一時間通過在線消息、外部郵件、手機短信等各種消息引擎工具提醒到咨詢專家，并且通過消息的點擊，可以直接進入到知識查看頁面。

　　

　　6、知識有效授權(quán)和管控，確保有權(quán)限的人看到授權(quán)的知識

　　九思OA系統(tǒng)中部署了多維度的權(quán)限控制體系，從門戶、菜單、項目、模塊、文件夾、文檔、表單、、字段到處理意見，逐級都進行了權(quán)限技術(shù)處理；從組織結(jié)構(gòu)、流程表單、協(xié)同工作、計劃管理、項目管理、信息中心、論壇討論、個人文檔各應(yīng)用功能也都進行了權(quán)限技術(shù)的引入，確保對知識的增、刪、改、查、借閱、歸還等分別授權(quán)和控制。

　　

　　7、關(guān)聯(lián)應(yīng)用系統(tǒng)，打通應(yīng)用孤島

　　中設(shè)泛華在知識管理層面，以項目為中心，實現(xiàn)了與OA系統(tǒng)內(nèi)部各種應(yīng)用的關(guān)聯(lián)，如協(xié)同工作關(guān)聯(lián)項目、工作流程關(guān)聯(lián)項目、外部郵件轉(zhuǎn)發(fā)協(xié)同、任務(wù)關(guān)聯(lián)項目、日程關(guān)聯(lián)項目、知識關(guān)聯(lián)項目、論壇關(guān)聯(lián)項目等；同時實現(xiàn)了知識門戶與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的單點登錄關(guān)聯(lián)、與互聯(lián)網(wǎng)知識的RSS聚合關(guān)聯(lián)，從而保證了知識管理的業(yè)務(wù)化，而不是學(xué)術(shù)化。

　　

　　8、量化評估知識貢獻，有效激勵員工參與

　　構(gòu)建一個在一個個人知識受到重視并獲得報酬的環(huán)境里，建立一個能識別隱性知識并鼓勵雇員共享的文化，對中設(shè)泛華有效的推行知識管理是至關(guān)重要的，中設(shè)泛華通過OA系統(tǒng)中的知識統(tǒng)計功能，可以有效的評估各部門、各員工在本月、本季、本年度對公司的知識貢獻數(shù)量和排名，從而有效的評估員工為團隊創(chuàng)造的隱形價值。

　　同時系統(tǒng)中采用了大量的WEB2.0技術(shù)、如BBS、震蕩回復(fù)、置頂、Ajax、精華貼等，這些技術(shù)大大調(diào)動了員工的參與度，群體的參與本身又可以激烈那些對團隊知識做出貢獻的員工。

　　9、知識版本可追溯化，從而保證知識的借閱和學(xué)習(xí)清晰有序

　　九思OA系統(tǒng)中，所有的知識文檔，都有版本控制，通過版本控制，可以實時的更新到最新版本，防止錯誤的引用了舊版本，影響咨詢的質(zhì)量；同時系統(tǒng)對歷史版本進行追溯和還原，方便進行版本的選擇。

　　10、知識協(xié)作和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)化

　　九思OA系統(tǒng)中的，所有的知識采集點，都采用WEB2.0的參與和讀寫互動的思想、可以進行知識的研討和意見交換，比方說論壇支持回帖和蓋樓技術(shù)、知識中心和信息中心支持點評功能、項目管理支持留言板、協(xié)同工作支持修改正文和意見的震蕩回復(fù)、消息支持回復(fù)等等，這些如同在工作中實時的召開頭腦風(fēng)暴會議，可以幫助中設(shè)泛華，源源不斷的進行著知識的創(chuàng)新和創(chuàng)造。

　　另外，在當(dāng)今知識驅(qū)動經(jīng)濟時代，中設(shè)泛華公司所以能夠抓住最有利的時機，從知識資產(chǎn)而不是有形資產(chǎn)中獲得最大收益，不但是因為管理層具有借力新技術(shù)提高管理水平的魄力，更與管理層構(gòu)造的開放、分享、參與的文化息息相關(guān)。

　　知識改變命運，尤其對于咨詢類公司，得知識者得天下！讓我們繼續(xù)關(guān)注咨詢行業(yè)在知識管理能力的今天、明天和未來。。。