“醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)是中山醫(yī)院一直以來所堅持的一項(xiàng)重要工作，也是國家對于醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)提出的新的發(fā)展要求。現(xiàn)在通過微軟的一系列服務(wù)器和軟件產(chǎn)品，能夠利用更為準(zhǔn)確的管理數(shù)據(jù)、更為完善的工作體系來實(shí)現(xiàn)醫(yī)院工作效率的提升，為廣大患者帶來更多便利和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時微軟的產(chǎn)品和技術(shù)，提升非常快，也滿足了我們不斷發(fā)展的需求”

　　廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院信息中心主任---葉欣

　　背景

　　廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院作為一家三級甲等國家重點(diǎn)大學(xué)附屬醫(yī)院，從成立伊始就十分注重醫(yī)院的信息化發(fā)展，在完善發(fā)展自身管理水平，更好的為患者服務(wù)以及配合國家對醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息化發(fā)展的要求下，構(gòu)建了自身的IT系統(tǒng)，并且有專門的信息化管理團(tuán)隊進(jìn)行升級和維護(hù)。

　　遺憾的是，隨著醫(yī)院規(guī)模進(jìn)不斷，員工數(shù)量的不斷增加，就診的病患人數(shù)不斷上升，原有IT系統(tǒng)逐漸不能滿足企業(yè)的需要。之前采用的郵件系統(tǒng)的支持和技術(shù)更新跟不上。PC數(shù)量和應(yīng)用復(fù)雜，IT管理工作量大，且效率不高。而對于企業(yè)決策至關(guān)重要的報表制作，也是僅僅局限于人工管理，并且各個部門科室的信息管理較為分散，形成了多個信息孤島，不利于醫(yī)院的整體管理。

　　同時，由于醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)很難在提高護(hù)理質(zhì)量和流程效率的同時控制成本，需要能夠輕松地訪問相應(yīng)的信息。如何幫助機(jī)構(gòu)內(nèi)相關(guān)員工使用必要的工具分析數(shù)據(jù)，并快速掌握發(fā)展趨勢，進(jìn)而做出明智的決策。成為中山醫(yī)院發(fā)展面臨的重大問題。

　　解決方案

　　作為一家全國知名的三級甲等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院已經(jīng)擁有數(shù)千名員工，每年前來就診的病人超過220萬，在提高自己專業(yè)水平以及科研力度的同時，如何提高日常工作的效率，發(fā)揮信息化的優(yōu)勢，更好的管理現(xiàn)有數(shù)據(jù)，以及現(xiàn)有IT設(shè)備已經(jīng)成為刻不容緩的任務(wù)之一。

　　首先，郵件系統(tǒng)急需改造，隨著中山醫(yī)院的發(fā)展，原有的郵件系統(tǒng)負(fù)荷過大，郵件傳遞速度變得相對緩慢，患者相關(guān)信息不能及時有效傳遞，第二，由于PC以及員工數(shù)量眾多，如何保證郵件系統(tǒng)的安全的問題也是亟待解決。此外，原有的郵件系統(tǒng)操作起來非常繁瑣，IT技術(shù)人員工作壓力非常大。應(yīng)用了微軟的Exchange以及office communications解決方案后，郵件系統(tǒng)速度迅速提升，公司與外界的溝通也更為順暢，同時，系統(tǒng)整體安全性也得到了根本性的改善。

　　另外，由于中山醫(yī)院的迅速發(fā)展，PC數(shù)量上升迅速，并且就診病患的相關(guān)信息也日益龐大，如何進(jìn)行更好的IT管理，保證相關(guān)患者信息安全，成為IT管理人員面臨的另一個重大問題。

　　此外，中山醫(yī)院需要經(jīng)常維護(hù)和管理現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施，由于系統(tǒng)建成時間不同，使用軟件與解決方案的版本也不同，從而造成管理成本高，且復(fù)雜。IT人員的主要工作用于連接許多分散的系統(tǒng)，以提高醫(yī)療服務(wù)交付能力，同時，由于中山醫(yī)院各個部門的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施相互孤立（形成了孤島），因而隨著時間的推移，大型IT網(wǎng)絡(luò)只會成為一些需要專用IT資源的獨(dú)立基礎(chǔ)設(shè)施的組合，不利于現(xiàn)有資源的有效利用

　　經(jīng)過仔細(xì)比較，廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院最終采用微軟SQL Server 2008，Windows Server 2003以及Office Communications Server 2007等多項(xiàng)產(chǎn)品及解決方案。為管理層提供的決策其所需的工具和信息，建立統(tǒng)一的信息管理平臺，更好的管理現(xiàn)有信息，并且保證信息安全，提高工作效率，降低成本。

　　實(shí)施成效

　　在廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院成立伊始，院領(lǐng)導(dǎo)便非常重視醫(yī)院信息化的建設(shè)，并一直作為醫(yī)院的工作重點(diǎn)之一。

　　在本次信息化建設(shè)中，采用了多項(xiàng)微軟產(chǎn)品及解決方案，包括SQL Server 2008、Exchange2007、OCS 2007、Windows Server 2003等，微軟的產(chǎn)品和應(yīng)用對企業(yè)信息化建設(shè)起到了良好的推進(jìn)作用。

　　Exchange+OCS，全面提升溝通效率

　　在采用了Microsoft Exchange解決方案之后，廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院大大提升郵件收發(fā)速度，同時熟悉的操作界面，也簡化了員工的日常的操作。實(shí)現(xiàn)補(bǔ)丁、升級包自動分發(fā)：通過WSUS，自動分發(fā)補(bǔ)丁等，實(shí)現(xiàn)客戶端系統(tǒng)自動升級，大大提高系統(tǒng)的安全性。也減輕了IT工作人員的壓力，提高了系統(tǒng)的安全性。

　　在Office Communicator Server 2007的幫助下，簡化中山醫(yī)院職工管理通信的方式。它使用戶能夠從其最常使用的應(yīng)用程序中立即查找到正確的目標(biāo)人物并與之通信。同時，Office Communications Server 2007 提供適用于組織現(xiàn)有的消息傳遞和電話服務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，并且能夠適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求的可擴(kuò)展的通信平臺，既能節(jié)省資金和時間，又能改善為病患服務(wù)的效率和質(zhì)量。

　　控制成本，績效全面提升

　　微軟SQL Server 2008提高的商業(yè)智能（BI）功能還幫助廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院簡化來自不同系統(tǒng)的信息整合，加強(qiáng)與同行或同事之間的合作，并能夠在臨床、管理和金融調(diào)整方面提供重要信息，幫助改善這方面的決策，進(jìn)而完善機(jī)構(gòu)管理。