為了保障所提供的IT服務(wù)穩(wěn)定性，茂名市信息辦部署了數(shù)量龐大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并建設(shè)了數(shù)量眾多的應(yīng)用系統(tǒng)。由于設(shè)備種類繁多，因此存在故障點(diǎn)多、管理困難等問題。加上茂名市信息中心目前對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)多數(shù)仍然是手工方式，維護(hù)人員有限，致使無法全面了解網(wǎng)中各個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備鏈路情況無法進(jìn)行有效監(jiān)控。隨著茂名市電子政務(wù)的發(fā)展，政府部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和IT基礎(chǔ)平臺(tái)的依賴性越來越高，對(duì)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的可用性、可靠性和穩(wěn)定性也提出了更高的要求。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行高效、統(tǒng)一、集中的監(jiān)控和管理是保證茂名市信息中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的重要條件。

　　功能亮點(diǎn)

　　茂名電子政務(wù)信息運(yùn)維管理平臺(tái)按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施”的原則，逐步建立由茂名市信息中心機(jī)房為中心機(jī)房、縣信息中心為分中心機(jī)房的分級(jí)運(yùn)行架構(gòu)。運(yùn)維管理平臺(tái)包含各種管理功能，其核心是解決兩個(gè)最主要的問題：一是提高管理人員對(duì)IT的監(jiān)控和管理能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，尤其是對(duì)骨干網(wǎng)絡(luò)、政府部門對(duì)外信息發(fā)布網(wǎng)站、重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)管。二是量化和評(píng)估IT系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，通過具體數(shù)字反映IT系統(tǒng)的可用性和服務(wù)質(zhì)量，為管理和規(guī)劃提供依據(jù)。

　　核心功能主要包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、主機(jī)監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控、在線運(yùn)行情況監(jiān)控、中間件監(jiān)控和應(yīng)用監(jiān)控等。提供事件、故障報(bào)警，以及對(duì)信息系統(tǒng)軟硬件主要指標(biāo)的監(jiān)管。可為IT服務(wù)管理提供服務(wù)與支撐，是構(gòu)建IT服務(wù)管理系統(tǒng)的先決條件與技術(shù)基礎(chǔ)。其目標(biāo)是從多角度監(jiān)測茂名市電子政務(wù)信息業(yè)務(wù)應(yīng)用的運(yùn)行，評(píng)估運(yùn)行的狀態(tài)和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)故障和潛在問題，保障茂名市政府信息業(yè)務(wù)應(yīng)用的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

　　完整的資源監(jiān)控

　　通過Mocha BSM平臺(tái)為不同的IT系統(tǒng)進(jìn)行資源模型建模，以監(jiān)控不同資源，支持業(yè)界所有主流IT系統(tǒng)的監(jiān)控，和國內(nèi)的廠家相比，在監(jiān)控指標(biāo)的數(shù)量上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出。

　　簡單易用的網(wǎng)管

　　Mocha BSM提供的最基礎(chǔ)的網(wǎng)管模塊中，包含可視化管理、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾怼⒕W(wǎng)絡(luò)流量分析管理、日志管理、事件管理、策略管理、安全管理、分布式管理和分級(jí)管理等。

　　隨需而變的IT營運(yùn)管理

　　通過提供多種管理模塊，來滿足不同用戶的監(jiān)控管理需求，隨需而變，有效保障企業(yè)的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性和高可靠性。

　　多種接入方式

　　從運(yùn)維角度出發(fā)，考慮到運(yùn)維任務(wù)的實(shí)效性，為IT運(yùn)維管理系統(tǒng)提供了多種接入方式，從基于B/S架構(gòu)的Portal登錄方式到遠(yuǎn)程無線訪問，時(shí)刻滿足企業(yè)的運(yùn)維監(jiān)控管理工作。

　　豐富的報(bào)告和報(bào)表

　　支持報(bào)告模板的自定義，幫助企業(yè)定制符合企業(yè)自身特色的報(bào)告模板。Mocha BSM還支持多種專家級(jí)的報(bào)告模板，包括資源對(duì)比報(bào)表、可用性報(bào)表、故障報(bào)表、趨勢報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和TOPN排名報(bào)表，為IT運(yùn)維提供全面的數(shù)據(jù)分析。

　　茂名市電子政務(wù)網(wǎng)已建立了全省仍至全國最大的電子政務(wù)局域網(wǎng)，以光纖接入單位達(dá)1527多個(gè)點(diǎn)，電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)終端用戶超1萬戶，市直用戶終端超6000戶。以市信息中心為中心節(jié)點(diǎn)，向上聯(lián)省電子政務(wù)網(wǎng)，向下的網(wǎng)絡(luò)已建設(shè)至全市110鎮(zhèn)（街道辦）、鎮(zhèn)屬單位（如財(cái)政所、公安派出所）等。工商、公安、稅務(wù)、財(cái)政、勞務(wù)、社保等職能部門的系統(tǒng)已通過電子政務(wù)網(wǎng)將業(yè)務(wù)管理至全市各鎮(zhèn)，部分應(yīng)用已進(jìn)村。

文章作者：國脈電子政務(wù)網(wǎng)