中國聯(lián)合通訊網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡稱“中國聯(lián)通”）擁有世界第三大移動用戶群，公司以超過2200億的總資產(chǎn)和近800億的主營業(yè)務(wù)收入，躋身我國中央直屬的53戶特大型重點骨干企業(yè)行列，先后在紐約、香港和上海上市。公司實行一級法人體制，所屬單位包括2個上市公司、31個省級分公司、13個全資、控股、參股的子公司，15個副省級城市分公司、350個地市級分公司、2400個縣級分公司。公司總部設(shè)24個部門，下屬14個生產(chǎn)中心。

　　突破成長的煩惱

　　在快速發(fā)展過程中，中國聯(lián)通遇到以下管理難題，亟待突破：

　　1.實現(xiàn)規(guī)范化管理 符合國資委人力資源監(jiān)管要求

　　中國聯(lián)通機構(gòu)眾多，人員復(fù)雜，如何做好人力資源監(jiān)管工作，符合國資委的要求成為中國聯(lián)通的一大挑戰(zhàn)。例如，需要做好人工成本預(yù)算管理和人員總量編制計劃，需要定期向國資委提交各種人力資源分析報告等等。

　　　2.加強海外上市公司的內(nèi)控制度建設(shè)

　　根據(jù)美國薩班斯-奧克斯利法案（Sarbanes-Oxley法案，簡稱SOX法案），非美企業(yè)在美上市，必須有完善的治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部控制框架，以實現(xiàn)公司運營過程中全方位的風(fēng)險管理。作為企業(yè)內(nèi)部控制體系的重要組成部分，聯(lián)通的人力資源管理也必須做出相應(yīng)變革，以滿足SOX法案的要求。

　　3.提高內(nèi)部管理效率和決策質(zhì)量

　　在激烈的市場競爭中，中國聯(lián)通要成為國際一流的企業(yè)，就必然要求健全內(nèi)部各種管理制度、規(guī)范各種管理流程，使企業(yè)內(nèi)部的各種資源能夠得到高效利用。信息化以前管理者需要花大量時間和精力在人力資源事務(wù)性處理上，難以騰出精力來進行更為重要的人力資源規(guī)劃、員工能力開發(fā)、職業(yè)生涯設(shè)計等業(yè)務(wù)。另外，在激烈的市場競爭中，中國聯(lián)通需要有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來支持公司的各種決策。

　　嚴(yán)格選型，精選合作伙伴

　　與普通企業(yè)相比，中國聯(lián)通人力資源管理信息化建設(shè)面臨著巨大挑戰(zhàn)。因為應(yīng)用規(guī)模廣、涉及組織和人員范圍復(fù)雜，而國內(nèi)尚未出現(xiàn)10萬人以上的數(shù)據(jù)大集中應(yīng)用案例，也沒有相應(yīng)的實踐經(jīng)驗可供借鑒。

　　面對這些挑戰(zhàn)，為了確保信息化建設(shè)的順利完成，中國聯(lián)通經(jīng)過一段艱辛的過程。

　　首先，聯(lián)通對主流軟件產(chǎn)品的企業(yè)應(yīng)用進行廣泛實例調(diào)研，考察了國內(nèi)外知名軟件廠商的5家產(chǎn)品和他們服務(wù)過的10家企業(yè)代表；其次，在多輪、廣泛的技術(shù)交流之后，慎重選擇國內(nèi)外軟件廠商代表進行了交流考察，對各種產(chǎn)品的優(yōu)劣進行了初步了解；在此基礎(chǔ)上，確定進一步交流對象，同時立足于企業(yè)現(xiàn)狀和期望，進行了內(nèi)部的調(diào)研和業(yè)務(wù)梳理；然后，以基本、核心業(yè)務(wù)實現(xiàn)為目標(biāo)的用例測試，選取16個涉及中國聯(lián)通業(yè)務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵用例，由各家廠商結(jié)合自身理解確定應(yīng)用方案并測試；接下來，選取20萬人數(shù)據(jù)和2600并發(fā)的應(yīng)用規(guī)模，對四家主流廠商委托中國軟件評測中心進行了性能測試、壓力測試、并發(fā)測試等；最終，用友軟件股份有限公司eHR系統(tǒng)以出色的性能和系統(tǒng)、專業(yè)化的解決方案，從國內(nèi)外眾多的軟件廠商和系統(tǒng)中脫穎而出，聯(lián)通最終選擇用友軟件作為本項目合作廠商，用友eHR為其提出的系統(tǒng)解決方案如圖1所示。

文章作者：硅谷動力