一、方案背景說明

　　隨著政府網(wǎng)站建設(shè)工作的不斷推進(jìn)和深化，以浙江省政府門戶網(wǎng)站（www.zj.gov.cn）為總門戶，擁有40余家省級部門網(wǎng)站，11家市級政府網(wǎng)站和90個(gè)縣（市、區(qū)）的省政府網(wǎng)站群建設(shè)取得了很大的發(fā)展，受到了社會公眾的廣泛關(guān)注和認(rèn)同，無論是整體建設(shè)規(guī)模，還是績效水平，目前都處于全國領(lǐng)先行列。

　　但是，隨著政府信息公開力度的不斷深入，以及網(wǎng)站信息整合手段的不斷豐富，政府網(wǎng)站發(fā)布網(wǎng)頁的數(shù)量越來越多，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，省政府網(wǎng)站群的總體網(wǎng)頁數(shù)量已達(dá)300多萬，其中“中國浙江”政府門戶網(wǎng)站的總網(wǎng)頁數(shù)已達(dá)14萬，包括簡繁體中文、英文和日文網(wǎng)頁，并且平均以100頁/天的速度在增加。在14萬張網(wǎng)頁中，涉及引用100多家全省政府網(wǎng)站的4000多個(gè)外部鏈接地址。由于網(wǎng)站網(wǎng)頁數(shù)量的不斷增加，以及網(wǎng)站改版和技術(shù)方面的原因，導(dǎo)致產(chǎn)生網(wǎng)頁鏈接失效、網(wǎng)頁附件下載失敗、服務(wù)器連接錯(cuò)誤等問題，使網(wǎng)民瀏覽或查詢網(wǎng)站內(nèi)容時(shí)，無法找到自己想要的信息，嚴(yán)重影響了公眾對政府網(wǎng)站的信任感，損害了政府網(wǎng)站在公眾心目中的整體形象，大大降低了公眾訪問網(wǎng)站的使用率和滿意度。在一定程度上，這種負(fù)面影響也阻礙了政府網(wǎng)站建設(shè)水平的進(jìn)一步提高。同時(shí)，隨著省政府網(wǎng)站績效考核評測工作的不斷推進(jìn)，迫切需要一種科學(xué)有效的技術(shù)手段，引入更多的量化考核指標(biāo)，進(jìn)一步提高網(wǎng)站考核評測數(shù)據(jù)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性，使省政府網(wǎng)站的考核評測標(biāo)準(zhǔn)體系更合理更規(guī)范。

　　為此，在星鳥軟件公司的技術(shù)支持下，部署了一個(gè)覆蓋40余家省級部門和11家市級政府網(wǎng)站的網(wǎng)站群運(yùn)維監(jiān)管平臺，對省政府門戶網(wǎng)站，以及40余家省級部門和11家市級政府網(wǎng)站實(shí)行診斷和監(jiān)控，主要目的是：一、利用系統(tǒng)功能為全省政府網(wǎng)站群提供定期的錯(cuò)誤鏈接診斷、網(wǎng)站運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正；二、對納入監(jiān)控范圍的所有政府網(wǎng)站可用性、響應(yīng)速度、網(wǎng)頁差錯(cuò)率，以及內(nèi)容更新率等指標(biāo)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，定期發(fā)布全省政府網(wǎng)站群檢測分析報(bào)告，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后；三、為完善省政府網(wǎng)站考核評測指標(biāo)體系，提供準(zhǔn)確、科學(xué)的考核依據(jù)。

　　在省政府門戶網(wǎng)站構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)站群運(yùn)維監(jiān)管平臺，對進(jìn)一步保持“中國浙江”政府門戶網(wǎng)站在全國的領(lǐng)先優(yōu)勢，對促進(jìn)浙江省政府網(wǎng)站建設(shè)的全面健康發(fā)展，有著十分重要的積極意義。

　　二、方案詳細(xì)說明

　　2.1 總體結(jié)構(gòu)

　　2.2 訪問數(shù)據(jù)模型

　　2.3 方案功能介紹

　　2.3.1 健康診斷

　　診斷網(wǎng)站中的各類錯(cuò)誤地址，通過錯(cuò)誤定位和追蹤等功能協(xié)助技術(shù)部解決錯(cuò)誤地址。系統(tǒng)支持錯(cuò)誤類型（比如訪問錯(cuò)誤、服務(wù)器500錯(cuò)誤、網(wǎng)絡(luò)連接失敗等）和錯(cuò)誤對象（比如鏈接、圖片、腳本、IFRAME等）的區(qū)分,為錯(cuò)誤的解決提供便捷。

　　功能目錄：

　　　2.3.2 實(shí)時(shí)監(jiān)控

　　構(gòu)建一個(gè)多屏幕、多視圖的監(jiān)控平臺，7×24小時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站或其他服務(wù)的可用性、數(shù)據(jù)和網(wǎng)頁是否及時(shí)更新、網(wǎng)頁中包括的錯(cuò)誤量。在遇到較嚴(yán)重的情況下，系統(tǒng)在第一時(shí)間通過短信、郵件等方式通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，同時(shí)在監(jiān)控平臺上以明顯地圖形或者動畫顯示問題的嚴(yán)重性。

　　平臺采用智能的報(bào)警策略，通過配置報(bào)警規(guī)則（包括報(bào)警變量、報(bào)警有效時(shí)間、報(bào)警級別、問題發(fā)生持續(xù)時(shí)間等）實(shí)現(xiàn)對報(bào)警和其行為的設(shè)定。報(bào)警級別包括 “提醒”、“警告”、“嚴(yán)重”、“不穩(wěn)定”、“正常”等多種狀態(tài)，同一個(gè)監(jiān)控點(diǎn)能夠隨著問題的嚴(yán)重性而自動改變其報(bào)警級別。智能報(bào)警策略避免了傳統(tǒng)報(bào)警的無目的性和盲目性，真正實(shí)現(xiàn)報(bào)警監(jiān)控于一體的平臺。

　　監(jiān)控平臺的多視圖包括“監(jiān)控圖”、“詳情圖”、“縮略圖”、“大圖標(biāo)”、“小圖標(biāo)”等多種方式。

文章作者：國脈電子政務(wù)網(wǎng)
責(zé)任編輯：鐘燕