通過應(yīng)用泛微協(xié)同政務(wù)系統(tǒng)e-nation，有效的達(dá)到以信息技術(shù)推動(dòng)機(jī)關(guān)辦公效率提高的目的，更好地促進(jìn)政府機(jī)關(guān)工作與企業(yè)、群眾的內(nèi)外交流，方便政府辦公和節(jié)約辦公開支。 

　　客戶背景 

　　廣州市工商局成立于1949年12月1日，時(shí)稱廣州市人民政府工商局，為政府的派出機(jī)構(gòu)。1955年5月，更名為廣州市工商行政管理局。1999年3月，實(shí)行了市局對(duì)區(qū)(縣級(jí)市)工商局的垂直管理。2001年，進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革。改革后市局機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)15個(gè)處室和1個(gè)離退休干部管理處，7個(gè)事業(yè)單位，下轄16個(gè)分局，173個(gè)工商所。 

　　總體解決方案 

　　廣州工商行政管理局以數(shù)據(jù)應(yīng)用為核心，建立、改進(jìn)、完善市、區(qū)縣、工商所三級(jí)工商行政管理業(yè)務(wù)處理計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，以市場(chǎng)行業(yè)為主體，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)單位之間的信息交流及數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)信息集成。系統(tǒng)要求及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地反映出工商局有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)和企業(yè)或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的完整形象;同時(shí)面向各職能部門的最終用戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理計(jì)算機(jī)化，提高工商行政管理信息服務(wù)水平，有效地支持各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層的信息查詢，輔助進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)和決策;建立工商企業(yè)中心數(shù)據(jù)庫，保存和處理行政區(qū)劃內(nèi)的工商企業(yè)基本信息，為今后工商企業(yè)數(shù)據(jù)的信息發(fā)布、決策支持、數(shù)據(jù)挖掘打下基礎(chǔ)。 

　　政務(wù)外網(wǎng) 

　　表現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)(Internet)上公共行政部門統(tǒng)一的門戶網(wǎng)站，各公共行政部門的政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事平臺(tái)等，是公共行政部門對(duì)外宣傳、形象展示以及與社會(huì)公眾和政府交流、業(yè)務(wù)受理和咨詢的平臺(tái)和窗口。 

　　政務(wù)內(nèi)網(wǎng) 

　　政府職能部門的內(nèi)部OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，側(cè)重于政府日常協(xié)同辦公運(yùn)作，并運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)交換、共享、采集、發(fā)布手段，使得各政府機(jī)構(gòu)在同一平臺(tái)上傳遞信息、開展業(yè)務(wù)，可以促進(jìn)原來分散的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合，加速不同部門之間、不同行業(yè)之間的信息交流，緊密的將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中的各級(jí)政府部門政務(wù)內(nèi)網(wǎng)(含業(yè)務(wù)系統(tǒng))，企事業(yè)單位結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)協(xié)同政務(wù)，資源共享，科學(xué)決策。 

　　廣州工商行政管理局協(xié)同辦公管理平臺(tái)包括兩大部分，進(jìn)行信息發(fā)布、網(wǎng)上交流、業(yè)務(wù)處理的政務(wù)外網(wǎng);進(jìn)行日常辦公及進(jìn)行信息和業(yè)務(wù)協(xié)同的政務(wù)內(nèi)網(wǎng)。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)與政務(wù)外網(wǎng)之間進(jìn)行隔離，從而保證電子政務(wù)數(shù)據(jù)和應(yīng)用的安全性;政務(wù)外網(wǎng)通過物理隔離設(shè)備和防火墻與政務(wù)內(nèi)網(wǎng)連接，并通過可靠的數(shù)據(jù)傳輸方式對(duì)外部信息進(jìn)行采集、分析，并實(shí)現(xiàn)與外部資源的業(yè)務(wù)溝通。 

　　應(yīng)用成效 

　　廣州工商行政管理局協(xié)同辦公管理平臺(tái)提升了整體的工作效率，便于敏感數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和管理，真正實(shí)現(xiàn)了全面的信息查詢和數(shù)據(jù)調(diào)用，并借助系統(tǒng)逐漸的開展了相關(guān)的公眾服務(wù)。經(jīng)過協(xié)同辦公系統(tǒng)的應(yīng)用，廣州市工商行政管理局的辦公開支節(jié)約了30%，人員辦公效率大大提高，公眾滿意度達(dá)到歷年來最好水平。本項(xiàng)目是在全面貫徹省、市電子政務(wù)建設(shè)總體規(guī)劃的指導(dǎo)思想的基礎(chǔ)上開展的，通過應(yīng)用泛微協(xié)同政務(wù)系統(tǒng)e-nation，有效的達(dá)到以信息技術(shù)推動(dòng)機(jī)關(guān)辦公效率提高的目的，更好地促進(jìn)政府機(jī)關(guān)工作與企業(yè)、群眾的內(nèi)外交流，方便政府辦公和節(jié)約辦公開支。 

文章作者：張林