海爾集團創(chuàng)立于 1984年，通過持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，已成為在海內(nèi)外享有較高美譽的大型國際化企業(yè)集團。產(chǎn)品從 1984年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的 86 大門類 13000 多個規(guī)格的產(chǎn)品群，并出口到世界 160 多個國家和地區(qū)。2002年，實現(xiàn)全球營業(yè)額 711 億元，實現(xiàn)海外營業(yè)額 10 億美元。 

　　為應對網(wǎng)絡經(jīng)濟和加入 WTO 的挑戰(zhàn)，海爾從 1998年開始實施以市場鏈為紐帶的業(yè)務流程再造，以定單信息流為中心帶動物流、資金流的運動，加快了與用戶零距離、產(chǎn)品零庫存和零營運成本"三個零"目標的實現(xiàn)。2000年初，海爾集團公司成立了商流推進本部，全面負責海爾集團在國內(nèi)的市場銷售，為建立集成的商流電子商務管理系統(tǒng)奠定了基礎。在商流分銷管理系統(tǒng)第一期工程中已實現(xiàn)了基礎數(shù)據(jù)錄入及維護、銷售數(shù)據(jù)錄入及維護、報表生成及查詢、計劃考核、庫存查詢、等功能，從 42 個工貿(mào)公司以及 72 個倉庫采集數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)了與原材料采購與庫存管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。同時，商流推進本部的 B2C 網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)已經(jīng)開通，用戶可以通過網(wǎng)站進行電子購物。但從業(yè)務流程上看，網(wǎng)上商場的定單并沒有在現(xiàn)有的商流系統(tǒng)中體現(xiàn)出來。隨著商流推進本部業(yè)務的不斷發(fā)展，已有的系統(tǒng)無法滿足不斷飛速發(fā)展的業(yè)務需要；面對激烈的競爭環(huán)境、不斷提升的客戶需求，海爾集團決定實施電子商務解決方案。 

　　IBM 產(chǎn)品和服務 

　　RS6000 服務器 

　　IBM DB2 數(shù)據(jù)庫 

　　WebSphere Commerce Suite 

　　Firewall V7.1 

　　系統(tǒng)需求分析 

　　新的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的電子商務系統(tǒng)必須能夠隨著業(yè)務的發(fā)展而擴展；必須能與網(wǎng)上的業(yè)務合作伙伴進行交流；要能盡量延長企業(yè)的經(jīng)營時間，最好能做到每天 24 小時工作，一年工作 365 天。 

　　海爾的電子商務系統(tǒng)必須符合如下特點： 

　　遵從國際標準。使企業(yè)內(nèi)不同的系統(tǒng)、不同的企業(yè)間以及與銀行和安全認證機構間在統(tǒng)一的協(xié)議下進行通訊。 

　　以服務器為中心。盡量減少對客戶端的要求，使用戶能輕松上網(wǎng)。 

　　利用已有的核心系統(tǒng)，盡量保護用戶投資。 

　　可擴展。當業(yè)務增長時，系統(tǒng)可在已有的基礎上擴展。 

　　快速實施，方便使用。 

　　可管理性。選擇適當?shù)墓芾碥浖?，充分發(fā)揮應用系統(tǒng)和硬件平臺的潛力。 

文章作者：IBM