電力行業(yè)信息化背景

　　中國電力系統(tǒng)信息化從20世紀60年代就已經開始起步，主要集中在發(fā)電廠和變電站自動監(jiān)測/監(jiān)制方面，20世紀80年代-90年代開始進入電力系統(tǒng)專項業(yè)務應用，涉及電網調度自動化、電力負荷控制、計算機輔助設計、計算機仿真系統(tǒng)等的使用。

　　電力信息化是指信息技術在電力行業(yè)中的應用，是電力行業(yè)在信息技術的驅動下由傳統(tǒng)行業(yè)向高度集約化、高度知識化、高度技術化行業(yè)轉變的過程。電力行業(yè)信息化的核心是電力行業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設，主要內容是各級電力企業(yè)信息化的實現，包括生產過程自動化和管理信息化。只有通過信息化的手段，提高用電營銷的管理水平，才能讓電力行業(yè)更有效地為客戶提供服務。

　　多年來，中國的電力信息化工程建設初具規(guī)模。其中，電力行業(yè)廣域網的建設已日趨成熟，通信范圍覆蓋全國，連接國家電力公司系統(tǒng)內所有單位計算機信息網絡，成為生產控制系統(tǒng)、電網調度自動化系統(tǒng)以及網絡信息傳輸和交換的重要基礎設施。同時，電力行業(yè)局域網絡的建設也形成了良好的基礎。

　　電力行業(yè)IT運維管理需求

　　電力行業(yè)是技術密集和裝備密集型產業(yè)，其獨特的生產與經營方式決定了其信息化發(fā)展的模式。由于行業(yè)的特殊性，電力行業(yè)對IT設備提出了高安全性、高可靠性、高穩(wěn)定性的要求。各個電力企業(yè)已經加快了自己信息化的進程，辦公自動化（OA）、MIS系統(tǒng)、電力市場和營銷系統(tǒng)、電力調動系統(tǒng)（EMS）、配電管理系統(tǒng)（DMS）、呼叫中心（Call Center）以及電力自動化管理系統(tǒng)已經有不同程度的應用。但是，電力行業(yè)和其他行業(yè)不同之處是，各個省市獨立規(guī)劃和運作，所以各個省市的電力企業(yè)IT 系統(tǒng)建設面臨著多樣性、復雜性。

　　面對這種大型的、復雜的、異構的網絡，電力行業(yè)在信息化過程中必然會產生“三分建設、七分管理”的需求。為了管控電力行業(yè)基礎業(yè)務系統(tǒng)及IT系統(tǒng)，以保證電力系統(tǒng)7*24小時全年無休為人民提供服務，電力行業(yè)近年加快了IT運維管理的建設，但傳統(tǒng)的故障“來電響應式”的IT運維模式由于維護成本高、響應模式被動，局限性已顯露無余。而單項的網絡管理軟件往往因為只能做到“頭痛治頭、腳痛治腳”而導致管理上的分割。因此，要從整體上提高網絡中各資產間的運行合協(xié)性、安全性和資源共享性，從而發(fā)揮信息化建設的最大效益，需要的是一套全面的、科學的IT運維管理解決方案。

　　廣通電力行業(yè)IT運維管理解決方案

　　在多年幫助大型行業(yè)用戶構建IT服務管理體系的實踐中，廣通公司認識到IT運維管理平臺不同于其他技術管理工具，已經成為IT部門核心的業(yè)務平臺，成為IT部門跨越技術與業(yè)務鴻溝的橋梁，可以說IT運維管理平臺的建設不只是工具平臺的建設，其建設需要涵蓋系統(tǒng)工具、過程方法、管理體系等方面。其建設需要以幫助客戶提升服務管理水平，保障業(yè)務系統(tǒng)的持續(xù)可用性、滿足客戶對IT服務品質和服務體驗的要求為目標，建立面向業(yè)務需要的IT服務管理體系。

　　Broadview 系統(tǒng)架構圖

　　結合廣通公司多年的行業(yè)IT運維管理項目實施經驗，廣通公司自主研發(fā)了從底層監(jiān)控到上層IT運維管理的一體化IT運維管理解決方案，通過Broadview系統(tǒng)架構圖可以看出，系統(tǒng)基礎監(jiān)測層包括Broadview NCC網絡管理中心、Broadview BCC應用管理中心、Broadview DCC桌面管理中心，監(jiān)測底層的被管對象層，實現對網絡、主機、存儲設備、安全設備、數據庫、中間件及應用軟件等IT資源的全面監(jiān)控管理；同時自動收集、過濾、關聯(lián)和分析各種管理功能產生的故障事件，實現對故障的快速定位和處理；對網絡和業(yè)務應用等IT資源的性能進行監(jiān)控，定期提供性能報表和趨勢報表，為網絡性能優(yōu)化提供科學依據。

　　運行服務層是整個系統(tǒng)呈現，是運維管理平臺的人機交互接口，Broadview COSS系統(tǒng)集中運行展現提供集中的直觀的監(jiān)控呈現、快速發(fā)現和分析各類運行隱患，提供了運行一覽、網絡拓撲、業(yè)務拓撲、負載分析、告警臺、統(tǒng)計分析等多種監(jiān)測視圖，通過集中化的Portal門戶來有機的組合各種視圖，為不同角色的人員提供完整的運維管理工作界面。運維服務管理層將人、技術與流程進行有效地融合，實現日常運維工作的自動化、信息化和標準化。

　　而知識庫能自動實現運維知識的積累、沉淀和共享，從而降低IT運維管理對個人的依賴。至上而下的IT運維管理平臺能為IT服務管理提供足夠的管理元素，幫助管理者從不同的角度、不同層面去了解系統(tǒng)運維狀況，為領導決策提供科學依據，同時生成多種工作記錄，領導可對IT運維管理人員的績效進行客觀的評估，從而幫助用戶實現對IT服務基礎支撐系統(tǒng)的透徹管控。

　　基礎監(jiān)測層和運行服務層通過統(tǒng)一的資源庫和子系統(tǒng)接口來進行有機的融合，同時系統(tǒng)提供了單點登錄和統(tǒng)一認證的支持，確保從上到下的操作是必須經過統(tǒng)一登錄認證和操作審計。其他集成接口系統(tǒng)包括系統(tǒng)數據交換接口和分布式數據采集接口，通過系統(tǒng)數據交換接口，可以建立多層系統(tǒng)部署的數據交換，同時也可以和異構系統(tǒng)集成，通過分布式數據采集接口可以實現數據的遠程采集。

　　北京廣通信達公司的Broadview IT運維管理系統(tǒng)是集網絡設備、網絡、應用、安全、終端、服務和運維管理功能于一體的平臺級IT運維系統(tǒng)，其一體化、層次化的架構體系符合下一代綜合IT架構管理的發(fā)展趨勢。它的設計遵循 FCAPS、eTOM、ITIL等國際規(guī)范，及大型軟件系統(tǒng)設計所必須滿足的層次化、模塊化、分布式、標準化以及多線程的基本要求，提供了全面的、細粒度的平臺監(jiān)測能力，同時系統(tǒng)有強大的擴展性和二次接口，支持和國外主流管理廠商信息對接，進一步增強用戶環(huán)境下IT管理的集成度。此外，Broadview平臺面向運行管理的功能，遵循業(yè)界公論的ITIL服務管理標準，從先進管理流程和理念出發(fā)幫助用戶梳理和完善IT運維管理規(guī)范，為用戶量身搭建全面監(jiān)控和運行管理一體化的綜合運維管理平臺。

　　IT運維管理的最終目標是實現業(yè)務與技術的融合，Broadview IT運維管理解決方案緊扣業(yè)務部門與IT部門融合要求，提供業(yè)務與技術溝通和連接的平臺，將業(yè)務部門與IT部門緊密結合在一起，能夠幫助用戶持續(xù)提高業(yè)務部門和客戶的滿意度，為客戶的IT服務管理做出貢獻，提高行業(yè)用戶的核心競爭力。

文章作者：國脈電子政務網