引言：為滿足中國(guó)網(wǎng)通(集團(tuán))有限公司企業(yè)信息化發(fā)展需求，從2003～2006年利用四年的時(shí)間，公司建設(shè)了集團(tuán)內(nèi)部門(mén)戶與辦公系統(tǒng)一期、二期和三期項(xiàng)目，搭建了軟硬件基礎(chǔ)平臺(tái)、逐步開(kāi)發(fā)并完善了業(yè)務(wù)功能需求，建立了一整套維護(hù)服務(wù)體系。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和信息化的推進(jìn)，新業(yè)務(wù)需求和需求變更導(dǎo)致系統(tǒng)不斷更改和調(diào)整，對(duì)系統(tǒng)在可靠性、可擴(kuò)展性和性能方面提出了更高的要求。隨著中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)辦公系統(tǒng)的建設(shè)，其在企業(yè)信息化中的地位和重要性逐步顯現(xiàn)，用戶對(duì)辦公系統(tǒng)的期望更高，系統(tǒng)的復(fù)雜性、業(yè)務(wù)的多樣性也逐漸增加。

　　一 客戶情況與項(xiàng)目背景

　　中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)總部?jī)?nèi)部門(mén)戶與辦公系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)是根據(jù)公司的公文業(yè)務(wù)規(guī)范，針對(duì)集團(tuán)公司的具體需求，開(kāi)發(fā)出人性化的應(yīng)用系統(tǒng)，建立一個(gè)完整的辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)。本項(xiàng)目是中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)對(duì)原有的OA系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)，系統(tǒng)主要針對(duì)網(wǎng)通集團(tuán)總部的三期上線時(shí)業(yè)務(wù)需求，在功能設(shè)置上將包括集團(tuán)三期項(xiàng)目上線時(shí)主要的功能模塊，包含組織結(jié)構(gòu)管理、業(yè)務(wù)過(guò)程定義、公文管理、報(bào)銷(xiāo)管理、合同管理、辦公接口等，并在此及基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一業(yè)務(wù)維護(hù)平臺(tái)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)等。

　　項(xiàng)目服務(wù)于網(wǎng)通集團(tuán)總部，涉及網(wǎng)通集團(tuán)所有管理部門(mén)，應(yīng)用要求復(fù)雜，需要將企業(yè)內(nèi)部的各種管理系統(tǒng)都通過(guò)規(guī)范、有序、高效的流程化平臺(tái)梳理和管控，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一業(yè)務(wù)維護(hù)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)監(jiān)控，同時(shí)完全實(shí)現(xiàn)集團(tuán)OA現(xiàn)有需求，改進(jìn)系統(tǒng)性能，解決舊有問(wèn)題。

　　在該項(xiàng)目中，協(xié)同工作流管理平臺(tái)被選為企業(yè)核心的IT支撐平臺(tái)，并要求用synchroFLOW開(kāi)發(fā)包括公文管理、合同管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、內(nèi)控管理等1000多個(gè)流程及應(yīng)用，對(duì)平臺(tái)及工具的性能、功能、靈活性、易用性、開(kāi)放性、可靠性都提出了很高要求。

　　二 解決方案

　　本方案采用面向服務(wù)的體系架構(gòu)(SOA)，以協(xié)同工作流synchroFLOW為基礎(chǔ)，搭建企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)，并利用工作流管理平臺(tái)通過(guò)二次開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的具體應(yīng)用需求，建設(shè)集中管理的組織架構(gòu)和用戶權(quán)限體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用的統(tǒng)一權(quán)限認(rèn)證和單點(diǎn)登陸，形成集團(tuán)統(tǒng)一的協(xié)作平臺(tái)。

　　系統(tǒng)業(yè)務(wù)框架如下：

　　

　　1)內(nèi)部門(mén)戶系統(tǒng)

　　該系統(tǒng)作為企業(yè)統(tǒng)一界面展現(xiàn)以及個(gè)性化信息集成平臺(tái)。包括多渠道接入、統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一界面展現(xiàn)、個(gè)性化定制、內(nèi)容管理以及應(yīng)用集成業(yè)務(wù)功能。

　　2)協(xié)同辦公系統(tǒng)

　　該系統(tǒng)是面向集團(tuán)公司和省公司員工(包括企業(yè)內(nèi)部員工、管理者、決策者等)，用于日常辦公和管理的辦公信息平臺(tái)。涉及公務(wù)箱、公司事務(wù)、個(gè)人事務(wù)以及統(tǒng)計(jì)報(bào)表四類(lèi)業(yè)務(wù)。

　　3)內(nèi)部其他MSS系統(tǒng)(外部系統(tǒng))

　　被內(nèi)部門(mén)戶系統(tǒng)與協(xié)同辦公集成的MSS系統(tǒng)。包括ERP(含財(cái)務(wù)、人力、采購(gòu)物流、計(jì)劃建設(shè))、決策分析、碼號(hào)資源、審計(jì)管理、部門(mén)網(wǎng)站等MSS系統(tǒng)。

　　4)運(yùn)維支撐平臺(tái)(外部系統(tǒng))

　　該子系統(tǒng)是以ITIL標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，建立的運(yùn)行維護(hù)平臺(tái)，保障內(nèi)部門(mén)戶與協(xié)同辦公系統(tǒng)的可靠運(yùn)行。

　　總體部署結(jié)構(gòu)圖：

　　

　　系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖：

　　

　　系統(tǒng)根據(jù)每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的共性，業(yè)務(wù)使用、業(yè)務(wù)提供、業(yè)務(wù)保障和業(yè)務(wù)計(jì)量與審計(jì)、內(nèi)外部數(shù)據(jù)交換五大方面和快速開(kāi)發(fā)部署工具的概念，抽象為六大平臺(tái)。中心為統(tǒng)一系統(tǒng)管理平臺(tái)，核心是統(tǒng)一業(yè)務(wù)裝配平臺(tái)。

　　三 應(yīng)用情況

　　中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)OA四期項(xiàng)目于2007年中旬啟動(dòng)，使用先進(jìn)的協(xié)同工作流平臺(tái)進(jìn)行集團(tuán)辦公系統(tǒng)的重構(gòu)工作。

　　2007年10月末開(kāi)始進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和技術(shù)的儲(chǔ)備。通過(guò)不斷的交流和業(yè)務(wù)領(lǐng)域模型分析，進(jìn)行螺旋式設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，并隨時(shí)通過(guò)閉環(huán)結(jié)構(gòu)，不斷修正設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程，目前已具備統(tǒng)一業(yè)務(wù)裝配、統(tǒng)一業(yè)務(wù)維護(hù)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)監(jiān)控、統(tǒng)一系統(tǒng)管理、統(tǒng)一辦公及統(tǒng)一門(mén)戶等應(yīng)用功能，目前已投入正式使用，客戶反映良好。

　　系統(tǒng)運(yùn)行圖：

　　

　　

　　四 小結(jié)

　　中國(guó)網(wǎng)通內(nèi)部門(mén)戶與辦公系統(tǒng)中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)OA項(xiàng)目經(jīng)過(guò)三期工程的建設(shè)，完善了門(mén)戶與辦公系統(tǒng)，主要包括門(mén)戶系統(tǒng)、部門(mén)網(wǎng)站系統(tǒng)、合同審簽、合同財(cái)務(wù)付款、外事審批、綜合部信息發(fā)布、督辦流程、工單管理、MIS服務(wù);內(nèi)部門(mén)戶與計(jì)劃建設(shè)管理系統(tǒng)、綜合統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的集成等相關(guān)內(nèi)容的建設(shè)。

　　中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)OA第四期項(xiàng)目采用西安協(xié)同時(shí)光軟件的協(xié)同工作流管理平臺(tái)開(kāi)發(fā)，在可靠性、可擴(kuò)展性和性能方面提出了更高的要求，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部門(mén)戶和辦公系統(tǒng)(包括系統(tǒng)能力、功能、內(nèi)部架構(gòu)和部署)進(jìn)行了擴(kuò)容改造，同時(shí)解決了舊系統(tǒng)的缺陷。

　　西安協(xié)同作為西北最大的軟件公司，長(zhǎng)期致力于工作流管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)研究，為產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而使用戶在工作流管理系統(tǒng)的投入方面能夠得到持續(xù)的升級(jí)服務(wù)，從而保護(hù)了用戶的投資，為基于SynchroFLOW構(gòu)建的應(yīng)用系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展提供了保證。

文章作者：比特網(wǎng)