在“依法、公開、公平、公正、高效”政府管理理念的不斷深入的今天，如何采用信息技術，改善政府對公眾的服務職能及行政效能，是擺在政府各級行政領導面前一個迫切的問題。

　　方正

　　憑借多年電子政務建設的經(jīng)驗，針對國內(nèi)行政審批服務的實際需求，推出適應各類政府單位應用模式的行政審批應用產(chǎn)品。實現(xiàn)政府內(nèi)部的協(xié)同作業(yè)、電子檢察，提高辦事效率、增加工作的透明度，實現(xiàn)“一站式”服務，構(gòu)建服務型政府。

　　業(yè)務模型

　　并聯(lián)審批系統(tǒng)的業(yè)務模型目前主要有兩種：“業(yè)務集中式的服務大廳模式”和“分布式數(shù)據(jù)集成模式”。采用何種業(yè)務模式，需要各級政府機關根據(jù)實際情況，如資金、人員、網(wǎng)絡環(huán)境等進行判斷。

　　

　　產(chǎn)品功能

　　方正以自有業(yè)務定制平臺為基礎，通過可配置型框架，封裝了一套功能完善、設置靈活的方正政通行政審批系統(tǒng)。

　　

　　行政服務中心網(wǎng)站

　　提供信息發(fā)布和公眾訴求、反饋入口、審批入口、績效評價入口。

　　政務公開：信息發(fā)布、動態(tài)專題、在線調(diào)查、行政績效發(fā)布、滾動播出辦件結(jié)果。

　　互動交流：熱線電話與領導信箱、工作評議、問題答疑、市民論壇、網(wǎng)上投訴。

　　網(wǎng)上辦事：用戶注冊、辦事指南、辦理申請、辦理過程查詢、辦理結(jié)果通知、提供公眾入口、提供“一網(wǎng)式審批入口”、提供績效評價入口。

　　窗口及網(wǎng)上受理

　　公眾通過行政服務大廳窗口或行政審批網(wǎng)站等渠道申報，實現(xiàn)預約、登記、用戶資料提交、預審、補辦件、自動分發(fā)、受理告知、分類管理、上報件管理、統(tǒng)計查詢、承諾單打印、證照打印、審批信息公告等功能。

　　審批業(yè)務辦理

　　各部門審批人員通過審批平臺對辦件進行處理。實現(xiàn)既辦件、聯(lián)合件、單辦件辦理;一表制辦理、繳費、事項暫停、事項退回、待辦提示;遠程、網(wǎng)上審批、一事一評、催辦提醒、過期預警、統(tǒng)計查詢及打印、異常情況處理等功能。

　　電子監(jiān)察及績效評估

　　對行政許可的過程實現(xiàn)實時、全程和自動監(jiān)控，具體功能包括：實時監(jiān)督、紅黃牌預警、收費監(jiān)督、投訴處理、綜合評價、績效評估和視頻監(jiān)控。

　　信息服務

　　通過手機短信、網(wǎng)站、觸摸屏、電子顯示大屏等多種信息化手段為用戶提供提醒、催辦、公布等多方面的信息服務。

　　數(shù)據(jù)交換平臺

　　構(gòu)建安全可靠、規(guī)范、標準的信息交換系統(tǒng)，實現(xiàn)各部門業(yè)務系統(tǒng)與行政審批平臺的數(shù)據(jù)共享與整合。

　　產(chǎn)品特點

　　全面提供自定義功能，快速部署行政審批業(yè)務

　　提供可視化的表單定制功能，定制各種審批表單，可根據(jù)業(yè)務需要隨時進行修改或更換。

　　提供圖形化的流程定制環(huán)境，清晰直觀。

　　提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)、界面的定制工具，實現(xiàn)可擴展、可配置的審批應用。

　　完善的安全機制，為行政審批工作提供保障

　　系統(tǒng)不僅提供了完善的身份認證機制、嚴密的權限控制體系、關鍵數(shù)據(jù)加密、詳細的日志信息記錄等安全措施，同時，可與CA認證無縫連接。

　　“網(wǎng)上受理”和“窗口受理”相結(jié)合，有效實現(xiàn)行政審批信息化

　　系統(tǒng)同時支持“網(wǎng)上受理”和“窗口受理”兩種模式，為社會公眾提供方便的行政服務。

　　應用效果

　　方便公眾辦事：開創(chuàng)全天候非接觸政務服務模式，實現(xiàn)“零距離”服務，縮短辦理期限。

　　反饋及時，實現(xiàn)良好的互動性：辦件通知及時多樣，公眾可以隨時查詢辦理情況，提高公眾對行政審批機關的的滿意度。

　　政策法規(guī)及時發(fā)布，各項審批的要求和程序公布，促進了政府機關政務公開，提高公共服務質(zhì)量。

　　建設統(tǒng)一的審批文檔庫和審批辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)了證照共享、跨部門多崗位的協(xié)同工作，提高辦事效率。

　　實現(xiàn)電子監(jiān)察，加強工作管理，提高監(jiān)管水平：杜絕工作推諉和職權濫用現(xiàn)象，加強勤政廉政建設，加強過程監(jiān)控與督辦，方便領導監(jiān)管;改進管理方式和管理手段，更好地履行政府職能，促進依法行政。

文章作者：方正