隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，為有效提高政府對(duì)各類(lèi)災(zāi)害事故的應(yīng)急能力和處置效率，最大限度地減少各類(lèi)災(zāi)害事故帶來(lái)的危害和損失，確保政治穩(wěn)定、社會(huì)安定和城市安全，加快城市現(xiàn)代化建設(shè)步伐，各大城市及其行業(yè)管理部門(mén)都急需建立一個(gè)統(tǒng)一指揮、規(guī)范有序、科學(xué)高效的災(zāi)害事故緊急處置體系，并組建相應(yīng)的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心。

   中興通訊股份有限公司作為國(guó)內(nèi)首屈一指的大型通訊設(shè)備提供商，秉承20多年的電信行業(yè)豐富經(jīng)驗(yàn)，深刻理解城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)對(duì)通訊系統(tǒng)的需求，從2003年開(kāi)始，公司便投入大量技術(shù)人才致力于城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)及產(chǎn)品的研發(fā)，迄今，作為應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)完整解決方案的ZXCERS系統(tǒng)，其系列化的、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品已涵蓋了應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)所需的所有領(lǐng)域。

  邏輯結(jié)構(gòu)

  ZXCERS系統(tǒng)主要由六部分組成：

• 接/處警系統(tǒng)
  本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)接警、處警功能。接警中心統(tǒng)一接聽(tīng)和處理市民的報(bào)警、求助電話(huà)，市民可以通過(guò)電話(huà)撥打110、119、120、122等緊急特服號(hào)碼、或通過(guò)Internet等方式向系統(tǒng)求助；處警中心記錄警情數(shù)據(jù)，并借助地理信息系統(tǒng)的定位、空間分析功能，對(duì)所有的資源和警力通過(guò)一體化的無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸和無(wú)線調(diào)度臺(tái)進(jìn)行方便的統(tǒng)一管理、指揮和調(diào)度。
• 計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度系統(tǒng)
  計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度系統(tǒng)包括GIS系統(tǒng)平臺(tái)、虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)、遙感動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、預(yù)案指揮調(diào)度子系統(tǒng)。它可以和其他業(yè)務(wù)的GIS圖層數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的時(shí)空分析和綜合信息的全面掌控，研究制定指揮行動(dòng)方案；還可以與社會(huì)聯(lián)動(dòng)單位的預(yù)案系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)整合，完成應(yīng)急處置預(yù)案的制定、演習(xí)和完善工作，有效地提高應(yīng)急處置能力和工作效率。ZXEMCS計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度系統(tǒng)采用虛擬現(xiàn)實(shí)、遙感圖像處理、地理信息處理、智能工作流等多種先進(jìn)技術(shù)，完成應(yīng)急聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)的各種輔助調(diào)度。
• 呼叫中心
  作為系統(tǒng)通信單元的核心部分，ZXCERS應(yīng)急指揮系統(tǒng)提供兩種解決方案：
  NGCC方案：采用中興通訊基于IP的第四代軟交換呼叫中心NGCC，通過(guò)與外部公眾電話(huà)網(wǎng)（PSTN）、互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的聯(lián)接。
  AnyService方案：基于傳統(tǒng)的PSTN并兼容VOIP。
  兩個(gè)方案均能完成接處警功能、數(shù)字錄音功能，同時(shí)為各聯(lián)動(dòng)單位提供輔助通訊工具，提供靈活的組網(wǎng)方案。
• 無(wú)線集群系統(tǒng)
  應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)中的無(wú)線通信系統(tǒng)是應(yīng)急指揮中重要一種的指揮調(diào)度通信方式。中興Gota系統(tǒng)及800兆數(shù)字集群調(diào)度臺(tái)，可迅速實(shí)現(xiàn)對(duì)位置移動(dòng)的人員、車(chē)輛終端的統(tǒng)一調(diào)度。可實(shí)現(xiàn)組呼、單呼、廣播以及短數(shù)據(jù)和分組數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)。無(wú)線集群系統(tǒng)通過(guò)E1（數(shù)字無(wú)線集群800M）或EM（模擬無(wú)線集群350M）與系統(tǒng)中的呼叫中心聯(lián)接，使二者成為一個(gè)有機(jī)的整體。
• GIS系統(tǒng)
  地理信息系統(tǒng)（GIS）是城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的重要組成部分，ZXCERS系統(tǒng)中的GIS系統(tǒng)采用MapInfo為應(yīng)用平臺(tái)，將測(cè)繪部門(mén)提供的地圖空間測(cè)繪數(shù)據(jù)及屬性信息錄入GIS系統(tǒng)，從而形成豐富的城市地理信息中心。GIS系統(tǒng)可提供道路分布、政府、公安、消防、醫(yī)院、駐軍等靜態(tài)目標(biāo)的位置信息，可通過(guò)各種定位技術(shù)（LBS或者GPS）獲取并顯示各種價(jià)值目標(biāo)的移動(dòng)位置信息。
• 視頻監(jiān)視/會(huì)議系統(tǒng)
  中興通訊視訊監(jiān)視/會(huì)議系統(tǒng)為指揮中心提供實(shí)時(shí)的可視化監(jiān)控平臺(tái)，并可即時(shí)召開(kāi)視頻會(huì)議。該系統(tǒng)可對(duì)現(xiàn)場(chǎng)圖像進(jìn)行各項(xiàng)處理，并實(shí)現(xiàn)大屏幕顯示集中監(jiān)控。

  物理結(jié)構(gòu)

    ZXCERS應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)物理上主要由呼叫中心（含有線通信系統(tǒng)）、無(wú)線通信系統(tǒng)、業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)組成。無(wú)線通信系統(tǒng)采用EM模擬中繼線接入呼叫中心的排隊(duì)機(jī)，從而使有線通信網(wǎng)絡(luò)與無(wú)線集群實(shí)現(xiàn)話(huà)路的互聯(lián)互通；業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)采用C/S模式安裝在處警中心，各處警席可通過(guò)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的分析操作處理實(shí)現(xiàn)應(yīng)急事件的指揮調(diào)度與決策；視頻監(jiān)控系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接與現(xiàn)場(chǎng)及指揮中心互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。

  組網(wǎng)方案

   ZXCERS組網(wǎng)方案充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)及通訊資源，可針對(duì)不同地區(qū)不同規(guī)模的應(yīng)用進(jìn)行高效、低投入的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并可實(shí)現(xiàn)多個(gè)應(yīng)急處理中心共享網(wǎng)絡(luò)資源。如110、120、122、119多臺(tái)合一的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

  系統(tǒng)功能

• 信息共享與聯(lián)動(dòng)，各子系統(tǒng)間采用統(tǒng)一平臺(tái)ZXIAP進(jìn)行系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)信息共享互聯(lián)互動(dòng)
• 辦公自動(dòng)化處理，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急流程辦公自動(dòng)化處理。
• 信息發(fā)布與交互，提供門(mén)戶(hù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布與社會(huì)公眾服務(wù)。
• 有線網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通訊
• 無(wú)線集群調(diào)度
• 視頻通訊，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控、視頻會(huì)議等功能
• 接處警
  • 報(bào)警電話(huà)接入及排隊(duì)處理
  • 信息有效性檢查
  • 警情記錄：包括接報(bào)時(shí)間、報(bào)警電話(huà)號(hào)碼、報(bào)警人姓名、警情單位名稱(chēng)、警情單位地址、警情單位電話(huà)、警情點(diǎn)建筑情況以及其它與報(bào)警類(lèi)別相關(guān)的信息等，形成案事件記錄
  • 警情定位
  • 輔助調(diào)度
• 計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度
  • 主叫識(shí)別：主叫位置、姓名、聯(lián)系電話(huà)、所屬警力單位的自動(dòng)識(shí)別及獲取；
  • 根據(jù)附近的警力分布自動(dòng)調(diào)配警力；
  • 指令下達(dá)；
  • 智能選路；
  • 使用GIS系統(tǒng)，提供與空間位置相關(guān)的地理信息數(shù)據(jù)，支持智能出警路徑規(guī)劃、與GPS系統(tǒng)配合實(shí)現(xiàn)自動(dòng)定位及跟蹤。
  • 戰(zhàn)術(shù)標(biāo)繪與態(tài)勢(shì)處理（電子作戰(zhàn)沙盤(pán)）；
  • 自動(dòng)劃定警戒區(qū)；
  • 信息查詢(xún)：查詢(xún)治安、人口、戶(hù)政、交通、車(chē)輛、出入境管理、重點(diǎn)目標(biāo)等；
  • 自動(dòng)生成應(yīng)急預(yù)案；
  • 預(yù)設(shè)作戰(zhàn)方案管理：重點(diǎn)單位、重大事件；
  • 虛擬現(xiàn)實(shí)模擬緊急事件時(shí)空發(fā)展趨勢(shì)；
  • 遙感動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)根據(jù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)預(yù)案分析；
  • 預(yù)案調(diào)用：當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件后，給予相關(guān)需求條件，能自動(dòng)從預(yù)案庫(kù)中組合出輔助決策、調(diào)度參考提示的處置方案，并能在電子地圖上直觀顯示突發(fā)事件發(fā)生地周邊的警務(wù)及地理信息，便于堵控等處置戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用；
  • 預(yù)案更新：指揮人員可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)、演練和實(shí)戰(zhàn)等情況對(duì)預(yù)案庫(kù)進(jìn)行修正、補(bǔ)充和完善，得出更趨合理的處置方案。系統(tǒng)能記錄實(shí)戰(zhàn)過(guò)程，自動(dòng)更新預(yù)案庫(kù)，使處置方案的更新生成過(guò)程達(dá)到智能化。
• 數(shù)字錄音
  • 錄音
  • 存儲(chǔ)
  • 備份
  • 查詢(xún)、放音和監(jiān)聽(tīng)
  • 報(bào)警
• 系統(tǒng)管理
  • 數(shù)據(jù)管理
  • 安全管理
  • 用戶(hù)管理
  • 日志管理

  系統(tǒng)特點(diǎn)

• 高可用性
  可用于不同地區(qū)、不同規(guī)模、不同種類(lèi)的應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)。
• 先進(jìn)性
  系列產(chǎn)品采用最先進(jìn)技術(shù)，保證10到15年的使用能力。
• 整體性
  全部采用中興通訊自主開(kāi)發(fā)的通訊設(shè)備及軟件產(chǎn)品，具備良好的兼容性和互聯(lián)互通能力。
• 模塊化、可擴(kuò)展性
  產(chǎn)品模塊化。充分考慮各個(gè)行業(yè)應(yīng)用的實(shí)際需求，可通過(guò)增刪模塊來(lái)適應(yīng)不同的需求，并可進(jìn)行模塊熱插拔實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)改建或擴(kuò)容。
• 可靠性、安全性、保密性
  通訊產(chǎn)品全部采用經(jīng)歷了運(yùn)營(yíng)實(shí)踐考驗(yàn)的電信網(wǎng)營(yíng)運(yùn)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)充分采用冗余、備份、熱插拔等手段保證從物理層到鏈路層的網(wǎng)絡(luò)可靠性，通過(guò)防火墻、ACS、NIDS 、PKI等技術(shù)手段保證網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)的安全性。

  典型應(yīng)用

        ZXCERS應(yīng)急指揮系統(tǒng)適用于110、119、120、122等多種專(zhuān)業(yè)應(yīng)急指揮平臺(tái)的建設(shè)， 也可應(yīng)用于多臺(tái)合一的城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)的建設(shè)。

        其具體應(yīng)用領(lǐng)域包括城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、公安（110、119、122）應(yīng)急指揮系統(tǒng)、衛(wèi)生（120）應(yīng)急指揮系統(tǒng)、重大安全事故應(yīng)急指揮系統(tǒng)、人防指揮系統(tǒng)以及其它行業(yè)的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮領(lǐng)域。

文章作者：
責(zé)任編輯：鐘燕