中國(guó)的銀行金融企業(yè)已有較完整的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，并正在進(jìn)行或完善數(shù)據(jù)大集中。然而，我們尚缺乏強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支持管理系統(tǒng)；而這正是中國(guó)銀行金融企業(yè)全面管理集中、全面成本控制、全面風(fēng)險(xiǎn)防范、全面客戶服務(wù)和全面面向未來所必需的。從另一個(gè)角度看，中國(guó)銀行金融企業(yè)基本上完成了或需要繼續(xù)完成告別手工的電子化，下一步需要進(jìn)行信息化（利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和管理系統(tǒng)把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息以支持管理決策），并最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)化（利用數(shù)據(jù)挖掘和管理學(xué)及金融學(xué)模型從信息中發(fā)現(xiàn)具有普遍意義的知識(shí)以優(yōu)化管理決策）。

    SAP金融服務(wù)業(yè)解決方案可為中國(guó)銀行金融企業(yè)構(gòu)建統(tǒng)一的知識(shí)化管理平臺(tái)，同時(shí)管理客戶、產(chǎn)品、渠道、業(yè)務(wù)線和流程等，全面提升競(jìng)爭(zhēng)力以迎接WTO挑戰(zhàn)和防范風(fēng)險(xiǎn)。SAP方案（銀行、保險(xiǎn)和證券等）為全球集大成者；它全面支持銀行金融人力資源管理（管理集中）、財(cái)務(wù)和管理會(huì)計(jì)（成本控制）、風(fēng)險(xiǎn)控制、績(jī)效評(píng)估和戰(zhàn)略企業(yè)管理（風(fēng)險(xiǎn)防范和績(jī)效評(píng)估）、客戶關(guān)系管理（客戶至上）及混業(yè)、跨國(guó)、多渠道、增值和聯(lián)合經(jīng)營(yíng)（面向未來）等。

    SAP是全球最大的、也是唯一的實(shí)現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)工作流全面集成并支持混業(yè)經(jīng)營(yíng)的金融行業(yè)解決方案供應(yīng)商。SAP在全球擁有1200多家金融客戶，包括銀行、保險(xiǎn)和證券公司等，分布在110多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。世界50強(qiáng)銀行半數(shù)以上和歐洲100強(qiáng)保險(xiǎn)公司60%以上已經(jīng)采用SAP方案。采用SAP管理信息化解決方案的有德國(guó)的前30名銀行（如德意志銀行和Postbank）和安聯(lián)等100多家保險(xiǎn)公司、瑞士的前10名銀行（如UBS）和蘇黎世保險(xiǎn)、英國(guó)的Barclays銀行、美國(guó)的美洲銀行、花旗銀行、第一銀行、第一芝加哥、Wells Fargo、紐約人壽和Allstate保險(xiǎn)、加拿大央行、澳洲國(guó)民銀行、日本的興業(yè)銀行和櫻花銀行及野村證券、豐田財(cái)務(wù)和Saison人壽、印度的ICICI金融集團(tuán)和信托基金，泰國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、菲律賓的世紀(jì)人壽，韓國(guó)的Kookmin銀行、投資信托（基金）&證券和安聯(lián)第一壽險(xiǎn)、臺(tái)灣的工業(yè)銀行和中華信托、香港的里昂證券、中信嘉華銀行和中銀（香港）及上海浦東發(fā)展銀行等。

    金融危機(jī)與解決方案

    中國(guó)剛剛加入世界貿(mào)易組織，金融服務(wù)業(yè)將大幅度對(duì)外開放。與此同時(shí)，中國(guó)正在放松對(duì)國(guó)內(nèi)金融銀行業(yè)的管制。中國(guó)的金融體系將面臨風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)。在歷史上，幾乎每一次大幅度銀行管制的放松和金融市場(chǎng)開放都伴隨著不同程度的金融危機(jī)的出現(xiàn)：從八十年代末的美國(guó)到九十年代初的墨西哥，從八九十年代的日本到上個(gè)世紀(jì)末的亞洲金融危機(jī)。中國(guó)能避免金融危機(jī)嗎？這是未來五年到十年中國(guó)金融界的首要重大課題。金融業(yè)是信息最密集和信息最不對(duì)稱（如借貸雙方）的行業(yè)，因而它也是最容易發(fā)生危機(jī)的行業(yè)。金融管制的放松和對(duì)外開放往往是雙刃劍：它既可帶來競(jìng)爭(zhēng)的加劇和效率的提高，又可帶來一定時(shí)期內(nèi)信息不對(duì)稱的增加和潛在風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中防止金融危機(jī)并取得領(lǐng)先地位，擺在中國(guó)銀行金融企業(yè)面前的五項(xiàng)基本決策是：

    第一，如何規(guī)范、整合、集中和控制銀行金融企業(yè)資源及進(jìn)行成本控制、獲利分析和績(jī)效評(píng)估？

    第二，如何評(píng)估、模擬、分析和控制市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)及運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)？

    第三，如何開發(fā)、保留和利用金融客戶關(guān)系及發(fā)展增值服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)？

    第四，如何采用國(guó)際最佳金融實(shí)踐、與國(guó)際金融規(guī)范接軌并開展或擴(kuò)大跨國(guó)金融業(yè)務(wù)？

    第五，如何構(gòu)建金融信息系統(tǒng)和知識(shí)化管理平臺(tái)，支持面向未來的混業(yè)、跨國(guó)、多渠道、增值及聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式？