李寧（中國）體育用品有限公司（以下簡稱李寧公司），中國第一運(yùn)動品牌公司，旗下?lián)碛?大子品牌，全國近8000家門店。09年，李寧公司實(shí)現(xiàn)銷售總額83.87億人民幣，超過阿迪達(dá)斯在中國內(nèi)地的銷售額，也逼近耐克的內(nèi)地銷售額！

　　如此驕人成績背后，是什么樣的IT團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行支撐？IT是如何幫助李寧公司在白熱化的競爭環(huán)境中贏得勝利的？特別是如此龐大的終端門店網(wǎng)絡(luò)，IT又是如何進(jìn)行有效支持的？帶著這些問題，筆者采訪了李寧公司IT運(yùn)營經(jīng)理蒼鯤先生。

　　IT隨業(yè)務(wù)而變

　　蒼鯤認(rèn)為，企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展與IT有著密不可分的關(guān)系：“通過建立和使用符合企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的IT系統(tǒng)，可以將業(yè)務(wù)流程真正的固化到系統(tǒng)中，保障流程執(zhí)行的準(zhǔn)確性，最終提高業(yè)務(wù)效率。而IT系統(tǒng)投入運(yùn)營后，對于公司來說才意味著價(jià)值和回報(bào)，確保IT系統(tǒng)的投資價(jià)值，是IT運(yùn)營的職責(zé)所在。”李寧公司的IT正是隨業(yè)務(wù)發(fā)展而不斷變革的，IT運(yùn)營也在此過程中不斷成長。

　　今天的李寧公司運(yùn)營著包括李寧（LI-NING）、艾高（AIGLE）、樂途（LOTTO）、紅雙喜（DHS）、凱勝（KASON）以及新動（Z-DO）在內(nèi)的6個品牌。公司也早已不再只是一家單純生產(chǎn)企業(yè)，而是集市場、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合性品牌管理集團(tuán)。

　　業(yè)務(wù)的每一步發(fā)展都伴有IT的身影。還是生產(chǎn)企業(yè)時，李寧公司就意識到貨品及時交付和成本控制的重要性，在公司成立10年之際引進(jìn)ERP系統(tǒng)。此后又通過自主開發(fā)MIS/POS系統(tǒng)，加強(qiáng)銷售管理。而在原有POS系統(tǒng)無法適應(yīng)激烈市場競爭之時，李寧公司又開始向所有門店（包括直營店和分銷商）免費(fèi)推行更加快捷靈敏的E-POS系統(tǒng)。

　　如今，李寧公司已擁有ERP、PLM、CRM、E-POS等多個系統(tǒng)，全面覆蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、內(nèi)部管理、銷售、市場等全部業(yè)務(wù)領(lǐng)域。“龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)和多樣的IT系統(tǒng)，給IT運(yùn)營團(tuán)隊(duì)帶來的壓力著實(shí)不小。”蒼鯤坦言。

　　新口號，新挑戰(zhàn)

　　2010年，李寧公司發(fā)布新品牌戰(zhàn)略， “Make the Change”取代“Anything is possible”成為新的品牌口號，這對蒼鯤的團(tuán)隊(duì)來說更是意味著全新挑戰(zhàn)。經(jīng)過20年高速發(fā)展的李寧公司想改變的，是長期被兩大國外品牌占據(jù)的大部分一線城市和25歲以下年輕人身上的市場份額。要做到這些，需要更加敏銳的市場觸覺，落實(shí)到IT上，就需要強(qiáng)大的零售終端IT系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)終端數(shù)據(jù)的及時收集反饋。在此背景下，保障E-POS系統(tǒng)穩(wěn)定高效顯得尤為重要。

　　截止2010年11月底，李寧公司已對數(shù)千家門店的E-POS系統(tǒng)進(jìn)行了更新升級，IT運(yùn)營團(tuán)隊(duì)月均需要處理全國各地來的數(shù)千個服務(wù)請求。終端門店用戶龐大分散且IT水平參差不齊，要實(shí)現(xiàn)良好IT支持絕非易事，如何才能做到？采訪中蒼鯤分享了他的寶貴經(jīng)驗(yàn)和心得。