作為國內(nèi)知名化妝品企業(yè)，X公司專門研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營天然植物類美容護膚品，素有“面膜專家”美譽。其產(chǎn)品系列暢銷300余家全國連鎖超市和百貨商場，其俱樂部現(xiàn)已發(fā)展了數(shù)萬名會員。

　　在規(guī)模化擴張的背后，提升業(yè)務(wù)效率、實現(xiàn)有門店的協(xié)同運作，成為困擾X化妝品企業(yè)的難點所在。

　　有研究表明，忽視對企業(yè)管理現(xiàn)狀的分析判斷是導(dǎo)致大部分信息項目失敗的罪魁禍?zhǔn)?。因此合作伊始，根?jù)AMT IT解決方案導(dǎo)入方法論，項目組確定了三步走戰(zhàn)略：戰(zhàn)略分析、規(guī)劃設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)。即首先進行充分的內(nèi)部業(yè)務(wù)需求分析和調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上考察和引進成熟的信息管理解決方案，最后結(jié)合公司實際情況，逐步實施和推進這個方案。

　　其中，對于方案的規(guī)劃設(shè)計部分，AMT從四個維度構(gòu)建了信息化應(yīng)用藍(lán)圖。

　　第一，人的維度。對企業(yè)員工進行信息管理的宣導(dǎo)和培訓(xùn)，了解業(yè)務(wù)需求，提高員工協(xié)同辦公的意識和能力。

　　第二，知識的維度。作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，企業(yè)運作過程中的各類有價值知識點，需要通過標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計沉淀下來。

　　第三，管理的維度。完善有關(guān)管理制度及組織，以此保障日常協(xié)同管理的持續(xù)開展。

　　第四，IT系統(tǒng)的維度。針對企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀，實現(xiàn)需求分析成果與軟件平臺的銜接。

　　由此，通過以上4個重要的切入點，項目組有效推進了信息管理平臺的實施與應(yīng)用。

　　流程管理加快業(yè)務(wù)流程

　　在X化妝品企業(yè)的組織架構(gòu)中，各門店的業(yè)務(wù)員是一線銷售人員。以濟南地區(qū)一名普通業(yè)務(wù)員完成銷售請示為例，該申請必須先匯報到山東區(qū)域經(jīng)理處，再由區(qū)域經(jīng)理向南京大區(qū)經(jīng)理匯報，最后由南京經(jīng)理向上?？偛窟M行匯報。

　　“如果業(yè)務(wù)涉及報銷，那么還要將相關(guān)報銷單據(jù)通過層層快遞到上?？偛控攧?wù)手中，一個業(yè)務(wù)流程走下來平均需要一個月的時間?！必攧?wù)于總監(jiān)對企業(yè)內(nèi)部純手工的業(yè)務(wù)報銷流程大為不滿。

　　令她更為不滿的是，單據(jù)在逐級審批過程中，很有可能發(fā)生丟失，而相關(guān)人員對審批的進程也一無所知?！叭绻婕爸匾氖袌鲣N售，這么慢的反應(yīng)效率顯然會讓我們喪失不少市場商機。”于總監(jiān)說。

　　為了改變這一管理不足，X化妝品企業(yè)運用AMT所提供的IT解決方案系統(tǒng)，通過項目管理、知識管理、流程管理和人事行政管理以及門店和美容顧問管理等功能模塊，將X化妝品企業(yè)從過去依靠人工手工管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽啃畔⒒芾怼?/P>

　　“現(xiàn)在一線業(yè)務(wù)員的報銷流程通過系統(tǒng)逐級審批，審批狀態(tài)隨時可查，而相關(guān)單據(jù)則直接快遞到總部，避免了中間環(huán)節(jié)丟失的風(fēng)險。”于總監(jiān)說。而僅此一項改變，X化妝品企業(yè)的審批流程速度就從過去至少一個月變?yōu)樽羁煲恢埽瑢τ谑袌龅恼瓶匾哺鼮槊舾小?/P>