·業(yè)務(wù)流程繁瑣。

　　上海貝爾擁有世界先進(jìn)的通信設(shè)備制造平臺(tái)，能夠設(shè)計(jì)制造的產(chǎn)品涵蓋了交換、移動(dòng)、傳輸、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和多媒體終端等，生產(chǎn)工藝復(fù)雜，業(yè)務(wù)流程多。ERP是個(gè)開(kāi)放互通的系統(tǒng)，需要包容生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事管理等流程。而當(dāng)時(shí)上海貝爾實(shí)行的MRPⅡ管理對(duì)銷售、財(cái)務(wù)、人事等都沒(méi)有要求。因此，要引入ERP，就要對(duì)企業(yè)管理各方面的業(yè)務(wù)流程都了如指掌，將各部門(mén)原來(lái)相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合和成文，并診斷現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程是否合理，對(duì)不合理的流程進(jìn)行調(diào)整甚至重新設(shè)計(jì)。

　　·基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備復(fù)雜。

　　引入ERP，需要整理供應(yīng)商、用戶、物料、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)整合成一個(gè)連貫的系統(tǒng)。而當(dāng)時(shí)上海貝爾各部門(mén)使用著不同的系統(tǒng)，系統(tǒng)并不互聯(lián)，信息也不互通。在不同的部門(mén)，即使是同一種物料，也有不同的編碼，有不同的業(yè)務(wù)流程。顯然，這項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作，是一塊上海貝爾啟動(dòng)ERP不得不啃的不折不扣的硬骨頭。

　　·觀念轉(zhuǎn)變難。

　　剛剛聽(tīng)說(shuō)ERP時(shí)，人們對(duì)它存在兩種截然不同的態(tài)度。有的人把它“神化”，對(duì)它抱著不切實(shí)際的期望，認(rèn)為有了ERP，公司管理的一切問(wèn)題都能迎刃而解。而有的人則害怕，擔(dān)心ERP這種全新的管理和技術(shù)會(huì)奪取自己的工作機(jī)會(huì)，讓人下崗。針對(duì)這些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，上海貝爾組織了多次培訓(xùn)，并在公司內(nèi)部網(wǎng)上開(kāi)通了有關(guān)ERP的專題，在內(nèi)部刊物、宣傳欄上系統(tǒng)的介紹了ERP知識(shí)。此外，上海貝爾還組織了討論和學(xué)習(xí)，理清了人們的頭緒。通過(guò)形式多樣的學(xué)習(xí)，上海貝爾上上下下都了解了ERP到底是什么，它能給公司和員工帶來(lái)什么，面對(duì)ERP，自己該做些什么……欲上ERP，選好軟硬件“公欲善其事，必先利其器”。欲上ERP，選好軟硬件。上海貝爾引入ERP的第一步，就是根據(jù)企業(yè)的特征和需要，慎重選擇軟硬件。

　　·在軟件上，上海貝爾的選擇標(biāo)準(zhǔn)是能否滿足公司的全部需要。SAP R/3就是此時(shí)吸引了人們的視線。SAP R/3能夠滿足上海貝爾在物料、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等方面的需要。此外，SAP R/3使用范圍廣，是ERP應(yīng)用的龍頭，《財(cái)富》世界500強(qiáng)中大多數(shù)企業(yè)引入ERP時(shí)使用的就是SAP R/3軟件系統(tǒng)。由于時(shí)間緊，涉及部門(mén)多，而且當(dāng)時(shí)主要問(wèn)題是解決部門(mén)業(yè)務(wù)集成問(wèn)題，所以上海貝爾引入ERP主要運(yùn)用了SAP R/3有關(guān)銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)和財(cái)務(wù)4個(gè)方面的模塊。

　　·操作系統(tǒng)，上海貝爾則使用UNIX操作系統(tǒng)。上海貝爾用戶多，負(fù)載要求高，并需要隨時(shí)增添用戶和設(shè)備，而UNIX系統(tǒng)具有開(kāi)放互通的特點(diǎn)，正好適合了上海貝爾的要求。

　　·而硬件平臺(tái)則選擇了SUN公司的產(chǎn)品，由兩臺(tái)服務(wù)器和一個(gè)磁盤(pán)陣列構(gòu)成。一臺(tái)服務(wù)器是SUNENTERPRISE5500（簡(jiǎn)稱5500），另一臺(tái)為SUNENTERPRISE3500（簡(jiǎn)稱3500）。磁盤(pán)陣列采用SUNSTOREDGEA5000（簡(jiǎn)稱A5000），目前包含了16個(gè)9GB的硬盤(pán)和6個(gè)18GB的硬盤(pán)，能夠滿足ERP系統(tǒng)運(yùn)行的需要。系統(tǒng)還采用了SUN的CLUSTER技術(shù)，3500與5500之間通過(guò)“心跳線”相連，當(dāng)探測(cè)到5500發(fā)生故障無(wú)法使用時(shí)，3500會(huì)立刻中止自己的服務(wù)，將5500的數(shù)據(jù)和應(yīng)用接管過(guò)來(lái)，既防止數(shù)據(jù)丟失，又保證了用戶正常工作。其中5500是生產(chǎn)用機(jī)，能夠滿足近200個(gè)ERP用戶同時(shí)在線工作；而3500為開(kāi)發(fā)用機(jī)，用于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員編寫(xiě)、調(diào)試程序和修改后臺(tái)配置。所有的生產(chǎn)數(shù)據(jù)和開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在A5000上。

　　經(jīng)過(guò)多次升級(jí)和優(yōu)化，上海貝爾ERP管理軟硬件系統(tǒng)運(yùn)行有序。2年多的事實(shí)證明，SAP R/3和SUN軟硬件是有效、安全、穩(wěn)定的。

　　ERP：集成公司主要業(yè)務(wù)因素根據(jù)先易后難、先解決緊迫問(wèn)題的原則，上海貝爾第一批引入的ERP模塊是MM（物料管理）、SD（銷售與分銷）、PP（生產(chǎn)計(jì)劃）、PM（工廠維護(hù)）、FI（帳務(wù)系統(tǒng)）、CO（財(cái)務(wù)控制）和AM（資產(chǎn)管理），集成了上海貝爾的銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)和財(cái)務(wù)4個(gè)最主要的業(yè)務(wù)因素。