改善人力資源管理的“處方”

　　針對(duì)奇瑞人力資源管理的現(xiàn)狀，漢普顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過(guò)深入調(diào)查和分析后，漢普開出了“培訓(xùn)——流程優(yōu)化——薪酬管理”的“處方”，目的在于完善企業(yè)基礎(chǔ)管理。確定了人力資源的核心業(yè)務(wù)作為第一期的實(shí)施范圍：組織管理、人事管理、時(shí)間管理、薪酬管理、培訓(xùn)管理、管理者桌面。

　　奇瑞員工年輕，有活力，樂(lè)于學(xué)習(xí)和接受新知識(shí)。漢普公司首先為奇瑞人員制定了完整的培訓(xùn)計(jì)劃，讓奇瑞人力資源部門能夠主動(dòng)的參與業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃和自我設(shè)計(jì)。漢普公司在大量現(xiàn)狀調(diào)研分析的基礎(chǔ)上與奇瑞員工一同重新建設(shè)業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)調(diào)流程責(zé)任，簡(jiǎn)化簽字制度，區(qū)分管理業(yè)務(wù)和日常業(yè)務(wù)，將管理業(yè)務(wù)提升，將日常業(yè)務(wù)下放，使崗位清晰明確；最后，通過(guò)完善的薪酬激勵(lì)方案充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

　　在BPR階段，收集了現(xiàn)狀流程80多個(gè)。針對(duì)現(xiàn)有的人力資源業(yè)務(wù)流程是否需要改變，本著以下原則：流程是否增值，看改進(jìn)后的流程在提高工作效率、提升客戶滿意度、有效利用信息資源、降低成本等方面是否增值。通過(guò)流程優(yōu)化的ESIA方法，梳理出關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程30多個(gè)，作為藍(lán)圖設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的出發(fā)點(diǎn)。

　　在確定員工薪酬時(shí)，漢普從三個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)：一是完善了企業(yè)職務(wù)序列與崗位等級(jí)管理，二是個(gè)人的技能和崗位配置管理，三是個(gè)人績(jī)效。利用SAP HR的薪酬管理模型在薪酬結(jié)構(gòu)上與之相對(duì)應(yīng)的，分別是崗位薪酬、技能薪酬、績(jī)效薪酬。并且統(tǒng)一了不同類別員工的考勤、考核和發(fā)薪期間，獎(jiǎng)金隨工資一并發(fā)放。在過(guò)去住房公積金和稅都是由財(cái)務(wù)部進(jìn)行操作的，也都并入到工資核算中與工資計(jì)算一同完成。

　　奇瑞對(duì)薪酬保密要求很高，高層對(duì)薪酬這部分有很多工資安全方面的顧慮。經(jīng)過(guò)論證，漢普為奇瑞SAP HR系統(tǒng)設(shè)計(jì)了分布式系統(tǒng)架構(gòu)，即人力資源組件與SAP大系統(tǒng)（實(shí)施了財(cái)務(wù)，銷售等組件）的硬件系統(tǒng)實(shí)施分離，通過(guò)ALE技術(shù)與大系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集成，包括工資結(jié)果過(guò)帳，在財(cái)務(wù)自動(dòng)產(chǎn)生憑證，以及組織結(jié)構(gòu)及人事信息的同步等。確保了工薪數(shù)據(jù)的保密，并分散了系統(tǒng)負(fù)荷。

　　人力資源管理成為公司的“發(fā)動(dòng)機(jī)”

　　實(shí)施之后，奇瑞人力資源部門能夠提供全面的權(quán)威的人力資源信息，包括員工的新增、調(diào)動(dòng)、晉升、薪資、辭職（辭退）相關(guān)基本信息，使得公司決策層能對(duì)公司人力資源狀況一目了然。同時(shí)，新的人力資源管理體系也簡(jiǎn)化人力資源管理流程、減輕了管理人員的負(fù)擔(dān)。

　　項(xiàng)目主要獲益表現(xiàn)在：

　　數(shù)據(jù)共享，應(yīng)用集成，提高了人力資源跨部門管理間的協(xié)同能力；將管理業(yè)務(wù)提升，將日常業(yè)務(wù)下放到每個(gè)分支管理機(jī)構(gòu)，減輕管理人員的負(fù)擔(dān)；優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)調(diào)了流程責(zé)任。簡(jiǎn)化了簽字制度，解放了管理人員的手腳；提高了工資核算的效率和準(zhǔn)確性。現(xiàn)在20分鐘完成全公司8,000人的工資核算，全部發(fā)薪相關(guān)的工作完成不超過(guò)3天。并且與財(cái)務(wù)，生產(chǎn)等多個(gè)部門的業(yè)務(wù)集成充分提高了管理效率；管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)格式與分類管理統(tǒng)一、規(guī)范，提高了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的目的性。

　　奇瑞公司通過(guò)SAP 人力資源系統(tǒng)的實(shí)施，固化現(xiàn)有的成果，一方面，減少人力資源管理的隨意性；另一方面，提高企業(yè)管理的可塑性；使人力資源管理政策標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和流程化，并通過(guò)優(yōu)化管理流程，提高業(yè)務(wù)部門的工作效率，增進(jìn)部門間的協(xié)同；提高人力資源管理的水平，提高人力資源管理績(jī)效, 提升員工滿意度，減少員工流失；幫助企業(yè)人力資源的各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)施分析和監(jiān)控，并支持新的人力資源管理政策和措施, 提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　“現(xiàn)在，人力資源管理部門成為了公司的發(fā)動(dòng)機(jī)，為企業(yè)發(fā)展提供了充足的動(dòng)力。”奇瑞高層對(duì)奇瑞人力資源部門的變化做出了很高的評(píng)價(jià)，從高層領(lǐng)導(dǎo)到業(yè)務(wù)部門一致認(rèn)為項(xiàng)目實(shí)施達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)。