簡海英是深圳匯鑫科技集團(tuán)的銷售總監(jiān)，這是一家專業(yè)的企業(yè)電子商務(wù)軟件開發(fā)商與應(yīng)用服務(wù)提供商，成立于2003年。致力于為大型及中小型企業(yè)提供高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)軟件與應(yīng)用服務(wù)。通過六年來的發(fā)展創(chuàng)新，目前，匯鑫科技已經(jīng)成為業(yè)界極具競(jìng)爭(zhēng)力的軟件公司之一。

　　在多年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，匯鑫科技之所以能夠立于不敗之地，除了產(chǎn)品技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)外，銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和提升則起著舉足輕重的作用。從最初的幾人到現(xiàn)如今80余人的龐大銷售團(tuán)隊(duì)，一路走來，簡海英在帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一次又一次銷售記錄的同時(shí)，也攻克了層層障礙。

　　銷售團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張 管理救贖的開始

　　初期，銷售團(tuán)隊(duì)人員有限，簡海英發(fā)現(xiàn)，雖然可以簽下一些大單，但由于銷售覆蓋面小、客戶資源有限、跟進(jìn)力度不夠，許多中小項(xiàng)目都不了了之了。一些銷售更是認(rèn)為小單子額度低，提成有限，并且靠小單完成季度任務(wù)難度很大，因此疏于排查。簡海英認(rèn)為，這對(duì)于公司長久的發(fā)展必定是一個(gè)隱患，于是，他開始招聘年輕的銷售新人，這些初出茅廬的年輕人，雖然銷售技巧和客戶資源都相對(duì)有限，但他們有著足夠的沖勁和開拓精神。隨后，簡海英將核心銷售的業(yè)績與新人考核指標(biāo)掛鉤，形成了新人大范圍挖掘項(xiàng)目機(jī)會(huì)，老銷售幫助新人進(jìn)行客戶跟進(jìn)。在這種機(jī)制的推動(dòng)下，一大批新商機(jī)和新客戶涌向了匯鑫科技，公司也因此邁上了新的臺(tái)階。

　　隨著業(yè)績的攀升，匯鑫科技規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)張，簡海英也繼續(xù)招兵買馬，廣納賢士。迅速形成了數(shù)十人的銷售團(tuán)隊(duì)。如此一來，便衍生出了新的問題。數(shù)千家的客戶、數(shù)十人的銷售團(tuán)隊(duì)，如何有效管理，如何讓每個(gè)銷售都可以分階段的管控好自己的行業(yè)客戶，如何最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，諸如此類的問題最終促使匯鑫科技自主研發(fā)了一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）。

　　這套CRM的應(yīng)用，很快便起到了效果。客戶登記、拜訪信息、跟進(jìn)情況、銷售統(tǒng)計(jì)等等事項(xiàng)紛紛得到了有效的梳理。但好景不長，隨著銷售團(tuán)隊(duì)各類需求的增加，技術(shù)部門逐漸發(fā)出了抱怨：“面對(duì)這么多客戶的項(xiàng)目開發(fā)，我們技術(shù)人員每天的工作量已經(jīng)相當(dāng)飽和了，現(xiàn)在還要給你們銷售部維護(hù)升級(jí)CRM，這樣的工作安排太不合理了。”不僅技術(shù)部抱怨，CEO也意識(shí)到，這套CRM系統(tǒng)完全憑借匯鑫科技自身來維護(hù)的話，資金和時(shí)間成本的追加會(huì)令成本投入越來越大。簡海英又一次遇到了阻礙，與之前相比，這次的問題十分糾結(jié)，一邊是為了保證銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力而必須使用的CRM系統(tǒng)，另一邊是公司由下至上的反對(duì)意見，如何才能找到一款既成本低廉又不必?zé)﹦诩夹g(shù)部門協(xié)助的CRM產(chǎn)品呢？簡海英陷入了“魚與熊掌”的漩渦中，一時(shí)間難以自拔。

　　眼看銷售團(tuán)隊(duì)已經(jīng)達(dá)到了80人的規(guī)模，原有的CRM已經(jīng)不能滿足銷售管理多樣化的需求了。簡海英又開始了早晚一次例會(huì)的方式，希望通過最原始的辦法對(duì)每天工作加強(qiáng)管控力度，但這樣一來，許多時(shí)間耽誤在了例會(huì)上，并且銷售口述的信息有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)遺漏或者不準(zhǔn)確。就在簡海英一籌莫展之際，通過一次偶然的機(jī)會(huì)，用友偉庫網(wǎng)在線CRM服務(wù)進(jìn)入了他的視野，這種SaaS在線軟件租用的創(chuàng)新模式，將大幅降低企業(yè)信息化投入成本；并且偉庫網(wǎng)免費(fèi)進(jìn)行在線維護(hù)升級(jí)服務(wù)，也將避免公司技術(shù)部門的指責(zé)；更方便的是，這種隨租即用的方式具有很高的部署靈活性，如若應(yīng)用效果不佳，便可以終止租用，大大降低了信息化風(fēng)險(xiǎn)，這讓簡海英可以更安心的向公司CEO申請(qǐng)采購。