1999年，杭州，馬云創(chuàng)建了阿里巴巴。第二年，同樣在杭州，佑康集團(tuán)成立了杭州佑康電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限公司。
　　佑康集團(tuán)是一家以食品為核心主業(yè)，以地產(chǎn)、投資為新興事業(yè)的大型企業(yè)，在食品領(lǐng)域，佑康產(chǎn)業(yè)涉及食品制造、食品物流和食品商貿(mào)等。而以佑康電子商務(wù)公司為主體的商貿(mào)板塊是佑康集團(tuán)創(chuàng)新商業(yè)模式的排頭兵。從電子商務(wù)公司創(chuàng)立的那天起，創(chuàng)新商業(yè)模式、構(gòu)建復(fù)合型品牌渠道運(yùn)營商就成為了佑康電子商務(wù)公司的首要任務(wù)。佑康集團(tuán)也成為了行業(yè)內(nèi)首家兼具B2B、B2C特色的電子商務(wù)公司。
　　目前，佑康電子商務(wù)公司在浙江省內(nèi)各地市開展相關(guān)業(yè)務(wù)，為2000余個商品品牌提供區(qū)域代理和分銷服務(wù)。僅杭州一地，就形成了包括100余家連鎖便利店、11000多個終端網(wǎng)點(diǎn)。
　　佑康電子商務(wù)公司創(chuàng)造性地將零售、團(tuán)購、分銷、家庭配送、商超以及電子商務(wù)等經(jīng)營形式融為一體。2009年，其營業(yè)收入達(dá)到了6億元。
　　創(chuàng)新“四位一體”模式
　　“佑康電子商務(wù)公司將便利店、傳統(tǒng)分銷、現(xiàn)代商超、網(wǎng)上直銷融為一體，我們稱其為‘四位一體’模式。”佑康電子商務(wù)公司總經(jīng)理鄭凌說。
　　96188網(wǎng)站即是佑康依托當(dāng)時的20多家佑康經(jīng)營部應(yīng)運(yùn)而生的B2C網(wǎng)站。2006年，佑康電子商務(wù)公司原總經(jīng)理在加盟佑康前，提交了一份就職前的管理報告。他在報告中描述：“佑康”便利連鎖店的建立已有多年，隨著“佑康”從單一的傳統(tǒng)快速消費(fèi)食品制造商逐步向生產(chǎn)、代理、零售、物流配送為一體的集約經(jīng)營商轉(zhuǎn)變，如何最大限度地充分利用好“佑康”原有提貨點(diǎn)及配送點(diǎn)的資源，適時加快社區(qū)小店的加盟整合，使之成為真正意義上的社區(qū)便利連鎖店（集提貨、配送、零售為一體），這才是目前“佑康”電子商務(wù)最值得創(chuàng)新的大事，也是“佑康”決勝終端，爭奪新產(chǎn)品代理權(quán)的“剎手锏”，爭取市場份額最大化的有效武器。
　　于是，2006年9月，為了擴(kuò)展電子商務(wù)，并更好地與傳統(tǒng)商業(yè)相結(jié)合，宜康品牌連鎖便利店逐漸出現(xiàn)在杭州的大街小巷。
　　宜康便利連鎖的第一代店鋪是“前店后倉”的形式，“倉”實際上是一個冷庫。第一代店鋪兼顧了小型配送功能，給一定區(qū)域內(nèi)的夫妻老婆店的冰柜進(jìn)行區(qū)域配送。但管理層很快就發(fā)現(xiàn)這樣的操作模式，會讓今后的投資越來越大。
　　經(jīng)過調(diào)整，2008年宜康新店開門，有一半以上不帶冷庫。新門店的品類更豐富，以冷鮮為主導(dǎo)的特色也更為明顯。主要售賣冷凍冷鮮商品、油、大米等民生商品，符合宜康的社區(qū)化定位。依托強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)和城市物流配送體系，發(fā)展宜康便利連鎖店的優(yōu)勢是顯而易見的。顧客只需通過96188電話或96188都市品牌便利網(wǎng)等方式訂購貨物，宜康專業(yè)配送人員會在第一時間將貨物送到顧客手中。
　　就配送物流而言，佑康的配送體系是統(tǒng)一化的，線上線下以及冷鏈都是同一個物流體系，根據(jù)不同的模式具體策略不同：例如，線上送貨服務(wù)與線下配送是完全緊密結(jié)合的，96188承諾24小時送貨服務(wù)，在收到訂單后，首先和顧客約定時間，然后采取“就近配送”的下單原則，以送貨地點(diǎn)為中心點(diǎn)，依據(jù)相應(yīng)的“配送半徑”畫圓，由劃定范圍內(nèi)最近的社區(qū)門店進(jìn)行配送，以節(jié)省時間，提高效率。
　　由于佑康的信息平臺是統(tǒng)一的，因此送貨單不用經(jīng)過總部。網(wǎng)站或呼叫中心收到客戶需求后，訂單會及時轉(zhuǎn)到客戶最近的社區(qū)門店，待門店自動接收打印訂單信息后，就可以按照送貨單確定的時間安排人員配送了。
　　突飛猛進(jìn)
　　2003年的“非典”對于大多數(shù)人來說都是談之色變的事情，但是“對于主要依靠電腦進(jìn)行信息傳遞的中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，尤其是從事電子商務(wù)行業(yè)的眾多公司來說，非典卻成為他們‘大躍進(jìn)’的開始。” 中國資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家之一林軍在《沸騰十五年》一書中寫到。來自阿里巴巴的內(nèi)部統(tǒng)計是，在非典肆虐的2003年一季度，網(wǎng)站的注冊用戶增長了50%、點(diǎn)擊量增長了30%。
　　對于佑康電子商務(wù)的發(fā)展而言，亦可看到非典的正面影響。在那個特殊的時期，人們開始青睞足不出戶的電子商務(wù)消費(fèi)方式，通過96188電話購物和上網(wǎng)購物的人數(shù)急劇上升。據(jù)統(tǒng)計，“非典”時期電話及網(wǎng)站購物要求配送到戶的單子單日最高達(dá)8000多個，而平時的日平均單子僅有2000多個。日平均銷售額達(dá)到90多萬元，是平時日銷售量的3倍，其中糧油、速凍類產(chǎn)品銷量急升。
　　隨著宜康便利連鎖的壯大，信息系統(tǒng)越來越不能適應(yīng)連鎖規(guī)模的發(fā)展。早期的信息系統(tǒng)并不完善，沒有諸如自動補(bǔ)貨、自動配貨、商品ABC類管理及銷售分析系統(tǒng)，2006年，佑康電子商務(wù)公司對電腦、POS機(jī)及整體的ERP管理等一系列IT系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)整升級。系統(tǒng)升級以后，總部就能夠隨時了解各門店的安全庫存，根據(jù)庫存量的多少實行自動下單，提高了庫存管理效率，有效降低了庫存成本。
　　目前，佑康網(wǎng)絡(luò)公司的電子商務(wù)城市配送模式已經(jīng)被國務(wù)院信息化辦公室作為國家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)的成功典范加以關(guān)注，被列為科技部“十五”國家科技攻關(guān)重大項目。