6月8日，北京傾盆大雨，但是這沒阻擋在資和信商場購物的人群。盡管位于商圈并不密集的北京市西南四環(huán)，資和信百貨商場卻總是熙熙攘攘。這家成立僅半年的民營商場是資和信集團的全資子公司，其營業(yè)額月平均增幅20%。而在2008年11月8日資和信商場開業(yè)當天，資和信商城就迎來了開門紅，營業(yè)額接近100萬元。
　　和北京的其他商場相比，資和信商場顯得很另類。很少做廣告、地處北京的非繁華商圈，資和信商場卻能獲得主流商場的業(yè)績。
　　資和信商場為何能做到？
　　其實，資和信商場的發(fā)展之路并不是從零售業(yè)起家的，而是從擔保業(yè)務和銀行卡代理業(yè)務做起，由此延伸進入消費儲值卡領(lǐng)域，繼而通過儲值卡橫向打通北京市各大商場和消費場所，以儲值卡集聚資源和消費者，再落地建立實體商場。擔保、儲值卡和商場，這三大業(yè)務的融會貫通，令資和信成為零售業(yè)的資源聚集器，大大降低了開拓新領(lǐng)域的成本，業(yè)績也獲得穩(wěn)步增長。
　　從擔保業(yè)務進入儲值卡
　　資和信集團的前身是一家全面代理發(fā)行中國銀行長城紀念卡、長城生肖卡的公司，成立于1997年。隨著業(yè)務的不斷拓展，資和信在2001年底成為全國第一家通用積分卡發(fā)行管理機構(gòu)，推出“中銀消費信貸記錄卡（通用積分專用）”。因為幾年來積累的金融服務經(jīng)驗和強大的資源積累，資和信旗下的資和信擔保公司成立，與多家銀行合作推廣汽車貸款和個人住房貸款服務，特別是在個貸業(yè)務中的房貸項目，在擔保業(yè)界中取得了不錯的口碑。
　　由于擔保業(yè)務的發(fā)展積累了大量銀行業(yè)資源以及銀行業(yè)的服務經(jīng)驗，資和信開始進軍商通儲值卡領(lǐng)域。商通儲值卡幾年前發(fā)行的初衷是為解決企事業(yè)單位和機關(guān)團體的員工福利、商務禮品而設(shè)計的商業(yè)、服務業(yè)通用的儲值消費卡，后來成為許多消費者所熟悉的消費卡。
　　商通儲值卡打通了北京的300多家知名商戶，在這背后，是資和信集團自主研發(fā)的打通300多戶聯(lián)盟商戶的結(jié)算系統(tǒng)。顧客在消費時通過任意聯(lián)盟商戶的POS機刷商通儲值卡，交易完成后，商通儲值卡的結(jié)算系統(tǒng)將把消費數(shù)據(jù)傳遞給資和信擔保公司，從中減少相應的卡內(nèi)余額，顧客簽單確認。這樣，商通儲值卡業(yè)務與擔保業(yè)務通過結(jié)算系統(tǒng)又聯(lián)動起來。
　　在北京的大多數(shù)百貨商場、超市、餐廳、健身房等消費場所，都可以用資和信的儲值商通卡刷卡消費。北京主流的零售企業(yè)，比如燕莎、賽特、百盛、太平洋、家樂福等，都被囊括在商通儲值卡的消費范圍內(nèi)。
　　幾年來，商通儲值卡的便利性得到了客戶與商戶的廣泛認可，越來越多的單位或個人選擇辦理商通儲值卡，發(fā)卡量早已超過200萬，近年的發(fā)卡量每年新增100多萬人次。
　　面對如此龐大的用戶資源，資和信集團如何進一步挖掘其價值？
　　2007年，資和信集團成立了全資子公司北京資和信百貨商場有限公司，籌備一年后，資和信商場正式開業(yè)，從原來的金融服務業(yè)試水全新的實體百貨零售業(yè)。
　　從儲值卡進入零售業(yè)態(tài)
　　2008年11月資和信商場開業(yè)之前，地處北京南城的豐臺區(qū)沒有一個大型商場。而資和信憑借之前的商通儲值卡業(yè)務和擔保業(yè)務積累下來的客戶資源、合作商戶資源以及品牌資源，在商場開業(yè)之初就充分利用，從而大大降低了企業(yè)進入新領(lǐng)域的成本。
　　回憶起去年底的開業(yè)情景，資和信商場總經(jīng)理平莉至今很自豪：“在逛資和信商場的顧客中，大部分都是手持資和信的商通卡去購物結(jié)賬的。”
　　原來，資和信商場的“開業(yè)前三日大酬賓”活動中，除了慣用的75折基礎(chǔ)上會員滿100減15的打折手段之外，還有一條特別的優(yōu)惠，如果持資和信的“商通卡”消費，消費滿100元可以返還10元現(xiàn)金到卡里。
　　這樣的優(yōu)惠讓資和信商場在開業(yè)之初就招徠了不少商通儲值卡的持卡人，這些第一批消費者為資和信商場貢獻了可喜的業(yè)績。在商戶的招商上，資和信商場也憑借商通卡曾經(jīng)橫向打通的商戶平臺，吸引了多家品牌進駐。
　　到2009年6月，資和信商場進駐的品牌300多個，營業(yè)額平均增幅超過20%，毛利率近20%。平莉表示，“資和信商場盡管是在金融危機的背景下誕生的，但是正式營業(yè)半年多來，形成了各方面良性循環(huán)。”
　　盡管商通卡為資和信商場引來了前期的客戶，但是為了進一步挖掘消費者的價值，提高其忠誠度，資和信商場推出了自己的會員卡——實名VIP商通卡。這張卡匯集了多種功能：既和金融體系連在一起，可以接受商通儲值卡和銀行卡的充值，同時也可以對資和信商場的消費積分。開業(yè)半年多來，除了可以利用200多萬商通卡的消費者資源外，資和信商場憑借自己的會員卡積累了5萬多實名制會員。
　　聚集資源的IT后臺
　　資和信的擔保、儲值卡和零售三個業(yè)務板塊涉及了金融和零售領(lǐng)域，它們在進行跨領(lǐng)域的資源共享背后，強大的IT系統(tǒng)成為其業(yè)務互動的支撐。
　　“規(guī)劃資和信商場系統(tǒng)的最初，除了核心ERP平臺外，我們還考慮到系統(tǒng)外延的拓展性，其中包括系統(tǒng)是否滿足和商通卡、會員卡的連接、供應商結(jié)算系統(tǒng)、網(wǎng)上商城的搭建、特殊定制化的管理需求” 資和信的信息管理部部長劉娟介紹。
　　相比百貨零售業(yè)通常長達45天的結(jié)算周期，資和信商場基本能實現(xiàn)30天內(nèi)結(jié)算，珠寶、黃金、體育用品等品牌能達到10~15天結(jié)算，實現(xiàn)各個供應商的資金能更快流轉(zhuǎn)，解經(jīng)濟低迷期的供應商的資金之急。這些都得益于資和信商場的供應商結(jié)算系統(tǒng)，資和信商場建立了完善的從供應商到資和信商場到網(wǎng)銀的IT通道。資和信商場讓供應商實現(xiàn)電子結(jié)算，每天可以在系統(tǒng)上查詢自己品牌當天的銷售、庫存和結(jié)算狀況。其實，資和信集團之前卡業(yè)務積累的結(jié)算經(jīng)驗，也給資和信商場的供應商快速結(jié)算系統(tǒng)不少啟迪。
　　資和信商場給每個供應商準備一張或多張管理卡，費用管理和結(jié)算可以分開也可以合二為一，通過刷卡系統(tǒng)來完成日常的服務工作。這樣一來，減少和供應商合作中的人工環(huán)節(jié)，規(guī)避現(xiàn)金等風險，每個供應商手持這張卡不僅能做一些結(jié)算和儲值工作，還為供應商家繳納雜費等各種環(huán)節(jié)省時。
　　值得一提的是，資和信商場在開業(yè)之初就實行了實體商場和網(wǎng)上商城同時開業(yè)。兩年前在籌備資和信商場時，平莉就敏銳地感到，網(wǎng)絡購物一定會大興其道。在資和信的網(wǎng)上商城里，目前陳列著幾千種產(chǎn)品，其產(chǎn)品的更新以及折扣的變化由進駐網(wǎng)上商城的供應商自行進行，供應商自行管理網(wǎng)上商城里自己品牌的商品。
　　在平莉的計劃里，接下來將重點拓展會員卡系統(tǒng)。目前商通卡已經(jīng)有200多萬的發(fā)卡量，這和資和信商場的會員卡互為渠道，而這其中的數(shù)據(jù)挖掘?qū)⑹琴Y和信商場下一步“掘金”的重點。